Quais equipamentos são necessários para um videomonitoramento inteligente de alto desempenho?

Quando se instala um sistema de videomonitoramento, o objetivo não é gravar imagens da sua loja em 8K. No entanto, a qualidade do seu sistema de videomonitoramento tem um impacto direto na sua capacidade de reduzir as perdas desconhecidas. Vídeos desfocados ou distorcidos, alta latência, gravações defeituosas, etc. Um equipamento obsoleto ou mal conservado cria as condições perfeitas para tornar seu sistema de videomonitoramento inoperante. Em um sistema clássico, isso tem consequências concretas, como o aumento do tempo de consulta das gravações ou a incapacidade de identificar claramente um ladrão, e, portanto, de detê-lo na sua próxima visita à loja. Mas, quando você opta por tornar seu sistema mais eficiente integrando uma solução de inteligência artificial, essas consequências são ainda mais significativas.

Nossa promessa é permitir que você reduza consideravelmente suas perdas desconhecidas, e nossos números mostram que essa promessa pode ser cumprida: nossos clientes reduzem perdas por furtos em cerca de 60%. No entanto, esse número só pode ser alcançado com um sistema de videomonitoramento moderno. Se a imagem estiver comprometida, a IA (inteligência artificial) ainda permitirá reduzir os furtos, mas não atingirá o máximo de suas capacidades.

Não podemos esquecer que a precisão da Veesion também depende da qualidade das câmeras. Quanto mais nítidas forem as imagens, mais confiáveis serão os resultados.

- Nicolas, Gerente de um Carrefour e cliente da VEESION

O videomonitoramento inteligente é uma parte importante da estratégia de segurança, mas o seu desempenho depende da qualidade do sistema como um todo. A Veesion faz a ponte entre o seu equipamento de videomonitoramento e as pessoas que supervisionam a segurança. Portanto, se as câmeras não funcionam, ou funcionam mal, ou se as pessoas que as monitoram não forem suficientemente reativas, o melhor sistema do mundo não será suficiente para reduzir suas perdas por furtos.

Agora que você sabe disso, como saber se o seu sistema de videomonitoramento está no nível adequado? Se não estiver, como escolher bem os equipamentos para renová-lo? E, claro, como garantir que esses novos equipamentos sirvam de forma eficiente pelo maior tempo possível? É a todas essas perguntas que este eBook vai responder.

Meu sistema de videomonitoramento é de qualidade?

Avaliar a qualidade dos seus equipamentos

Estima-se hoje que uma câmera de segurança pode durar entre 5 e 10 anos – dependendo da qualidade inicial do equipamento – se for bem mantida. Portanto, você deve, em primeiro lugar, se perguntar há quanto tempo o seu sistema de videomonitoramento está instalado no seu ponto de venda e se ele estava sob um contrato de manutenção. Se você acha que ele tem mais de 10 anos ou não foi particularmente bem mantido, é bem provável que você ganhe muito com a sua renovação. Caso contrário, pode haver procedimentos simples para melhorar um pouco a qualidade das suas imagens.

O desempenho do nosso sistema de videomonitoramento inteligente pode ser prejudicado pela qualidade das câmeras nos pontos de venda, mas não só isso. Problemas na recepção de alertas e na latência também podem ser causados pela qualidade da conexão internet, ou até mesmo, paradoxalmente, pela alta qualidade das imagens. Com UltraHD, os vídeos são muito pesados e seu processamento é mais demorado.

- Romain Gallet, Diretor de vendas França / BENELUX

Imagens difíceis de analisar

Se estiver se perguntando se é hora de renovar seu conjunto de câmeras de monitoramento, o primeiro critério a considerar, é sua capacidade de analisar as imagens. Se, por exemplo, você mesmo tiver dificuldade em determinar se a mão de um cliente está ao longo do corpo ou no bolso, pode considerar que uma IA (inteligência artificial), por mais sofisticada que seja, enfrentará a mesma dificuldade. As dificuldades na análise de imagens geralmente resultam de dois tipos de problemas:

• Uma baixa resolução de imagem que resulta em uma renderização embaçada.
• Um sensor de qualidade insuficiente que transmite uma imagem muito escura.

