Comment éviter le vol à l’étalage ? 
Notre guide détaillé

Le vol à l’étalage est un acte préjudiciable pour la rentabilité des magasins. Si la démarque inconnue est mal gérée, à elle seule, elle peut rendre un point de vente déficitaire.
Dans un contexte inflationniste, le vol d’opportunité est de plus en plus fréquent et des clients réguliers, fidèles deviennent des individus qui commettent des vols régulièrement.
Il devient donc nécessaire de lutter contre ce fléau et Veesion est là pour ça !
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Être conscient des risques

Le vol à l’étalage est le fait pour un client de franchir les portes de votre magasin avec des articles qu’il n’a pas présenté en caisse et qu’il n’a donc pas payé. Cela implique généralement que le client dissimule un article sur lui et quitte le magasin comme si de rien était.

Or il est parfois facile pour le client de partir sans payer, notamment lorsque le magasin n’est pas équipé de matériel assurant sa sécurité (portiques de sécurité, caméras de vidéosurveillance, agents de sécurité, etc). Les clients développent alors des techniques de vol insoupçonnées ! Certains cachent des articles dans leurs sacs de manière assez classique, d’autres dans leurs poussettes ou leurs casques de moto et d’autres encore cachent les produits sur eux (sous la jupe, dans le pantalon, à l’intérieur de la veste, dans les poches etc). Autrement dit, autant d'endroits dans lesquels vous ne penseriez pas nécessairement. Voler suggère de l’inventivité.

Le montant des vols (plus précisément de la démarque inconnue) peut alors atteindre jusqu’à 3% du chiffre d'affaires du point de vente. Cela affaiblit la rentabilité des magasins jusqu’à les rendre déficitaires parfois.

Comment préparer son commerce contre les vols ?

La sécurité de votre magasin doit être une priorité ! Une bonne sécurité assure la rentabilité du magasin.
Plusieurs solutions existent pour lutter contre le vol, la plus efficace et répandue étant la vidéosurveillance. Elle permet tout à la fois de dissuader la criminalité, prévenir le harcèlement, améliorer la productivité de l’entreprise même parfois.

  • Affichez des mises en gardes à destination des voleurs : la dissuasion des voleurs et une première étape dans la lutte contre le vol. La prévention plutôt que la réaction. Il s’agit dès lors de prévenir les potentiels voleurs des solutions mises en place dans votre commerce pour lutter contre le vol.
  • Installez une sonnette à la porte : cela permet de détecter les allées et venues dans votre magasin et éviter d’être surpris par la présence d’un client.
  • Optez pour une alarme professionnelle : il peut arriver que des individus, constatant une sécurité peu renforcée dans un magasin, en profitent pour s’infiltrer dans le magasin lorsqu’il est fermé et commettre un vol en plus d’une effraction. Les montants des dégâts causés et du vol lui-même sont en général très élevés mais peuvent être assurés. Installer une alarme dans le magasin permet donc non seulement de dissuader les voleurs, ou à défaut d’en être alerté directement afin de prendre les dispositions nécessaires.
  • Utilisez des vitrines fermées à clé : en mettant certains articles coûteux sous clé, on rend plus difficile leur vol. Cependant, cela peut avoir un impact négatif sur le niveau de vente de ces produits.
  • Installez des portiques de sécurité à la sortie de votre magasin : la mise en place de portiques détectant les antivols aux entrées et sorties des magasins est un moyen d’éviter une fraude en caisse ou un vol à l’étalage qui n’aurait pas été détecté par des caméras ou des agents de sécurité. Cependant, ces portiques ne sonnent pas si l’étiquette RFID a été arrachée par le suspect ou si le produit est entouré d’aluminium.
  • Engagez des agents de sécurité : une surveillance humaine peut être un atout pour la lutte contre le vol dans le magasin. Cela permet de contrôler les clients sur lesquels pèse un doute suite à un passage aux portiques par exemple. Néanmoins, la surveillance humaine coûte très cher: près de vingt euros TTC par heure. Un agent à temps complet représente un budget de soixante à quatre-vingts mille euros par an.
  • Installez une surveillance vidéo dans tout votre magasin : l’installation de caméras dans le magasin, en plus d’aider partiellement à la dissuasion des clients, permet de surveiller la surface de vente à distance.
  • Optimisez l’aménagement de votre magasin pour prévenir le vol : la présence de caméras et de vidéosurveillance au sein du magasin ne peut donner des résultats optimaux que si le magasin est aménagé correctement. Il faut par exemple éviter que des produits encombrent le champ de la caméra.
  • Soyez à l'affût des activités suspectes : tous les éléments précités vous permettront de savoir quand un client se trouve dans votre magasin (sonnette), à quel endroit il se trouve et ce qu’il y fait (caméra). Cela permet également de savoir ce qu’il se passe dans le magasin lorsque vous n’y êtes pas où lorsqu’il est fermé (caméras, alarme).

