Por que as cadeias de varejo em crescimento estão mudando para a análise de vídeo com IA

Os furtos em lojas nem sempre aparecem como um evento único e dramático. Geralmente é silencioso, repetitivo e fácil de passar despercebido, até que os números se acumulem. Para os varejistas de várias lojas, esses furtos diários reduzem as margens de lucro, criam pontos cegos em todos os locais e sobrecarregam equipes já reduzidas.

À medida que as cadeias de varejo crescem, também crescem seus desafios. Mais lojas significam mais funcionários, mais estoque e, infelizmente, mais perdas.

As ferramentas de segurança tradicionais que funcionavam em uma ou duas lojas muitas vezes são insuficientes quando espalhadas por vinte. As lacunas de vigilância aumentam. As equipes nas lojas ficam sobrecarregadas. E o que antes era um furto gerenciável rapidamente se torna um problema sistêmico.

É aí que o software de vigilância de análise de vídeo com IA entra em ação.

Este artigo explica como os líderes do varejo estão usando a análise inteligente de vídeo para combater o furto em escala. Examinaremos o que torna os métodos tradicionais difíceis de escalar, como a IA ajuda a preencher essas lacunas e como é o processo de implementação no mundo real.

Ao longo do caminho, você verá por que cada vez mais varejistas estão tratando a IA não como uma ameaça, mas como uma ferramenta prática que ajuda suas equipes a responder de forma mais inteligente, mais rápida e com menos suposições.

Por que as ferramentas tradicionais de prevenção de perdas não são dimensionadas e onde a IA preenche a lacuna

As redes em crescimento enfrentam um problema conhecido: quanto mais lojas você abre, mais desafiador se torna gerenciar todas elas da mesma maneira. A prevenção de perdas não é diferente. Muitas redes dependem muito do CFTV nas lojas de varejo, mas sem a assistência centralizada da IA, grande parte da filmagem não é observada ou é subutilizada.

A maioria das ferramentas tradicionais não foi projetada para funcionar em uma cadeia de varejo em expansão.

Por exemplo:

• Guardas de segurança: Caros e limitados a um local de cada vez. A contratação de mais guardas em várias lojas aumenta rapidamente os custos e, mesmo assim, a cobertura é parcial, na melhor das hipóteses.
• CCTV passivo: A maioria das filmagens não é observada. Isso ajuda após um incidente, mas não evita nada no momento.
• Portões EAS (Vigilância Eletrônica de Artigos): Esses alarmes são acionados somente após a ocorrência de um roubo. Além disso, ladrões experientes costumam burlá-los usando sacos isolados ou removendo rapidamente as etiquetas.

O problema é maior do que apenas as ferramentas. Trata-se de consistência. Em uma loja, as câmeras podem estar bem posicionadas. Em outra, elas ficam cegas nos principais corredores.

Um gerente treina a equipe para identificar furtos, enquanto outro não o faz. E em tudo isso, há pouca visibilidade centralizada para que os gerentes regionais ou as equipes de prevenção de perdas tomem decisões informadas.

O resultado? As inconsistências se acumulam. O furto se infiltra. As perdas aumentam.

De acordo com a Pesquisa Nacional de Segurança no Varejo de 2023 da NRF, os varejistas dos EUA perderam aproximadamente US$ 112,1 bilhões em 2022 devido à redução de estoque (cerca de 1,6% do total de vendas no varejo), sendo que os furtos externos, incluindo furtos em lojas, representam 36% dessas perdas. De forma ainda mais alarmante, o relatório Impact of Retail Theft & Violence 2024 da NRF mostra que, de 2019 a 2023, o furto em lojas resultou em um aumento de 90% nas perdas em dólares e um aumento de 93% na frequência de incidentes. Essas tendências destacam o risco crescente representado pelo furto.

O que o software de análise de vídeo com IA oferece aos varejistas

Diferentemente dos sistemas tradicionais, a análise de vídeo com IA não apenas grava, mas também analisa. Em vez de depender de uma pessoa para monitorar horas de filmagem ou detectar comportamentos suspeitos em tempo real, as ferramentas de IA procuram padrões na forma como as pessoas se movimentam. Essas soluções avançadas de análise de vídeo são projetadas para aumentar a segurança e, ao mesmo tempo, simplificar as operações de segurança.