Enquanto o segundo ponto pode ser corrigido ajustando as luzes no ângulo das câmeras afetadas, o primeiro está mais frequentemente relacionado ao hardware em si. A qualidade da lente da câmera afeta diretamente tanto a resolução de vídeo quanto a frequência de quadros e a clareza geral das imagens.

Mau posicionamento:

Às vezes, a má qualidade das imagens das câmeras de vigilância não se deve ao equipamento, mas sim ao seu posicionamento. Boa notícia: se seus problemas vierem daí, eles serão rapidamente resolvidos.

Por exemplo, o foco dos seus equipamentos será melhor se a profundidade de campo deles for restrita. Em outras palavras, se estiverem posicionados em frente a prateleiras alinhadas, os movimentos no fundo podem perturbar o autofoco, reduzindo assim a qualidade das imagens. O mesmo ocorre se o campo de visão deles for muito amplo e abranger mais de uma prateleira. Considere que a regra para garantir a melhor qualidade de imagem é: 1 prateleira = 1 câmera.

Única exceção: as prateleiras mais sensíveis (álcool, produtos de cuidados, etc.). Nesses casos, nossos especialistas recomendam dobrar as câmeras para sempre ter imagem dos clientes de frente.

 Uma das melhores práticas que cada gerente pode incorporar ao implementar ou renovar seu sistema de monitoramento é a instalação de uma câmera de ida e volta nas prateleiras, especialmente nas prateleiras mais sensíveis. Com uma câmera de cada lado da prateleira, o ladrão está sempre de frente, e não há risco de ambiguidade na ocultação.

- Romain Gallet, Diretor de Vendas França / BENELUX

Aqui, também é importante considerar as condições de iluminação. Iluminação inadequada ou exposição direta a luzes fortes podem ter um impacto negativo na qualidade da imagem. Sombras, superexposição e subexposição podem obscurecer detalhes críticos e dificultar a identificação de pessoas ou objetos capturados no vídeo.

Se algumas câmeras estiverem em uma área exposta a muita luz, basta diminuir a intensidade dessas luzes ou mover as câmeras. Se estiver lidando com áreas sombreadas, poderá adicionar luzes ou optar por câmeras de segurança mais avançadas, equipadas com visão noturna, por exemplo, permitindo capturar imagens de alta qualidade mesmo na escuridão total.

A segunda causa de perda de qualidade das câmeras relacionada ao seu posicionamento está na distância do objeto. Posicionar as câmeras muito longe do objeto pode resultar em perda de detalhes e clareza. É essencial determinar a distância apropriada com base nos requisitos específicos de cada cenário de vigilância. Novamente, modificar a localização das câmeras pode ajudar, mas uma câmera de qualidade deve ser capaz de ajustar seu foco para fornecer uma imagem de qualidade sem a necessidade de ser movida. Portanto, mudar o posicionamento é uma solução mais paliativa do que de longo prazo.

Por fim, a perda de qualidade pode ser resultado de uma obstrução parcial da lente durante eventos na loja. Por exemplo, uma câmera localizada abaixo do local habitual de um evento culinário que gera vapor será regularmente exposta a impurezas e, portanto, menos eficaz.

Caso Especial das Câmeras Externas

Se você possui câmeras de vigilância do lado de fora da sua loja, para monitorar a rua ou o estacionamento, por exemplo, seu equipamento deve atender a certos padrões se você quiser que ele dure. Chuvas fortes, muito calor, temperaturas extremas, etc. Essas câmeras de vigilância têm a particularidade de estarem expostas aos desgastes que, ao longo do tempo, podem reduzir consideravelmente a qualidade de suas gravações e a vida útil de suas instalações externas.

Para garantir que água, sol ou poeira não afetem rapidamente a capacidade de seus equipamentos, opte por materiais de boa qualidade e verifique o índice IP (Índice de Proteção) dos sistemas de segurança antes de tomar uma decisão de compra.

