11 conseils pour améliorer la sécurité d’un magasin

C'est un enjeu de taille pour les commerçants : assurer la sécurité de leur magasin. Si le réflexe numéro un est celui de la vidéosurveillance, vous allez voir qu'il existe d'autres solutions de sécurité à mettre en œuvre. Découvrez nos 11 conseils pour améliorer la sécurité d'un magasin.

1-Installer un système de vidéosurveillance

Les caméras de surveillance constituent un excellent moyen de dissuader les potentiels voleurs, et ainsi d'éviter le vol à l'étalage. En protégeant les biens et les personnes 24h/24, la vidéosurveillance en supermarché ou en centre commercial, par exemple, prévient les actes de vandalisme, que ce soit le jour ou la nuit. Les images enregistrées pouvant servir de preuves, ce type de dispositif de surveillance est un atout considérable en matière de sécurité. 

2-Investir dans un système d'alarmes de sécurité

Chaque commerce doit être équipé d'un système d'alarme homologué capable d'alerter les autorités et le propriétaire en cas d'intrusion dans les locaux. Selon la nature de l'entreprise, des exigences particulières peuvent exister. Celles-ci doivent être précisées dans le contrat d'assurance professionnelle souscrit par le gérant.

3-Installer des portiques antivol

Pour limiter tout risque de vols à l'étalage, les portiques de sécurité sont une excellente option. Situés à l'entrée et à la sortie du magasin, ces équipements repèrent les antivols en magasin installés sur les articles en rayons. Les portiques anti-vol déclenchent une alarme dès qu'un individu sort du magasin avec un produit non payé.

4-Maîtriser le risque d'incendie

Afin de protéger les biens et les personnes, et optimiser la sécurité incendie, plusieurs extincteurs doivent être installés à l'intérieur du commerce. Ceux-ci doivent être adaptés aux risques identifiés dans les différentes parties du magasin et séparés d'au moins 30 mètres chacun. Les issues de secours et les plans d'évacuation du site doivent être clairement affichés afin de permettre à toute personne de sortir rapidement de la zone en cas de sinistre.

5-Évaluer le risque de sinistre

Il ne suffit pas de faire installer des extincteurs dans son magasin pour garantir une bonne protection contre le feu. Tout propriétaire doit également faire régulièrement vérifier ses équipements anti-incendie. On s'attachera notamment à s'assurer du bon fonctionnement des extincteurs, mais aussi à vérifier la présence d'équipements de premiers secours.

6-Opter pour les bons matériaux

C'est une réflexion à avoir, si possible, avant la construction du bâtiment : le choix des matériaux. Car il est possible de limiter le recours aux matériaux inflammables et combustibles, que ce soit à l'intérieur comme à l'extérieur des locaux. Il existe une classification des matériaux, en fonction de leur résistance au feu, pendant un temps donné : "stable au feu" (le matériau conserve ses propriétés en cas de sinistre), "pare-flammes" (le matériau permet d'éviter la progression du feu), et "coupe-feu" (le matériau limite la propagation des flammes et des fumées toxiques. 

7-Revoir l'agencement de son magasin

Un commerce est un établissement recevant du public (ERP). Il doit permettre une évacuation rapide et sécurisée des clients et des employés. 2 sorties minimum sont requises pour atteindre les espaces extérieurs. En tant que local commercial, le magasin a également obligation de répondre aux normes d'accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR). 

8-Faire le choix d'un bon éclairage

Veillez à ce que l'intérieur, mais aussi l'extérieur du commerce soit suffisamment éclairé, car un bon niveau d'éclairage dissuade les potentiels voleurs. C'est également un plus pour les caméras de vidéosurveillance qui enregistrent des images de meilleure qualité grâce à une lumière suffisante.

9-Former le personnel aux règles de sécurité

Afin de renforcer encore le niveau de sécurité de votre magasin, ne vous reposez pas uniquement sur vos agents de sécurité. Pensez aussi à former les autres employés aux protocoles de sécurité. Définissez l'attitude à adopter face à une situation à risque et à un comportement suspect, apprenez à vos équipes à détecter les comportements anormaux. Il est également possible d'équiper les locaux de boutons anti-panique : une fois actionnés, une alarme est envoyée aux autorités.

10-Vérifiez les sorties des clients

La vidéosurveillance et les portiques de sécurité ne sont pas infaillibles. Pour renforcer la sécurité de votre magasin et lutter contre la démarque inconnue, un agent de sécurité peut vérifier les tickets de caisse à la sortie du magasin. Régulièrement, procédez à des achats fictifs afin de vous assurer que l'étape du règlement en caisse est bien effectuée.

11-Assurer la sécurité en ligne

Les commerçants peuvent être victimes d'actes de malveillance, tels que le piratage des systèmes d'encaissement ou du site internet du magasin. Pour se prémunir de ce type de cyberattaques, mettez en place une politique informatique précise et rapprochez-vous de spécialistes de la cybersécurité.

Autant de mesures, parfois très simples à mettre en œuvre, qui devraient vous permettre d’améliorer la sécurité de votre magasin. Vous souhaitez aller encore plus loin ? Veesion peut vous aider dans le déploiement de la vidéosurveillance intelligente. Contactez-nous pour en savoir plus et faire le point sur vos besoins.