Conséquences d’un vol à l’étalage dans un magasin et comment les éviter ?

Chaque jour, les gérants de magasins doivent faire face au fléau du vol à l'étalage. Tous les commerces sont concernés : les enseignes de la grande distribution, du bricolage, des cosmétiques, comme les commerces de proximité (pharmacie, épicerie). D'après les chiffres du ministère de l'Intérieur, ce délit a connu une forte augmentation en 2022. Quelles sont les conséquences d'un vol dans un magasin ? Comment un commerçant peut-il lutter contre ce fléau ?

Risques encourus par le voleur

Le vol dans un magasin est une infraction punissable. La personne prise sur le fait encourt une peine de prison et une forte amende. Deux cas de figure sont possibles, selon le montant du préjudice : le commerçant choisit de déposer une plainte devant la justice ou bien de conclure un accord à l'amiable.

En cas de dépôt de plainte

Le commerçant peut prévenir la police et porter plainte. Selon la loi (articles 311-1 à 311-11 du Code pénal), le vol à l'étalage est considéré comme un vol simple, s'il n'est pas commis avec une circonstance aggravante. Dans ces conditions, ce délit est puni de 3 ans de prison et de 45 000 € d'amende. Le Code pénal considère que la peine est applicable même si :

• la personne restitue le ou les produits volés ;
• seule une tentative de vol a été constatée.

Différentes situations permettent de qualifier un vol comme étant aggravé, par exemple lorsqu'il y a :

• plusieurs voleurs ;
• vol avec violence ;
• une personne majeure aidée d'un mineur.

En cas de vol aggravé, les peines peuvent aller de 5 ans de prison à la réclusion à perpétuité. Les amendes peuvent monter à 150 000 €.

Accord à l'amiable

L'accord à l'amiable est souvent de mise quand la valeur de la marchandise est considérée comme moindre par le commerçant et qu'il s'agit d'une première fois. Dans ce cas, la personne interpellée par le commerçant ou un agent de sécurité doit payer la marchandise. Il peut être exigé que cette personne ne se présente plus dans le magasin. Elle sera alors inscrite dans le fichier du magasin, en tant que persona non grata. En cas de récidive, le commerçant n'hésitera pas à porter plainte.

Vol dans un magasin : conséquences pour le commerçant

Le vol à l'étalage pèse sur le chiffre d'affaires des commerçants. Les vols peuvent être récurrents et concerner toutes sortes de produits : des aliments, du maquillage, du matériel HI-FI. Il peut arriver aussi que le vol engendre une dégradation du matériel dans le magasin. C'est donc une source de stress, en raison des moyens de prévention qu'il faut mettre en œuvre, et également en raison des démarches administratives à réaliser.

Quels sont les recours du commerçant après un vol à l'étalage ?

Le commerçant victime d'un vol peut appeler la police et porter plainte ; il peut aussi se rendre dans un commissariat de police ou à la gendarmerie. Le dépôt de plainte peut être réalisé même si le commerçant ignore l'identité du voleur. La plainte est enregistrée puis transmise au procureur de la République. Il est également possible de porter plainte directement auprès du procureur de la République par courrier.

Il est conseillé de demander une copie du procès-verbal de déposition de plainte pour les assurances.

Il est à noter que la création de la loi n°2022-52 du 24 janvier 2022 (article 311-3-1 du Code pénal) permet que l'action en justice peut être éteinte « par le versement d'une amende forfaitaire d'un montant de 300 € », si :

• la valeur des produits volés est inférieure ou égale à 300 € ;
• les produits ont été restitués ou bien que la victime a été indemnisée.

Autres dédommagements

En plus de porter plainte, le commerçant peut demander des dommages et intérêts en se constituant partie civile. Il a également la possibilité de demander la restitution du ou des produits volés, dans le cas où la marchandise est retrouvée au cours de l'enquête.

Comment protéger un commerce des vols à l'étalage ?

Les commerçants victimes de vol à l'étalage savent qu'il n'existe pas de profil type de voleur. Toutes les classes sociales et tous les âges sont concernés. Ils constatent aussi que le « vol d'occasion » est majoritaire. Autrement dit, n'importe qui peut commettre un vol dans un magasin, n'importe quand. La vigilance doit donc être constante.

Caméras et équipe de sécurité

Pour se protéger du vol à l'étalage, les commerces ont couramment recours à la vidéosurveillance. Il s'agit d'un dispositif de surveillance classique, qui repose sur un ensemble de caméras et sur la vigilance d'un ou plusieurs agents de sécurité. Souvent, ce dispositif est complété par un portail de détection, qui peut être placé sous la surveillance d'un vigile.

Bien entendu, plus la surface du magasin est importante, plus le nombre de caméras augmente. Il est également nécessaire d'augmenter le personnel de surveillance pour contrôler les différents écrans. Ce sont des coûts supplémentaires pour le magasin. Par ailleurs, la multiplication des écrans de contrôle ne facilite pas le travail des agents de sécurité, qui doivent redoubler de vigilance, parfois sur de longues plages horaires.

Investir dans les nouvelles technologies

L'IA (Intelligence Artificielle) fait partie des nouvelles technologies qui viennent porter appui à l'équipe de sécurité d'un magasin. Elle permet de créer un nouveau système de sécurité, généré grâce à un algorithme permettant de détecter des comportements suspects. Les agents de sécurité sont avertis et peuvent intervenir rapidement. Attention, il ne s'agit pas d'une technologie de reconnaissance faciale, l'identité des consommateurs reste protégée.

Vidéosurveillance intelligente

Comment fonctionne la vidéosurveillance intelligente ? Le logiciel Veesion se fonde sur un algorithme qui détecte les gestes du vol en temps réel, grâce aux caméras de surveillance déjà installées dans le magasin. Il n'est donc pas nécessaire d'investir dans du nouveau matériel. Le logiciel se branche sur l'enregistreur vidéo du magasin. Il fonctionne de manière autonome, 24h/24 et 7j/7. Le système peut envoyer des notifications sur différents terminaux : tablettes, Smartphones, ordinateurs. Notez que seuls les employés du magasin déclarés en préfecture sont autorisés à recevoir et consulter les enregistrements vidéo.

Le vol à l'étalage est un délit qui peut avoir de lourdes conséquences pour le voleur, notamment en cas de vol aggravé. Il y a aussi des conséquences pour le commerçant. Il s'agit bien entendu de pertes économiques, mais les impacts sur le plan psychologique ne sont pas à négliger : l'angoisse récurrente peut avoir de graves conséquences sur la santé des commerçants et de leurs employés. L'IA peut être envisagée comme une véritable alliée pour lutter contre le fléau du vol à l'étalage. Elle optimise le dispositif de surveillance et vient ainsi seconder l'équipe de sécurité ou le vigile, qui peut intervenir rapidement, preuve à l'appui. Cette efficacité est également un moyen de dissuasion pour les voleurs.