Vols commis par les employés: un angle mort de la sécurité en magasin?

21 % de la démarque inconnue serait due à des vols internes. Ce chiffre, issu de l’étude d’AES Protection, révèle un phénomène souvent tabou : le vol commis par les salariés. Si les voleurs externes sont régulièrement surveillés, qu’en est-il des comportements frauduleux en interne ?

Dans cet article, nous analysons pourquoi les vols internes restent si souvent sous-détectés, quels signaux peuvent alerter un responsable, et comment l’innovation technologique pourrait, demain, faire évoluer la prévention dans ce domaine sensible.

Le vol interne en magasin : un phénomène sous-estimé

Les vols commis par les employés restent difficiles à quantifier avec précision. Contrairement aux vols externes, souvent visibles via vidéosurveillance ou inventaire, les fraudes internes jouent sur la proximité avec les produits et la connaissance des failles du système.

Les raisons de cette sous-détection ?

• Une relation de confiance difficile à remettre en question.
• Un manque d’outils adaptés pour surveiller sans suspicion.
• Des mécanismes de vol plus discrets : modification de tickets de caisse, dissimulation de produits, fausses annulations…
  

Selon AES Protection, un salarié mal intentionné peut voler de petites sommes de manière répétée, ce qui, à terme, représente des milliers d’euros de pertes par an pour un commerce.

Signaux faibles à ne pas négliger

Pour les responsables de magasin, identifier un vol salarié n’est pas chose facile. Mais certains comportements doivent éveiller la vigilance :

• Des erreurs de caisse fréquentes et non justifiées.
• Un salarié seul dans des zones sensibles (réserve, rayons à forte valeur).
• Des mouvements inhabituels sur les stocks ou les remises clients.
• Une réticence à être supervisé ou à travailler en binôme.
  

Sans tomber dans la paranoïa, ces signaux faibles méritent d’être croisés avec les données de caisse et d’inventaire pour confirmer ou non une suspicion.

Vers une nouvelle ère de détection avec l’analyse des gestes?

Aujourd’hui, la solution Veesion n’est pas encore conçue pour détecter les vols internes. Mais l’analyse gestuelle en temps réel ouvre des perspectives prometteuses pour renforcer la transparence dans tous les espaces du magasin, y compris les réserves ou les zones de stockage.

L’intérêt d’une solution d’analyse comportementale ?

• Détecter des gestes anormaux dans des zones sensibles.
• Alerter de façon neutre et automatique, sans surveillance humaine directe.
• Préserver la confidentialité et la relation de confiance avec les équipes, en se concentrant uniquement sur les faits.

Prévention, transparence et respect : un équilibre à trouver

Lutter contre les vols internes ne doit pas rimer avec flicage. La technologie peut devenir un allié de confiance en apportant des faits objectifs, sans jugement.

Instaurer une culture de la transparence, former les équipes à la vigilance collective, et exploiter les outils adaptés permet de prévenir sans stigmatiser.

Et si Veesion s’adaptait demain à ces nouveaux usages?

Face aux pertes liées aux vols internes, les enseignes cherchent des solutions plus efficaces, plus discrètes, mais aussi plus respectueuses. Veesion explore aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités qui pourraient, à l’avenir, aider à prévenir l’ensemble des comportements frauduleux, y compris ceux provenant de l’interne.

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