O custo oculto dos furtos recorrentes em lojas: Como proteger sua rede de lojas

O furto recorrente é um grande desafio para os gerentes de redes de várias lojas, especialmente no setor de alimentos. Esse tipo de furto, cometido por ladrões regulares, pode parecer inofensivo à primeira vista, mas seus efeitos cumulativos têm um impacto considerável na lucratividade da loja. Embora essas perdas muitas vezes passem despercebidas no dia a dia, elas podem rapidamente somar quantias significativas. Neste artigo, exploramos os custos ocultos do furto recorrente, os desafios que ele representa para as redes de várias lojas e como as soluções modernas podem reduzir essas perdas.

1. Furto recorrente em lojas: um problema cumulativo

O furto recorrente em lojas é um problema difícil de quantificar, mas que tem um impacto direto na lucratividade. Embora o furto ocasional possa ser um incidente isolado, os ladrões recorrentes que visam especificamente uma ou mais lojas em várias ocasiões geralmente são profissionais com um conhecimento profundo das brechas de segurança.

Por que os furtos recorrentes são um problema para uma rede de várias lojas?

• Comportamento repetitivo: os ladrões regulares sabem quais áreas são menos vigiadas e quando e como operar para evitar a detecção.
• Complexidade do rastreamento: em uma rede com várias lojas, torna-se difícil rastrear os ladrões em vários locais. Cada loja pode ter seus próprios sistemas de segurança, o que complica o gerenciamento de incidentes e a prevenção de perdas.
  

Perdas invisíveis: pequenos furtos repetidos podem não parecer significativos no início, mas, com o passar do tempo, essas perdas se acumulam e se tornam um fardo para as finanças da loja.

2. Os custos ocultos do furto recorrente em uma rede com várias lojas

Os custos ocultos do furto recorrente vão muito além da simples perda de mercadorias. De fato, uma rede com várias lojas precisa levar em conta vários fatores que geram custos indiretos.

2.1. Custo de substituição de mercadorias roubadas

Cada produto furtado precisa ser substituído, o que acarreta um custo direto para a loja. Para uma rede de lojas, isso pode significar gastos adicionais, pois os produtos precisam ser reabastecidos rapidamente para manter o estoque.Exemplo de perdas : Vamos imaginar que um furto recorrente em uma loja de alimentos envolva produtos como latas ou laticínios, no valor de €5 por unidade. Se um ladrão reincidir em um período de 6 meses e roubar uma média de 10 itens por semana, isso representa uma perda de €5 x 10 itens x 4 semanas x 6 meses = €1.200 para uma única loja. Multiplique essa perda por 10 lojas em uma rede, e isso representa €12.000 em perdas apenas para esse tipo de furto recorrente.

2.2. custo do gerenciamento de segurança

Para se protegerem contra furtos recorrentes, os gerentes de redes com várias lojas precisam investir em tecnologias de segurança mais sofisticadas e contratar mais pessoal de segurança. Isso aumenta os custos operacionais, que podem facilmente se tornar proibitivos em vários locais. Exemplo: vamos imaginar que a rede precise investir em um sistema de vigilância por vídeo aprimorado ou em tecnologias de detecção inteligente para identificar melhor os ladrões recorrentes. Esses investimentos podem representar vários milhares de euros por ano por loja.

2.3. Custo do impacto na experiência do cliente

Quando ocorrem furtos repetidos, torna-se necessário reforçar as medidas de segurança, o que pode levar ao aumento da vigilância ou à instalação de dispositivos intrusivos. Essas mudanças, embora eficazes na prevenção de furtos, podem prejudicar aexperiência do cliente, criando um clima de desconfiança nas lojas. Se os clientes perceberem uma vigilância excessiva, isso pode afetar sua fidelidade e reduzir o número de visitas.

Impacto indireto: uma experiência de compra menos agradável pode levar a uma queda na fidelidade do cliente, afetando a receita a longo prazo.Leia: Protegendo sua loja com IA: como evitar furtos e melhorar a experiência do cliente

2.4. Custo dos prêmios de seguro

As redes de lojas com um alto histórico de furtos correm o risco de aumentar seus prêmios de seguro. Isso ocorre porque as seguradoras geralmente aumentam as taxas para lojas que são consideradas de alto risco.

3. Como reduzir as perdas decorrentes de furtos recorrentes?

Para reduzir as perdas decorrentes de furtos recorrentes, os gerentes de redes com várias lojas precisam adotar uma abordagem proativa e tecnologicamente avançada. Aqui estão algumas soluções:

3.1. vigilância inteligente e detecção em tempo real

O uso de tecnologias modernas, como câmeras de vigilância inteligentes einteligência artificial (IA), pode identificar comportamentos suspeitos em tempo real. Essas tecnologias podem detectar ações suspeitas antes mesmo da ocorrência de um furto, reduzindo perdas e intervenções tardias.Exemplo de solução: Um sistema de alerta instantâneo baseado em IA pode ser configurado para detectar um furto em andamento e alertar imediatamente a equipe de segurança, permitindo uma intervenção rápida.

3.2. treinamento contínuo da equipe

É essencial que os funcionários sejam treinados para identificar ladrões recorrentes e reagir adequadamente. O treinamento contínuo reforça a vigilância de todos os funcionários e os torna cientes de comportamentos suspeitos.

3.3. Proteção de áreas vulneráveis

As prateleiras sensíveis (produtos populares, tamanhos pequenos, alto valor) devem ser protegidas com dispositivos específicos, como etiquetas antifurto, travas eletrônicas ou janelas seguras.

3.4. Centralização dos dados de segurança

Os gerentes de redes com várias lojas precisam ter acesso a uma plataforma centralizada para monitorar e gerenciar incidentes de furto em toda a rede. Leia mais: Como harmonizar as práticas de segurança em suas lojas múltiplas para maximizar o ROI

A importância de uma resposta proativa a furtos recorrentes

Os furtos recorrentes podem levar a perdas financeiras consideráveis, muito além dos meros itens furtados. Custos ocultos, como o impacto na experiência do cliente, custos de seguro e despesas adicionais com segurança, precisam ser levados em conta para avaliar totalmente o impacto desse fenômeno.

Reagir rapidamente usando tecnologias inteligentes, treinando a equipe e protegendo áreas sensíveis são etapas essenciais para reduzir as perdas decorrentes de furtos recorrentes em sua rede de lojas.Entre em contato conosco hoje mesmo para saber como a Veesion pode ajudá-lo a reduzir as perdas decorrentes de furtos recorrentes e a proteger efetivamente a sua rede de lojas.