Roubo de funcionários: um ponto cego na segurança da loja?

21% das perdas são devidas a furtos internos. Esse número, extraído do estudo da AES Protection, revela um fenômeno que muitas vezes é tabu: o roubo cometido por funcionários. Enquanto os ladrões externos são monitorados regularmente, o que dizer do comportamento fraudulento dentro da empresa?

Neste artigo, analisamos por que o furto interno é tão pouco detectado, quais sinais podem alertar um gerente e como a inovação tecnológica pode, no futuro, impulsionar a prevenção nessa área sensível.

Furto em loja: um fenômeno subestimado

Os furtos cometidos por funcionários continuam sendo difíceis de quantificar com precisão. Ao contrário do furto externo, que geralmente é visível por meio de vigilância por vídeo ou inventário, a fraude interna depende da proximidade com os produtos e do conhecimento das falhas do sistema.

Por que essa sub-detecção?

• Uma relação de confiança que é difícil de ser desafiada.
• Falta de ferramentas adequadas para monitorar sem suspeitas.
• Mecanismos de roubo mais discretos: alteração de recibos de caixa, ocultação de produtos, cancelamentos falsos, etc
  

De acordo com a AES Protection, um funcionário mal-intencionado pode roubar repetidamente pequenas somas de dinheiro, o que pode acabar custando milhares de euros por ano a uma empresa.

Sinais fracos que não devem ser ignorados

Para os gerentes de lojas, identificar o roubo de funcionários não é uma tarefa fácil. Mas certos comportamentos devem despertar a vigilância:

• Erros frequentes e injustificados no caixa.
• Um funcionário trabalhando sozinho em áreas sensíveis (depósitos, departamentos de alto valor).
• Movimentos incomuns de estoque ou descontos de clientes.
• Relutância em ser supervisionado ou em trabalhar em duplas.
  

Sem entrar em paranoia, esses sinais fracos precisam ser cruzados com os dados da caixa registradora e do inventário para confirmar ou refutar uma suspeita.

Rumo a uma nova era de detecção com análise de gestos?

Atualmente, a solução Veesion ainda não foi projetada para detectar furtos internos. No entanto, a análise de gestos em tempo real abre perspectivas promissoras para aumentar a transparência em todas as áreas da loja, inclusive nos estoques e nas áreas de armazenamento.

Por que usar uma solução de análise comportamental?

• Para detectar movimentos anormais em áreas sensíveis.
• Fornecer um alerta neutro e automático, sem supervisão humana direta.
• Preservar a confidencialidade e a relação de confiança com as equipes, concentrando-se apenas nos fatos.

Prevenção, transparência e respeito: encontrando o equilíbrio certo

O combate ao roubo interno não precisa ser sinônimo de vigilância. A tecnologia pode se tornar um aliado confiável, fornecendo fatos objetivos e sem julgamentos.

O estabelecimento de uma cultura de transparência, o treinamento de equipes em vigilância coletiva e o uso das ferramentas certas podem ajudar a prevenir o furto sem estigmatizar.

E se a Veesion tiver que se adaptar a esses novos usos no futuro?

Diante das perdas causadas por furtos internos, os varejistas estão buscando soluções mais eficazes, mais discretas, mas também mais respeitosas. A Veesion está atualmente explorando novas funcionalidades que poderiam, no futuro, ajudar a evitar todos os tipos de comportamento fraudulento, incluindo aqueles originados internamente.

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