Los retos del hurto en las redes de tiendas: por qué la seguridad tradicional ya no es suficiente

Los hurtos son un reto importante para muchos minoristas, sobre todo los que gestionan redes de varias tiendas. Las soluciones de seguridad tradicionales, como las cámaras de vigilancia convencionales y las puertas antirrobo, ya no bastan para hacer frente al aumento de los hurtos y a la evolución de los métodos de los delincuentes. En este contexto, la inteligencia artificial (IA) se posiciona como una solución innovadora y eficaz para prevenir los hurtos. Gracias a ella, los minoristas pueden mejorar la vigilancia en tiempo real y adoptar un enfoque proactivo ante comportamientos sospechosos.

El aumento de los hurtos: un impacto económico creciente

Datos alarmantes y consecuencias económicas

Los estudios revelan que los retailers en España enfrentan pérdidas significativas debido a hurtos, impactando en un total de 2.278 millones de euros, según los datos presentados en el 26º Congreso AECOC de la Pérdida Desconocida.

Este aumento se traduce en importantes pérdidas económicas para los minoristas, estimadas en casi el 2% de su facturación anual.

Estas pérdidas económicas no se limitan a las cifras: se traducen en precios más elevados para los consumidores y, en algunos casos, pueden incluso provocar el cierre de comercios, lo que afecta a los ingresos fiscales locales y nacionales.

Mayores retos para las cadenas de tiendas

Las redes de tiendas múltiples se enfrentan a dificultades adicionales a la hora de gestionar la seguridad, entre otras cosas debido a su estructura distribuida. Al funcionar cada tienda de forma autónoma, resulta difícil aplicar políticas de seguridad uniformes, lo que crea lagunas de seguridad.

La inflación y los cambios en la economía también aumentan la presión, lo que lleva a algunos individuos a cometer robos, que a menudo son más violentos. Esta situación crea un clima de miedo e inseguridad entre los empleados, así como una mayor presión sobre los minoristas.

Las limitaciones de las soluciones de seguridad tradicionales

Las carencias de los métodos tradicionales

Para los propietarios de redes de varias tiendas en los sectores de la alimentación o la farmacia, las soluciones de seguridad tradicionales, como las cámaras convencionales y los dispositivos antirrobo pasivos, suelen ser insuficientes. La vigilancia constante de varios establecimientos requiere un gran número de recursos humanos, lo que aumenta los costes y da lugar a errores humanos, sobre todo en periodos de gran afluencia. Además, estos sistemas no permiten una intervención proactiva: a menudo sólo detectan los robos una vez que se han producido, lo que supone pérdidas económicas para las tiendas.

• Vigilancia manual: Supervisar varias tiendas al mismo tiempo genera una carga de trabajo excesiva y riesgos de error humano.
• Falta de eficacia: estas soluciones no permiten detectar comportamientos sospechosos en tiempo real, lo que expone a cada tienda a un mayor riesgo.

Las deficiencias de las cajas automáticas

Las cajas automáticas suelen implantarse para reducir costes y mejorar la eficacia, pero también crean lagunas en la gestión de la seguridad. En las redes de varias tiendas, los clientes pueden manipular estos sistemas, escaneando artículos más baratos o no escaneando determinados productos, lo que aumenta las pérdidas de cada tienda. Cada vez es más difícil para los gestores mantener una vigilancia eficaz en varios establecimientos al mismo tiempo.

Integrar la IA: una respuesta moderna a la seguridad de las tiendas

Videovigilancia inteligente: una herramienta predictiva

La IA transforma la videovigilancia en una herramienta inteligente para múltiples tiendas. Mediante algoritmos de aprendizaje profundo, estos sistemas analizan las imágenes en tiempo real para detectar comportamientos sospechosos en todas las tiendas de la red. Las alertas instantáneas enviadas a los responsables permiten una respuesta rápida en cada punto de venta, incluso a distancia.

• Alertas instantáneas: Las alertas en tiempo real permiten una reacción rápida en todas las tiendas de la red, sin necesidad de una supervisión in situ constante.
• Reducción de falsos positivos: La IA se centra en las alertas relevantes, reduciendo los falsos positivos y la sobrecarga de trabajo.

Sistemas integrados de gestión de existencias y seguridad

En una red de varias tiendas, la IA permite integrar la seguridad y la gestión de existencias. Esto permite la supervisión centralizada de cada centro, al tiempo que optimiza la gestión de existencias en todas las tiendas. Ahora es posible el control remoto para supervisar los productos en tiempo real y garantizar una seguridad uniforme en cada tienda, reduciendo el riesgo de robo y mejorando la eficacia operativa.

• Optimización de los recursos: la gestión centralizada de las existencias ayuda a evitar que se agoten, al tiempo que garantiza la seguridad de los productos en todas las tiendas.
• Supervisión global: los propietarios de redes de varias tiendas pueden supervisar todas las tiendas desde una única plataforma, lo que mejora la capacidad de respuesta.

La importancia de una seguridad proactiva: formar y equipar a los equipos de seguridad

Los propietarios de redes multitienda deben fomentar una cultura de seguridad proactiva entre sus equipos para garantizar un entorno seguro. Optimizando la colocación de las cámaras inteligentes y formando regularmente al personal, cada tienda se vuelve más sensible a los riesgos. La formación continua es especialmente importante en un contexto en el que la gestión de varias tiendas puede provocar lagunas en la formación de los equipos.

• Formación continua: formación periódica de los equipos de todas las tiendas para mantener un alto nivel de seguridad.

Cooperación con las fuerzas del orden: La colaboración con las fuerzas del orden contribuye a mejorar la eficacia de las medidas de seguridad en todos los puntos de venta.

Adoptar la IA para una seguridad sostenible y rentable

La integración de la IA en los sistemas de seguridad de redes de varias tiendas ofrece una solución innovadora y eficaz para contrarrestar los hurtos. En un momento en que los métodos tradicionales muestran sus limitaciones, la IA permite detectar comportamientos sospechosos en tiempo real, optimizar los procesos de seguridad y mejorar la experiencia del cliente.

Combinando la IA con una gestión eficaz de las existencias y un enfoque proactivo, los minoristas pueden reducir las pérdidas, mejorar la fidelidad de los clientes y garantizar una experiencia de compra segura y agradable.

No deje que los hurtos amenacen la rentabilidad de su tienda. Adopte soluciones innovadoras basadas en IA para mejorar su seguridad y optimizar sus operaciones.