Guia completo de vigilância por vídeo para varejistas em 2025

O roubo no varejo não está diminuindo. Na verdade, está se tornando mais estratégico. Infratores reincidentes, furtos organizados em lojas e preocupações crescentes com a segurança estão pressionando seriamente os varejistas em 2025.

Os sistemas tradicionais, como câmeras, guardas e portões, só podem ir até certo ponto. Eles são reativos, não proativos. Pior ainda, eles dependem muito da equipe, que já está sobrecarregada.

A vigilância por si só não é mais suficiente. Os varejistas precisam de ferramentas que os ajudem a ver o que está acontecendo, a entender os padrões e a agir rapidamente, sem acrescentar mais trabalho às suas equipes.

Este guia o orienta sobre a evolução da vigilância por vídeo nas lojas, o que priorizar no seu próximo sistema e como a IA está mudando discretamente o jogo para os varejistas que buscam recuperar o controle.

Por que os varejistas precisam de vigilância por vídeo em 2025

O encolhimento não se refere apenas a mercadorias roubadas. Trata-se de perda de receita, perda de tempo e riscos desnecessários.

Em 2025, as pressões sobre a segurança do varejo estão se acumulando:

• O furto de lojas é responsável por cerca de 36% de todo o encolhimento no varejo
• O roubo de funcionários contribui com cerca de 29%
• O crime organizado no varejo pode representar uma parcela menor do encolhimento (cerca de 5%), mas seu impacto é enorme. Esses grupos geralmente visam itens de alto valor, exploram falhas no sistema e operam em vários locais da loja

As câmeras de segurança ainda desempenham um papel importante. Mas os varejistas inteligentes estão usando o vídeo de vigilância para mais do que a prevenção de furtos:

• Monitorar os horários de pico e o fluxo de clientes
• Documentar incidentes para fins legais ou de seguro
• Proteger a equipe de encontros agressivos

O mais importante é que eles estão usando alertas em tempo real para deter infratores reincidentes antes que eles ataquem novamente. Como a maioria dos furtos em lojas não é aleatória, ela é recorrente. Os dados da Veesion mostram que os compradores regulares cometem 6 em cada 10 furtos.

Essa mudança também se refere à segurança física, à eficiência operacional e à recuperação do controle total sobre o que está acontecendo na loja.

Diferentes tipos de sistemas de vigilância por vídeo que os varejistas usam atualmente

Atualmente, os varejistas contam com uma mistura de tecnologia antiga e nova. Alguns mantêm as configurações tradicionais, enquanto outros estão fazendo upgrades para obter mais visibilidade e controle.

1. CCTV (Circuito fechado de TV) analógico

Esses sistemas gravam as imagens localmente, normalmente em um DVR ou gravador.

São econômicos, mas limitados:

• Sem acesso remoto
• Baixa resolução e qualidade de imagem
• Sem análise ou detecção inteligente de movimento

Isso pode ser bom para uma supervisão básica. No entanto, no ambiente de varejo atual, isso geralmente deixa as lojas com pontos cegos e sem nenhuma maneira de agir rapidamente quando algo dá errado.

2. Sistemas de câmeras IP

São câmeras conectadas à Internet que transmitem e armazenam imagens de vídeo de alta definição.

Elas:

• Permitem o monitoramento remoto
• São mais fáceis de dimensionar
• Podem ser integradas a ferramentas de nuvem e software

Isso as torna ideais para equipes de varejo que desejam acesso confiável a vídeos em tempo real, estejam elas no local ou remotamente. Eles oferecem suporte a recursos avançados, como detecção inteligente de movimento e análise, sem as restrições de hardware dos sistemas mais antigos.

3. Vigilância moderna e habilitada para IA

Esses sistemas se conectam facilmente à sua rede existente, minimizando a interrupção e o tempo de instalação.

Você obtém:

• Alertas em tempo real sobre comportamentos suspeitos
• Integração com aplicativos para revisão mais rápida
• Detecção de gestos relacionados a roubo

Os varejistas com vários locais geralmente se beneficiam de ferramentas centralizadas que lhes permitem monitorar e comparar suas lojas. Mas até mesmo os proprietários de uma única loja estão obtendo retorno com configurações de vídeo mais inteligentes que proporcionam tranquilidade e ajudam a proteger seus negócios.

Principais recursos que devem ser procurados em um sistema de vigilância por vídeo para o varejo

Nem todos os sistemas de vídeo são desenvolvidos para equipes de varejo ocupadas. Procure recursos avançados, como reconhecimento de gestos e zonas de alerta personalizáveis que se adaptam ao layout da sua loja. As zonas de alerta personalizáveis permitem que você concentre a vigilância em áreas de alto risco, como entradas ou corredores com mercadorias valiosas, garantindo que você seja alertado apenas sobre incidentes relevantes.

Esses recursos tornam seu dia mais fácil, não mais difícil:

• Alertas em tempo real: Detecte gestos suspeitos quando eles acontecem, e não depois do fato.
• Fácil integração: Deve funcionar com as câmeras que você já possui.
• Monitoramento remoto: Permaneça conectado, mesmo quando você não estiver na loja.
• Configurações personalizáveis: Cada loja é diferente. Você deve ser capaz de ajustar a sensibilidade da detecção, os tipos de alerta e o que é sinalizado.
• Privacidade integrada: Não é necessário reconhecimento facial ou dados de clientes.
• Acesso baseado em função: Diferentes permissões são atribuídas a proprietários, gerentes e funcionários.

E igualmente importante: baixo número de alarmes falsos. Se o sistema sinalizar tudo, sua equipe deixará de prestar atenção. A detecção inteligente que filtra o comportamento normal economiza tempo e mantém os alertas significativos.