Não se trata de reconhecimento facial. Em vez disso, trata-se de reconhecimento de gestos, treinado para detectar comportamentos como ocultação, varredura de prateleiras ou produtos escondidos em sacolas. Esses são padrões associados à repetição de furtos.

E isso é importante porque a maioria dos furtos não é aleatória.

Nossos dados mostram que mais de 60% dos furtos detectados em lojas são cometidos por infratores reincidentes. São os mesmos indivíduos que voltam, usando as mesmas táticas.

Com a IA, os varejistas obtêm:

• Alertas em tempo real: A equipe recebe um vídeo curto no momento em que um comportamento suspeito é detectado, e não horas depois.
• Melhor alocação do tempo da equipe: Ninguém precisa ficar sentado monitorando telas. A equipe pode atender aos clientes e intervir somente quando necessário.
• Detecção de padrões: A IA ajuda a identificar tendências nos locais, incluindo horários de pico de furto, comportamentos repetidos e zonas ou corredores de alto risco. Esse insight ajuda as equipes a ajustar suas estratégias de prevenção de perdas com precisão baseada em dados.
• Mitigação de riscos: A identificação antecipada de ameaças ajuda a reduzir as perdas.
• Minimização de alarmes falsos: Os alertas são baseados no comportamento, não em movimentos aleatórios, o que aumenta a consciência situacional e melhora com o tempo à medida que os dados são coletados.

E, talvez o mais importante, a IA permite que as lojas ajam antes que os produtos saiam do prédio. Essa é a diferença entre a revisão e a prevenção proativa.

Por que os varejistas estão migrando para a análise de vídeo com IA que funciona com os sistemas existentes

Um dos maiores obstáculos ao dimensionamento de novas tecnologias é a complexidade. Novas instalações. Equipamentos caros. Tempo de inatividade. Esse não é o caso da Veesion.

A plataforma de análise de vídeo da Veesion se conecta perfeitamente às suas câmeras de CFTV existentes, sem a necessidade de substituir o hardware ou reformular sua configuração. A IA pode ser executada em um servidor compacto instalado no local ou por meio de uma integração sem servidor, dependendo de suas necessidades. A instalação leva apenas 30 minutos.

Isso não apenas reduz os custos. Ela elimina o atrito. Não é preciso treinar novamente a sua equipe. Não é preciso esperar semanas para entrar em operação.

A instalação também está pronta para ser feita remotamente. Isso significa que as redes podem começar a testar em uma ou duas lojas sem atrasar as operações. Se funcionar, o aumento de escala é simples.

O impacto pode ser grande. No Aeroporto Schiphol, em Amsterdã, uma loja equipada com o Veesion recuperou mais de US$ 177.000 em apenas seis meses de furtos detectados. Outros clientes relatam reduções de até 60% nas perdas.

Tudo isso acontece sem a necessidade de substituir a equipe. Em vez disso, as equipes recebem mais suporte, não mais estresse. Elas podem agir mais rapidamente, responder de forma mais inteligente e se sentir mais confiantes em suas funções diárias.

É uma integração perfeita da vigilância por vídeo com IA em seus sistemas de segurança e infraestrutura de vigilância existentes.

Além disso, ela aprimora suas câmeras de vigilância por vídeo atuais para fornecer visibilidade em tempo real e alertas automatizados.

Como as cadeias de lojas estão implementando isso

A implementação da análise de vídeo com IA não precisa ser um grande projeto.

Na verdade, a maioria das cadeias de lojas começa com algo pequeno:

1. Comece com um piloto: Instale o Veesion em 1 a 3 lojas para validar o desempenho. Use alertas e dados para avaliar tendências.
2. Identifique áreas de alto risco: Com base nos alertas de IA, determine quais corredores, horários ou locais estão contribuindo mais para as perdas.
3. Treine as equipes com exemplos reais: A equipe não precisa de treinamento técnico completo. Eles aprendem com clipes de vídeo curtos e confirmam se houve roubo. É intuitivo e rápido.
4. Dimensione com base nos resultados: Quando o ROI estiver claro, adicione mais locais. Como o hardware é plug-and-play, a expansão é tranquila.

Durante todo o processo, as equipes permanecem no controle. Elas podem ajustar quais gestos são monitorados, ajustar a sensibilidade da detecção e ativar o modo silencioso quando necessário. Um gerente de sucesso do cliente dedicado está presente para dar suporte a cada etapa.

