Como você lida com o furto de funcionários?

As perdas por furtos são um grande problema enfrentado por varejistas. Embora muitas vezes se deva a furtos em lojas, o furto interno é responsável por uma proporção significativa dessa perda de lucros. Você suspeita de um de seus funcionários ou já os pegou algum em flagrante? O que você deve fazer a respeito? Quais são seus direitos e opções? Aqui estão algumas respostas.

Por que os funcionários furtam?

Há muitos motivos pelos quais os funcionários podem furtar. Os mais comuns são os seguintes:

• Para uso próprio: furto de alimentos, maquiagem e todos os tipos de equipamentos;
• Revenda: furto de equipamentos eletrônicos, vinhos, roupas de grife, matérias-primas etc., que muitas vezes acabam em plataformas on-line para compra e revenda entre indivíduos;
• Problemas psicológicos. Em particular, o ladrão não rouba para si mesmo ou para revenda, mas age compulsivamente;
• Desejo de prejudicar a empresa ou um colega. Em alguns casos, e às vezes como resultado de uma disputa, um funcionário pode ser levado a roubar, por exemplo, para colocar o chefe da empresa ou um colega em conflito com o cliente que está esperando o produto, para desorganizar departamentos ou para obter informações comprometedoras no caso de roubo de dados.

Portanto, os furtos podem assumir várias formas: dinheiro no caixa, objetos, alimentos, mas também ativos intangíveis, como senhas ou informações (contas da empresa, dados pessoais etc.).

Eles podem envolver os próprios ativos da empresa, mas também podem afetar os ativos pessoais de um cliente, de você mesmo ou até de outro funcionário. Nesse último caso, você é responsável como empregador.

Medidas preventivas e a importância das câmeras de vigilância

Antes de discutir o furto em si, talvez seja útil saber quais são as medidas preventivas existentes. Como diz o ditado, é melhor prevenir do que remediar.

O método mais conhecido e mais eficaz é a instalação de câmeras de vigilância. Isso não só dissuadirá os ladrões, mas também facilitará a detecção de furtos e fornecerá provas.

No entanto, há uma série de coisas que você precisa fazer primeiro, incluindo

• Obter autorização da prefeitura para instalar câmeras em setores específicos;
• Manter os funcionários informados sobre a sua instalação.

Você também pode optar pela vigilância por vídeo para supermercados, por exemplo, equipada com software que reconhece gestos suspeitos. Esse é o caso do software desenvolvido pela Veesion. Ele o alertará assim que um funcionário ou cliente colocar indiscriminadamente um item no bolso ou na bolsa, olhar insistentemente ao redor, abrir um produto e assim por diante.

Há também outras maneiras de evitar o furto por funcionários: caixas inteligentes equipados com software de controle específico, etiquetas RFID que permitem o rastreamento de produtos, armazenamento de mercadorias em uma área protegida, verificação do trabalho dos funcionários por você mesmo ou por seus colegas ou manutenção de um registro muito preciso.

Você tem permissão para instalar uma câmera oculta?

O uso de ferramentas de vigilância de funcionários está sujeito a controles rigorosos. Eles podem violar a privacidade. As câmeras só podem ser instaladas para filmar entradas e saídas, saídas de emergência, vias de tráfego ou o caixa. Também é proibido filmar estações de trabalho, áreas de descanso, banheiros ou instalações do sindicato. As evidências obtidas por meios ilegais não serão admissíveis.

Por outro lado, como empregador, você tem outras possibilidades de verificar determinados elementos, em especial verificar documentos comerciais (e não pessoais) nos escritórios, ouso da Internet ede equipamentos de informática, e-mails comerciais e mensagens de texto e a localização geográfica do funcionário. Você também pode revistar funcionários se eles tiverem dado seu consentimento, se tiverem sido informados de seu direito de recusar e de solicitar a presença de outras pessoas e se respeitarem a dignidade do indivíduo.

O que você deve fazer se o roubo do seu funcionário for comprovado?

Antes de mais nada, você deve provar que o funcionário realmente cometeu um furto, por exemplo, por meio de câmeras de vigilância dentro da estrutura da lei (como acabamos de explicar), um sistema de escuta ou arquivos profissionais de computador. No entanto, você não tem o direito de fazer com que seu funcionário seja seguido ou de revistar seus pertences ou dados pessoais.

Quando tiver as provas em seu poder, você poderá optar por demitir o funcionário. Esse procedimento afasta o funcionário da empresa por um determinado período se ele tiver cometido um delito grave, aguardando uma decisão final. Você tem dois meses para fazer isso, a partir do momento em que tomar conhecimento dos fatos. Em seguida, é realizada uma entrevista com o funcionário para que ele possa explicar do que é acusado e se justificar. Isso pode ou não resultar em demissão por má conduta grave.

Se a perda financeira for significativa ou se o caso for muito grave, você pode apresentar uma reclamação. Nesse caso, você precisará compilar um arquivo sólido de evidências (vídeos, depoimentos de testemunhas, documentos etc.), de preferência com a ajuda de um advogado especialista na área. Em seguida, você apresentará uma queixa à polícia, que se encarregará do caso e conduzirá uma investigação.

Qual é o risco do ladrão?

Se você não apresentar uma queixa, você mesmo escolhe a penalidade disciplinar. Ela pode variar de umaadvertência ou repreensão a uma demissão, dispensa, transferência ou rebaixamento. Essa decisão deve, é claro, seguir todos os procedimentos obrigatórios estabelecidos por lei e/ou pelo acordo coletivo.

Em conclusão, o combate ao roubo em todas as suas formas é essencial para o bom funcionamento de sua empresa. O prejuízo pode chegar a várias centenas ou até milhares de euros, dependendo de sua empresa e da categoria dos produtos roubados. Mas é sempre complicado reagir com a cabeça fria quando o furto é cometido por um de seus funcionários de confiança. Com essa visão geral das causas do furto, medidas preventivas, como o software de vigilância por vídeo baseado em IA da Veesion, as ações que você tem o direito de tomar e os limites legais (câmeras, buscas, documentos e chamadas comerciais etc.), bem como as possíveis penalidades, você tem todas as informações necessárias para tomar as rédeas da situação e agir de forma eficaz para garantir a sobrevivência da sua empresa.