Le vol aux caisses en libre-service dans les supermarchés

On les trouve dans tous les supermarchés depuis plusieurs années : les caisses en libre-service fleurissent dans nos magasins. Gain de temps pour les consommateurs et moyen de faire des économies de personnel pour les entreprises, tout le monde semble y trouver son compte. Problème : les voleurs aussi ! Découvrez comment certaines personnes s'adonnent au vol aux caisses en libre-service dans les supermarchés.

Les différentes techniques de vol en supermarché

En plus des caisses traditionnelles avec des hôtes ou des hôtesses de caisses, les supermarchés sont pour la plupart équipés de systèmes de scanners manuels : le client fait ses courses et scanne lui-même les produits au fur et à mesure qu’il les pose dans son chariot ou dans son sac. Depuis plusieurs années, les caisses automatiques ont fait leur apparition : le client est complètement autonome et scanne ses produits lui-même à une caisse en libre-service. Pour certains individus, il est tentant d’essayer de voler des produits. Les techniques sont nombreuses :

La dissimulation

C'est la technique de vol la plus courante : cacher les articles pour ne pas avoir à les payer. Pour ce faire, les auteurs de vol ne manquent pas d'imagination. Il n'est ainsi pas rare de constater que certains individus dissimulent des produits dans le fond de leur sac, voire dans un faux fond de sac ou entre deux sacs de courses, dans leurs vêtements, mais également dans les poussettes pour enfants. 

La technique du sac en métal

Les personnes malintentionnées peuvent aussi décider de planifier leur vol à l'avance. L'un des exemples les plus flagrants est celui du sac en métal. Ce type de sac a pour but d'empêcher le déclenchement des systèmes d'alarme du magasin, si les objets dérobés sont munis d'antivols. En tapissant l'intérieur de leur sac d'une couche d'aluminium, un métal qui bloque la transmission des signaux émis et reçus par les portiques de sécurité, les voleurs passent en caisse automatique sans éveiller les soupçons des agents de sécurité, ni déclencher la moindre alarme. De la même façon, un aimant installé dans le fond de n'importe quel sac à mains ou sac de courses aura le même effet de brouillage des ondes électromagnétiques. Il existe même de petits boîtiers spécialement conçus pour brouiller tous types de signaux et qui fonctionnent donc face à un dispositif antivol.

L'"oubli"

C’est un drôle de paradoxe : les produits les plus volés auraient été “oubliés” par les clients. Il s’agit pourtant bel et bien de vol à l’étalage. S'il est difficile, voire impossible, de ne pas passer tous ses articles sur le tapis de la caisse sans que l'hôtesse ou l'hôte de caisse ne s'en aperçoive, c'est presque un jeu d'enfant face à une caisse en libre-service. En effet, il est beaucoup plus simple d'omettre volontairement un ou plusieurs articles au fond de son sac de courses, surtout si ceux-ci sont dépourvus d'antivols.

La méthode du "banana trick"

Cette astuce consiste à peser un article sur une balance du rayon fruits et légumes en faisant passer le produit pour un autre grâce à l'étiquette. 5 kg de girolles peuvent ainsi se transformer soudainement en 5 kg de carottes, ce qui est évidemment très avantageux financièrement. Une astuce qui ne fonctionnerait pas à une caisse traditionnelle, mais qui est de plus en plus tentée par certains individus aux caisses en libre-service. Il existe une variante : certains clients peuvent peser leurs fruits ou légumes, coller l'étiquette correspondante, puis ajouter des produits après la pesée. Il s'agit ici ni plus ni moins que d'un vol à l'étalage.

Le changement d’étiquettes

Autre méthode utilisée par les personnes indélicates : l'échange d'étiquettes. Il n'est pas rare de constater que des personnes collent une étiquette d'un produit plutôt abordable sur le code-barre d'un article plus cher, telle qu'une bouteille de vin par exemple ou une pièce de viande recherchée. Là encore, la technique ne pourra éventuellement fonctionner qu'en caisse automatique et non face à des employés du supermarché.

Les poursuites en cas de vol à l'étalage

Selon la loi et l'article 311-3 du Code pénal, le vol à l'étalage est considéré comme un vol dit simple. Il peut être puni d'une peine maximale de 3 ans de prison assortie d'une amende 45 000 €. Si le vol a été précédé, accompagné ou suivi de violences caractérisées, la personne incriminée encourt jusqu'à 4 ans de détention et 75 000 € d'amende. Le vol à l'étalage sera ensuite inscrit sur le casier judiciaire de l'auteur des faits.

Le responsable de la sécurité ou le propriétaire du magasin peut toutefois décider de régler la situation à l'amiable. La personne qui a commis un vol devra s'acquitter du montant des articles dérobés et pourra être inscrite sur un fichier interne au magasin. 

La vidéosurveillance intelligente pour prévenir les vols

Pour limiter le risque de vol aux caisses en libre-service, la vidéosurveillance offre un début de réponse. Néanmoins, les systèmes classiques ne sont pas en mesure de détecter un produit qui n'aurait pas été sorti du sac d'un client. C'est pourquoi la vidéosurveillance intelligente représente une solution efficace dans la lutte contre la démarque inconnue due au vol. Couplée aux caméras traditionnelles déjà déployées dans le magasin, la vidéosurveillance intelligente utilise l'intelligence artificielle pour détecter en temps réel les comportements suspects ou anormaux, et notamment les gestes de vols.

Chez Veesion, nous avons développé un logiciel qui utilise les algorithmes pour repérer les gestes de vol même s’il ne repère pas encore le vol en caisses automatiques. Il analyse en continu le flux vidéo et envoie une notification aux responsables du magasin et de la sécurité en cas de geste suspect. Ceux-ci peuvent ensuite décider d'intervenir ou non.

Une solution à la pointe de l'innovation technologique et qui respecte l'identité des personnes, car il ne s'appuie pas sur la reconnaissance faciale. 

Vous souhaitez en savoir plus sur la vidéosurveillance intelligente ? Prenez contact dès aujourd'hui avec nos équipes !