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avril 3, 2023

Augmenter la productivité des agents sécurité avec Veesion

Découvrez l’interview complète d’Ousmane S., responsable de la sécurité dans un supermarché parisien, qui utilise la technologie Veesion depuis plus de 2 ans ! 💫

D’agent de sécurité à responsable d’équipes, découvrez comment Ousmane gravit les échelons en s’appuyant sur la solution de détection automatique de gestes suspects : Veesion 💪

Ousmane raconte : 

— Qui il est, ses missions et son rôle

— Son choix entre le terrain et être derrière les caméras

— Le nombre de caméras qu’il gère au quotidien

— Qui a eu l’idée d’installer Veesion

— Comment il a vécu l’arrivée de Veesion

— Ce qu’il fait lorsqu’une alerte surgit

— Ce qu’il pense de Veesion : Utile ou Gadget ?

— L’évolution du nombre d’interpellations AVANT vs APRÈS Veesion ?

— Son avis sur le vol récurrent

— La réaction des clients appréhendés

— Son plus gros vol appréhendé avec Veesion

— Son vol le plus drôle

— La facilité d’utilisation de Veesion

— Une anecdote étonnante

— Son dernier conseil pour ses confrères…

Veesion : Détecte les vols automatiquement et en temps réel ! Un véritable atout pour les agents de sécurité en magasin …  🤌

Veesion analyse en continue les images de vidéosurveillance et envoie une alerte sur mobile à chaque geste suspect détecté 📲

Veesion est actif 24h/7j pour aider et renforcer le travail des agents 🤝

QUI ES-TU ?

Je m’appelle Ousmane, 

Je travaille en tant que chef de poste depuis mi-2016.

TON RÔLE ? TES MISSIONS ?

Mon rôle sur le site est le bon fonctionnement du service de sécurité, que ce soit les incendies ou autres qui concernent la bonne marche du magasin.

HOMME DE TERRAIN OU DERRIÈRE LES CAMÉRAS ?

Un homme de terrain, surtout. Parce qu’avec les caméras je vois les images sur le PC de sécurité.

Mais il faut que je descende, il faut que je sois sur le terrain pour faire les levées de doutes au niveau de la sortie.

COMBIEN DE CAMÉRAS GÈRES-TU ?

J’ai au moins 100…plus de 120 caméras. 

QUI A EU L’IDÉE D’INSTALLER VEESION?

C’est le responsable du magasin qui me l’a proposé. 

Il m’a dit “Vous aurez un nouvel outil de travail qui va beaucoup vous aider”.

DES CRAINTES À L’ARRIVÉE DE VEESION ?

Je n’ai pas eu de craintes, au contraire !
J’ai compris que ça facilite mon travail. Et je suis apprécié par le responsable du magasin au travers de mes interpellations.

ALERTE GESTE SUSPECT, QUE FAIS-TU ?

Je repère la personne : comment elle est habillée, sa coupe de cheveux, ses chaussures…

Et à la sortie je vais faire une levée de doute. 

Dans 90 / 95% des cas, la personne a le produit sur elle.

UTILE OU GADGET ?

Avec Veesion, c’est comme un agent qui est un peu partout dans le magasin, que ce soit en haut, en bas. 

Même les policiers, quand ils arrivent et qu’on leur montre les images, ils sont étonnés !  

Mais avec Veesion, au moment de l’interpellation, ils arrivent et ont tout de suite l’image. 

Il y a même des employés du magasin qui m’appellent “Radar “ ou “Ousmane Le Radar” !

Mais ce n’est pas moi… c’est Veesion !

COMBIEN D’INTERPELLATIONS ? AVANT VS APRÈS

25, 30 par là. Et avec Veesion, on est remonté à plus de 60 interpellations par mois. 

QUELS PROFILS DE VOLEURS ARRÊTES-TU AVEC VEESION ?

Un peu de tout j’ai arrêté. Que ce soit des employés, que ce soit des clients ou même des personnes âgées… Toutes sortes de personnes. Ils changent tout le temps leurs techniques.

LE VOL RÉCURRENT : UN AVIS ?

Certains clients pour eux c’est normal. 

Il y en a que j’arrête à travers Veesion qui me disent que c’est parce que la vie est chère en ce moment et qu’ils n’ont pas le choix.

QUELLES RÉACTIONS ONT LES CLIENTS DEPUIS VEESION ?

Il y en a qui commencent par nier, mais quand je leur dis tous les faits et gestes qu’ils ont faits.

Là, ils avouent directement.

TON PLUS GROS VOL AVEC VEESION ?

C’était à peu près 600€.

TON VOL LE PLUS DRÔLE AVEC VEESION ?

Quand j’ai interpellé une mamie. Elle était à la parapharmacie, et elle retirait l’antivol qui était sur l’emballage du produit. 

Directement je lui ai dit “et le produit de la parapharmacie, vous avez oublié de le payer ?”

Elle était très étonnée, elle m’a dit “si si si, le produit j’ai oublié de le payer”

Je lui ai dit “Mais vous avez retiré l’antivol”

Et là, elle me dit “Ah monsieur, il n’y a pas d’âge pour faire des bêtises.” *rire*

L’UTILISATION – FACILE OU DIFFICILE ?

Aujourd’hui presque tous les agents ont des téléphones portables, c’est facile, ce n’est pas compliqué. 

Tu as l’alerte, tu regardes l’alerte.
Moi si j’arrête un suspect, je mets “suspect arrêté”, je mets le montant comme si j’envoyais un message !

Puis je clique sur la flèche et le responsable du magasin sait aussi qu’il y a tel nombre ou tel nombre de voleurs ou suspects qui sont arrêtés.

Ça m’a tellement facilité le travail que je le conseille aux autres collègues qui travaillent dans d’autres magasins.

STORYTIME : LA CAPUCHE

C’est un jeune que j’avais l’habitude d’arrêter.. Ce jour-là, avec Veesion, j’ai reçu une alerte très suspecte sur la tablette. 

Et du coup, le jeune fait quoi ? Il retire l’antivol et il met la bouteille de vodka dans sa capuche.

Il arrive vers moi les mains vides, je demande “vous n’avez rien?”
Il me dit qu’il n’a rien.

Et je lui dit “et dans la capuche?”

Ils ont tellement de techniques, les voleurs .. Si ce n’était pas grâce à Veesion, je n’aurais pas pu l’arrêter ! 

C’est la raison pour laquelle ils m’appellent Radar. C’est mon job.

UN DERNIER CONSEIL?

Avec n’importe quels faits et gestes, ils peuvent signaler ! Donc moi je recommande à tous ceux qui peuvent se procurer Veesion, qu’ils le fassent. Ils ne vont pas le regretter !

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