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juin 15, 2023

Intelligence artificielle : pour prévenir les vols en pharmacie

Les pharmacies ne sont pas épargnées par le vol à l’étalage. Ce fléau oblige les pharmaciens à s’équiper d’un dispositif de sécurité et de caméras de surveillance. Mais comment faire quand on ne peut pas garder un œil sur les écrans de contrôle en permanence ? Comment savoir si une personne est réellement en train de commettre un vol ? L’IA peut aider les pharmaciens à résoudre ces problèmes.

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>> Étude de cas : cette officine réduit les vols de 50% avec Veesion

Vol à l’étalage en pharmacie : un fléau du quotidien

Nombreux sont les pharmaciens à rapporter des délits de vol à l’étalage au quotidien. Parmi les articles les plus convoités en pharmacie, il faut citer les produits pour bébés (couches, laits infantiles), les produits d’hygiène ou encore de cosmétique.

Les produits en libre accès sont donc un vrai problème pour les pharmaciens, qui doivent investir dans un dispositif de sécurité conséquent : portiques, étiquettes antivol, caméras de surveillance. Tout cela a un coût et ne garantit pas la protection contre le vol.

En effet, différents stratagèmes peuvent être mis en place pour contourner le dispositif de sécurité (sacs et autre système de brouillage antivol). Ceci a un impact direct sur la démarque inconnue et, par conséquent, sur le chiffre d’affaires de l’officine.

Quant aux caméras, les pharmaciens et leurs collègues n’ont pas toujours la possibilité de les contrôler. Leur attention est avant tout destinée à leur clientèle. Il n’est pas toujours possible non plus de recruter du personnel de sécurité. Dans ce contexte, le recours à l’IA apparaît comme une bonne solution pour aider les responsables d’officines.

Solution IA pour se protéger du vol dans une officine

Grâce à l’IA, il est possible d’être averti en cas de vol à l’étalage en cours, sans avoir besoin de contrôler un écran. Comment cela fonctionne ?

Détection en direct des vols en pharmacie

Il faut que la pharmacie soit équipée de caméras de surveillance. Le logiciel Veesion s’installe sur l’enregistreur vidéo fourni avec les caméras. Il n’est donc pas nécessaire d’investir dans du matériel supplémentaire. Le logiciel peut être paramétré pour fonctionner de jour comme de nuit.

Pour détecter les gestes du vol, le logiciel utilise un algorithme qui analyse les images en direct. Dès qu’un geste suspect est détecté, le pharmacien reçoit une alerte vidéo sur son Smartphone ou sa tablette ou son ordinateur. Il peut alors intercepter le suspect, avec la vidéo comme preuve, et lui demander de restituer les produits volés.

En cas de flagrant délit avéré, le responsable d’officine peut alors faire appel à un officier de police judiciaire pour que le suspect soit interpellé. Il a la possibilité de porter plainte à la gendarmerie ou dans un commissariat de police ou bien directement par courrier auprès du procureur de la République.

Une reconnaissance des gestes et non des visages

L’IA permet de détecter les comportements suspects en analysant les gestes du vol et non le visage d’une personne. Il ne s’agit pas de reconnaissance faciale. Cette technologie ne porte pas atteinte à la vie privée des clients présents dans l’officine.

L’IA ne cherche pas à établir l’identité des individus qui entrent et sortent de la pharmacie. Elle analyse uniquement les gestes des personnes et c’est seulement s’ils paraissent suspects qu’une notification est envoyée au pharmacien. Ces gestes suspects peuvent être, par exemple, une main qui glisse des objets dans les poches d’un vêtement.

En résumé, l’intelligence artificielle est une technologie qui peut être utilisée pour aider les pharmaciens à se protéger du vol à l’étalage. Elle s’installe directement sur le matériel de sécurité déjà en place et analyse les images en direct. Ce ne sont pas les visages des individus qui sont analysés, mais leurs gestes. En cas de comportement suspect, une alerte est envoyée au responsable de la pharmacie. Celui-ci est ensuite libre d’intervenir pour confronter l’individu suspect, preuve vidéo à l’appui. Les produits peuvent ainsi être restitués et le pharmacien a la possibilité de porter plainte.

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