Éviter les vols à l’étalage grâce à la vidéosurveillance et l’intelligence artificielle

Veesion est le premier logiciel de reconnaissance de geste servant à lutter contre le vol. Nous apportons à votre système de vidéoprotection le meilleur de l’Intelligence Artificielle pour prévenir les vols en temps réel.

La plupart des magasins sont dotés de caméras de vidéosurveillance et parfois d’agents de sécurité. Néanmoins, il est difficile pour un simple humain d’avoir l’oeil au bon endroit, au bon moment et de détecter tous les comportements suspects, d’autant plus lorsque plusieurs individus sont en train de voler en même temps. Grâce à Veesion, la simultanéité des vols et la défaillance humaine n’est plus un problème. Notre logiciel analyse toutes les caméras que vous souhaitez équiper en même temps pour optimiser la détection des voleurs.

Dans le domaine de la vidéosurveillance, Veesion a développé un outil performant pour vous permettre d’optimiser la sécurité de votre magasin. Nous vous proposons un système antivol intelligent basé sur une intelligence artificielle vous permettant de détecter les gestes suspects en temps réel et de vous en avertir.

Notre technologie détecte de la même manière les gestes suspects effectués par une personne âgée, un jeune, un homme, une femme. Vous aurez donc plus de chances de détecter un voleur régulier plus tôt grâce à Veesion.

Après avoir branché notre serveur sur votre enregistreur vidéo, nous synchronisons le logiciel Veesion avec les caméras de votre magasin. En moins de 30 minutes vous commencez à recevoir vos premières alertes.
Une fois relié à vos caméras, le système vous enverra des notifications sur tablette, téléphone ou ordinateur (même sur vos caisses). Ces notifications sont de courtes vidéos vous permettant de rapidement identifier le suspect et d’intervenir en temps réel.

Après avoir reçu l’alerte, l’agent chargé de la sécurité pourra appréhender le voleur avant qu’il ne prenne la fuite et se servir de la notification vidéo pour éviter tout débordement: une preuve permet de rapidement mettre le suspect devant le fait accompli.

Conclusion

Le vol est désastreux pour les magasins c’est pourquoi Veesion s’attèle personnellement à lutter contre ce méfait. En plus de vous donner des conseils sur les solutions qui s’offrent à vous pour déjouer les voleurs (alarmes, portiques et agents de sécurité, caméras de surveillance etc), nous vous proposons un tout nouveau système pour vous aider à réduire votre DI de manière considérable !

Notre solution ne demande rien de plus que la présence d’un système de vidéosurveillance au sein de votre magasin pour fonctionner. Nous vous garantissons un service de qualité pour déjouer le vol et sécuriser votre magasin !

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FAQ

Comment lutter contre le vol en magasin ?

Plusieurs solutions existent pour lutter contre le vol en magasin telles que le recrutement d’agents de sécurité pour surveiller les allées, la mise en place d’un système de vidéosurveillance, encore mieux, la mise en place d’un système de vidéosurveillance intelligent !

Comment lutter contre la démarque en caisse ?

Au passage en caisse, nombreux sont les clients qui ne présentent pas tous les articles. Vous pouvez bien-sûr vérifier les sacs de chaque client avant l’encaissement. Mais cela prend du temps et s’avère souvent inutile. 

Pour rendre le processus plus efficace, Veesion dote les caisses du magasin de tablettes recevant les alertes de comportements suspects des clients. Cela permet alors à l’hôte ou l’hôtesse de caisse de mieux cibler les clients à vérifier.

Comment prévenir le vol à l'étalage ?

Pour prévenir le vol vous pouvez non seulement mettre des affiches dans votre magasin mais le plus dissuasif reste encore la présence de portiques ou d’agents de sécurité à l’entrée, à la sortie et à l’intérieur du magasin. Et encore plus dissuasif est la présence d’un système de vidéosurveillance.
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