Além disso, sugerimos que você monitore regularmente seu equipamento, especialmente após uma tempestade ou dias de sol quente e exposição direta.

Dica Extra: As gravações das câmeras externas são frequentemente solicitadas por clientes em caso de disputas no estacionamento, então equipar-se com esse tipo de câmeras pode ser um benefício para o negócio.

Eu mantenho as gravações das minhas câmeras externas por um mês porque, quando um carro é arranhado no estacionamento, por exemplo, frequentemente nos pedem para olhar as imagens gravadas pelas câmeras de segurança.

- Christopher, gerente do Carrefour Contact

Outros elementos que podem afetar a qualidade das suas gravações

As câmeras em si não são os únicos elementos do seu dispositivo que têm impacto no desempenho do monitoramento inteligente. Aqui estão outras áreas que você pode explorar para identificar a origem da perda de qualidade de seus equipamentos.

Problemas de conectividade de rede

Problemas de conectividade de rede em sistemas de monitoramento inteligente, como perda de imagens ou latência, comprometem seriamente a capacidade de vigilância em tempo real. Esses problemas são frequentemente exacerbados por uma banda larga insuficiente, que não consegue lidar eficientemente com o alto volume de dados gerados pelos fluxos de vídeo em alta definição. Uma qualidade de sinal fraca ou interrupções frequentes na rede também podem afetar a confiabilidade das transmissões de vídeo, tornando difícil a vigilância eficaz e a resposta rápida a incidentes de segurança. Para garantir um desempenho otimizado, é crucial abordar esses problemas de conectividade melhorando a infraestrutura de rede e optando por soluções que possam se adaptar ao grande volume de dados processados pelos sistemas de vigilância modernos.

Incompatibilidade de software

Conforme seu hardware envelhece, ele pode se tornar obsoleto. Ele se torna incompatível com alguns softwares, como a Veesion, e portanto não pode acomodar nossa solução. No entanto, essa incompatibilidade não necessariamente implica em mudar todo o seu conjunto de câmeras. 

Para funcionar, a Veesion precisa que os gravadores estejam equipados com o que é chamado de porta RTSP. Modelos mais antigos não possuem esse tipo de conexão, então é necessário atualizar esse equipamento para poder implementar o monitoramento inteligente, mas as câmeras não precisam ser renovadas. É um dispositivo que exige um certo investimento, mas todos os fornecedores de câmeras incluem no custo mensal de assinatura tanto os gravadores de vídeo, as câmeras, quanto o contrato de manutenção.

- Romain Gallet Diretor de Vendas França / BENELUX

Compressão de vídeos incorreta

Para garantir aos operadores do sistema de monitoramento  por vídeo a melhor reatividade, os arquivos de vídeo devem ser transmitidos no formato mais leve possível, sem perder sua qualidade. Com o formato certo, você obterá uma qualidade de vídeo ideal que captura com precisão todos os detalhes e cores.

A leveza dos arquivos também ajuda a limitar seus custos de armazenamento. Se você precisasse armazenar continuamente e de forma segura 30 dias de gravação no formato UHD, isso não seria muito simples para suas finanças.

Configuração inadequada

Entre os pontos mencionados anteriormente, alguns podem ser simplesmente devidos a configurações incorretas e, portanto, facilmente resolvidos. É possível, por exemplo, que você possa modificar as configurações de compressão da imagem ou reduzir sua resolução para aliviar os dados transmitidos e, portanto, seu tempo de processamento.

 Independentemente do sistema instalado, muitas vezes é possível ajustar as configurações para melhorar o desempenho. Por exemplo, você pode selecionar a resolução transmitida pelas câmeras para reduzi-la entre 2 e 4Mp, e assim diminuir o tamanho dos arquivos.

- Romain Gallet, Diretor de Vendas França / BENELUX

Outras ações simples, como aumentar a banda larga ou expandir o seu armazenamento, também podem resolver alguns problemas sem a necessidade de investir em uma renovação de hardware muito cara.