Com uma grande variedade de ferramentas disponíveis atualmente, os varejistas podem encontrar soluções econômicas que atendam às suas necessidades, seja em um único local ou em uma cadeia com dezenas de milhares de metros quadrados para cobrir.

Como a IA e o armazenamento em nuvem estão mudando os sistemas de vigilância

Muitos sistemas de vigilância por vídeo com IA ainda dependem do reconhecimento facial. A Veesion adota uma abordagem diferente, treinando sua IA com base em movimentos. Essa distinção é importante, especialmente para varejistas preocupados com a privacidade.

Porque isso significa que:

• Nenhum dado biométrico é armazenado ou analisado
• Ações suspeitas, e não a aparência, acionam alertas
• Os sistemas permanecem em conformidade com as normas de privacidade

O Veesion detecta gestos relacionados a furtos em lojas, como esconder itens em uma sacola, enfiar produtos sob a roupa ou varrer prateleiras. Esses gestos costumam ser comportamentos repetidos em vez de incidentes isolados.

O armazenamento em nuvem acrescenta outra camada de eficiência e controle. Os varejistas não precisam mais se preocupar com servidores físicos lotados ou com a perda de filmagens antigas devido à exclusão automática. Com os sistemas baseados em nuvem, o armazenamento é dimensionado de acordo com as suas necessidades e garante o acesso fácil às filmagens gravadas quando for mais importante.

A combinação de IA com armazenamento em nuvem oferece aos varejistas uma maneira melhor de:

• Pesquisar e analisar incidentes em dias ou locais de lojas
• Compartilhar clipes de vídeo rapidamente com equipes locais ou policiais
• Comparar a atividade ao longo do tempo
• Analisar padrões de furto e tendências operacionais
• Tomar decisões mais inteligentes com base em dados reais de vídeo

Essas ferramentas auxiliam a equipe simplificando os fluxos de trabalho, reduzindo o tempo de revisão manual e fornecendo percepções significativas que melhoram o desempenho da loja.

Considerações sobre custo, ROI e operação da vigilância por vídeo

A vigilância por vídeo nas lojas não precisa ser um obstáculo ao orçamento. Na verdade, a configuração correta deve fazer você economizar dinheiro.

Custos típicos esperados:

• Hardware (se forem necessárias novas câmeras ou servidores)
• Licenças ou assinaturas de software
• Instalação e configuração
• Treinamento (integração inicial e atualizações periódicas)

Mas os sistemas modernos, especialmente os que usam a infraestrutura existente, podem proporcionar um ROI rápido ao

• Identificar infratores reincidentes de forma mais eficaz (60% dos infratores capturados pela Veesion são ladrões de lojas reincidentes)
• Reduzir o tempo gasto pela equipe na revisão das imagens gravadas
• Evitar a necessidade de mais guardas ou serviços de terceiros

Caso em questão: Loja da Edfury em Nova York

A loja da Edfury em Nova York enfrentava perdas significativas devido a furtos em lojas, que chegavam a US$ 40.000 por ano. Depois de implementar o sistema de vigilância com IA da Veesion, a loja teve uma redução substancial nos incidentes de furto. O sistema forneceu alertas em tempo real, permitindo que a equipe de segurança respondesse prontamente e evitasse perdas. Essa abordagem proativa não apenas protegeu o estoque, mas também otimizou a eficiência da equipe.

Como escolher e implantar um sistema de vigilância por vídeo no varejo

Um novo sistema é tão bom quanto a sua implementação. Veja a seguir o que deve ser considerado.

Etapa 1: Avalie o layout de sua loja e os pontos de risco

Caminhe por seu piso. Identifique pontos cegos, áreas de alto risco de furto e a cobertura de câmera existente. Talvez seja necessário aumentar a cobertura de área ampla sem comprometer os detalhes.

Etapa 2: Verifique sua tecnologia

Verifique se os seus sistemas de vigilância por vídeo para o varejo são compatíveis com o protocolo RTSP (Real-Time Streaming Protocol). Você também precisará de uma conexão com a Internet e de espaço para um servidor pequeno e seguro.

Etapa 3: Alinhe sua equipe

A vigilância não funciona de forma isolada. Treine sua equipe para reconhecer alertas, usar o aplicativo e responder sem confronto. Certifique-se de conceder acesso às pessoas certas, com base em suas funções.

Etapa 4: comece com um piloto

Teste o sistema em um ou dois locais. Acompanhe a frequência com que ele detecta incidentes e como sua equipe responde. Se funcionar, expanda. Essa abordagem atinge um equilíbrio entre segurança e implementação prática.

Etapa 5: Personalize sua configuração

Trabalhe com o seu provedor (ou com a equipe do Customer Success Manager da Veesion) para personalizar os alertas. Nem todo gesto é importante em toda loja. Você controla o que é sinalizado. É essa flexibilidade que impulsiona a prevenção de perdas nos locais de varejo.

Sistemas mais inteligentes, proteção mais simples

A vigilância por vídeo no varejo em lojas em 2025 não se trata de assistir a mais telas. Trata-se de tomar decisões mais inteligentes com as ferramentas que você já tem.

Os sistemas alimentados por IA, como o Veesion, ajudam os varejistas a recuperar a visibilidade, responder mais rapidamente e reduzir os furtos recorrentes, sem exigir revisões no hardware ou sobrecarregar a sua equipe.

Você não precisa escolher entre segurança e simplicidade. Você pode ter os dois.

Deseja ver como os alertas em tempo real e baseados em gestos podem funcionar em sua loja? Descubra como a vigilância por vídeo com IA funciona no varejo e agende uma demonstração hoje mesmo.

Essa é uma maneira pela qual mais organizações estão recuperando o controle, loja por loja.