Para as equipes de varejo que trabalham em vários locais, esse tipo de configuração muda o jogo. Ele melhora a eficiência operacional, dá suporte à equipe e aumenta a segurança geral por vídeo sem adicionar camadas de complexidade.

Tecnologia inteligente que cresce com você

À medida que sua cadeia de varejo cresce, seus desafios também crescem. Os furtos não custam apenas produtos. Ele rouba tempo, visibilidade e confiança. As ferramentas de segurança tradicionais não conseguem acompanhar esse ritmo.

A análise de vídeo com IA oferece a você uma maneira de escalar de forma mais inteligente. Não contratando mais funcionários ou reformulando toda a sua pilha de tecnologia, mas adicionando suporte inteligente aos sistemas com os quais você já conta.

Com o reconhecimento de gestos e alertas em tempo real, sua equipe obtém insights mais rápidos, melhores tempos de resposta e menos pontos cegos. Você pode identificar padrões repetidos, proteger locais de alto risco e proporcionar mais tranquilidade à equipe.

E a melhor parte? Você não precisa de uma reforma completa para começar, apenas um sistema de câmeras, uma conexão com a Internet e algumas lojas para testar. A tecnologia de IA e o aprendizado de máquina estão finalmente acessíveis a lojas de varejo de todos os tamanhos.

Está curioso para saber como isso poderia ser em suas lojas?

Agende uma demonstração com nossa equipe e veja os resultados por si mesmo.

Perguntas frequentes sobre análise de vídeo com IA: Alarmes falsos, sistemas existentes e muito mais

Com todos os benefícios, os varejistas geralmente têm dúvidas práticas antes de adotar qualquer nova tecnologia. Qual é a dificuldade de instalação? Ela acionará muitos alarmes falsos? Ela pode realmente funcionar com os sistemas que eles já têm? As respostas são mais simples do que você imagina.

Vamos esclarecer as dúvidas mais comuns sobre o software de análise de vídeo com IA e o que esperar ao trazê-lo para suas lojas.

A integração é difícil?

Não, de forma alguma. O servidor se conecta ao seu sistema de CCTV atual em cerca de 30 minutos. Não são necessárias novas câmeras. A instalação é feita remotamente. Quer você esteja trabalhando com configurações mais antigas ou explorando novas câmeras inteligentes, a plataforma da Veesion se adapta sem exigir grandes atualizações.

Em quanto tempo os resultados podem ser vistos?

Muitas lojas veem os resultados em poucos dias. Os alertas em tempo real permitem que a equipe intervenha imediatamente. Nas semanas seguintes, é possível identificar padrões, qualificar alertas para otimizar o sistema, melhorar os tempos de resposta e medir claramente o ROI.

Isso substitui a equipe?

Não. O Veesion dá suporte à sua equipe, ajudando-a a agir de forma mais inteligente e rápida. Ele reduz a necessidade de monitorar manualmente as câmeras ao longo do dia e libera tempo para outras tarefas da loja.

Como os sistemas de vigilância por vídeo ajudam na detecção e resposta a furtos?

Eles criam visibilidade das operações diárias. Com sistemas alimentados por IA, essas soluções de vigilância por vídeo com IA vão além, detectando comportamentos e ajudando as equipes a reagir antes que ocorram perdas. O resultado: menos incidentes de segurança, melhor detecção de objetos e intervenção mais rápida.

Quais são os principais recursos da plataforma de análise de vídeo da Veesion?

Detecção de gestos, alertas personalizáveis, acesso móvel, instalação rápida e integração perfeita com as câmeras de segurança existentes são apenas alguns dos recursos. Juntos, esses recursos aumentam a segurança e oferecem benefícios importantes sem sobrecarregar a equipe da loja.

A IA pode entender o comportamento do cliente ou apenas as ameaças?

A IA é treinada em comportamento, tanto suspeito quanto normal. Isso inclui a compreensão de padrões de movimento e comportamentos que podem indicar ameaças à segurança. Esse contexto ajuda a melhorar a consciência situacional e reduz a chance de deixar passar problemas graves.

Qual é o papel da inteligência artificial na redução de furtos em lojas de varejo?

A IA automatiza grande parte do processo de vigilância, permitindo que modelos de aprendizado de máquina identifiquem e aprendam com atividades suspeitas. Isso permite que suas operações de segurança se tornem mais inteligentes ao longo do tempo e ajuda a evitar perdas recorrentes.