Wie sollte man auf einen Diebstahl durch einen Arbeitnehmer reagieren?

Der Warenschwund ist eine echte Plage für Geschäfte. Häufig ist er auf Ladendiebstahl zurückzuführen, aber auch interne Diebstähle machen einen nicht unerheblichen Teil der Umsatzeinbußen aus. Sie verdächtigen einen Ihrer Angestellten oder haben ihn auf frischer Tat ertappt? Wie sollten Sie reagieren? Welche Rechte und Möglichkeiten haben Sie? Elemente einer Antwort.

Warum stehlen Arbeitnehmer?

Arbeitnehmer können aus einer Vielzahl von Gründen stehlen. Die häufigsten Gründe sind folgende:

• Eigener Gebrauch: Diebstahl von Lebensmitteln, Make-up und allen Arten von Ausrüstung ;
• Weiterverkauf: Diebstahl von elektronischen Geräten, Wein, Markenkleidung, Rohstoffen usw., die häufig auf Online-Plattformen für den Kauf/Verkauf zwischen Privatpersonen landen ;
• Psychologische Probleme. Insbesondere der Dieb oder die Diebin stiehlt nicht für sich selbst oder für den Weiterverkauf, sondern handelt zwanghaft ;
• Der Wunsch, dem Unternehmen oder einem Kollegen zu schaden. In manchen Fällen und manchmal nach einem Rechtsstreit kann ein Arbeitnehmer zum Diebstahl veranlasst werden, z. B. um den Firmenchef oder Kollegen gegenüber dem Kunden, der auf das Produkt wartet, in Verlegenheit zu bringen, Abteilungen zu desorganisieren oder im Rahmen des Datendiebstahls an kompromittierende Informationen zu gelangen.

Die Diebstähle können also unterschiedlicher Art sein: Geld in der Kasse, Gegenstände, Lebensmittel, aber auch immaterielle Güter wie Passwörter oder Informationen (Firmenkonten, persönliche Daten usw.).

Sie können das Eigentum des Unternehmens selbst betreffen, aber es kann auch vorkommen, dass sie das persönliche Eigentum eines Kunden, von Ihnen selbst oder sogar von einem anderen Arbeitnehmer betreffen. Im letzteren Fall sind Sie als Arbeitgeber für die Schäden verantwortlich.

Vorbeugende Maßnahmen und die Bedeutung von Überwachungskameras

Bevor Sie sich mit dem Diebstahl an sich befassen, sollten Sie sich über die bestehenden Präventivmaßnahmen informieren. Vorbeugen ist nämlich besser als heilen, wie das Sprichwort sagt.

Die erste, bekannteste und wirksamste Methode ist die Installation von Überwachungskameras. Das schreckt nicht nur Diebe ab, sondern erleichtert auch das Aufspüren von Diebstählen und liefert Ihnen Beweise.

Allerdings sind einige Vorarbeiten erforderlich, darunter :

• Die Genehmigung der Präfektur für die Installation von Kameras einholen ;
• Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die Installation.

Darüber hinaus können Sie sich beispielsweise für eine Videoüberwachung für Supermärkte entscheiden, die mit einer Software zur Erkennung verdächtiger Gesten ausgestattet ist. Dies ist bei der von Veesion entwickelten der Fall. Sie alarmiert Sie, sobald ein Mitarbeiter oder Kunde etwas in die Tasche oder den Rucksack steckt, sich auffällig umsieht, ein Produkt öffnet etc.

Es gibt auch andere Möglichkeiten, um Diebstähle von Mitarbeitern zu verhindern: intelligente Kassen mit einer speziellen Kontrollsoftware, RFID-Etiketten, mit denen Produkte verfolgt werden können, die Lagerung von Waren in einem geschützten Bereich, die Überprüfung der Arbeit der Mitarbeiter durch Sie selbst oder durch Gleichaltrige oder das Führen eines sehr genauen Registers.

Dürfen Sie eine versteckte Kamera installieren?

Der Einsatz von Werkzeugen zur Überwachung von Arbeitnehmern unterliegt strengen Vorschriften. In der Tat können sie die Privatsphäre beeinträchtigen. So dürfen bei der Installation von Kameras nur die Ein- und Ausgänge, die Notausgänge, die Verkehrswege oder die Kasse gefilmt werden, nicht aber der Kassierer. Darüber hinaus ist es verboten, Arbeitsplätze, Pausenplätze, Toiletten oder Gewerkschaftsräume zu filmen. Beweismittel, die mit unzulässigen Mitteln erlangt wurden, sind nicht zulässig.

Als Arbeitgeber haben Sie hingegen andere Möglichkeiten, bestimmte Dinge zu überprüfen. Dazu gehören die Kontrolle von Geschäftsunterlagen (nicht von persönlichen Dokumenten ) in den Büros, dieNutzung des Internets und der Computerhardware, geschäftliche E-Mails und SMS und die Geolokalisierung des Arbeitnehmers. Sie können den Arbeitnehmer auch durchsuchen, wenn er seine Zustimmung gegeben hat, über sein Recht, die Anwesenheit anderer zu verweigern und zu verlangen, informiert wurde und die Würde der Person respektiert.

Was können Sie tun, wenn der Diebstahl durch Ihren Arbeitnehmer erwiesen ist?

Zunächst einmal müssen Sie beweisen, dass der Arbeitnehmer tatsächlich einen Diebstahl begangen hat, z. B. durch Überwachungskameras im Rahmen des Gesetzes (wie oben erläutert), durch eine Abhöranlage oder durch berufliche Computerakten. Sie haben hingegen nicht das Recht, Ihren Mitarbeiter beschatten zu lassen oder seine persönlichen Gegenstände oder Daten zu durchsuchen.

Sobald Sie über die Beweise verfügen, können Sie sich für eine vorsorgliche Entlassung entscheiden. Dieses Verfahren entfernt den Arbeitnehmer für einen bestimmten Zeitraum aus dem Unternehmen, wenn er eine schwerwiegende Handlung begangen hat, und zwar bis zu einer endgültigen Entscheidung. Sie haben dafür zwei Monate Zeit, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem Sie von den Vorfällen Kenntnis erhalten haben. Darauf folgt ein Gespräch mit dem Arbeitnehmer, damit er die Vorwürfe darlegen und sich rechtfertigen kann. Es kann mit einer Entlassung wegen schwerer Verfehlung abgeschlossen werden oder auch nicht.

Wenn der finanzielle Verlust groß ist oder der Fall sehr ernst ist, haben Sie die Möglichkeit, eine Klage einzureichen. Sie müssen dann eine solide Beweismappe zusammenstellen (Videos, Zeugenaussagen, Dokumente usw.) und am besten einen Anwalt hinzuziehen, der sich mit der Materie auskennt. Anschließend erstatten Sie Anzeige bei der Polizei, die den Fall übernimmt und eine Untersuchung durchführt.

Was droht dem Dieb?

Wenn Sie keine Anzeige erstatten, entscheiden Sie selbst, welche Disziplinarmaßnahme Sie ergreifen wollen. Das kann von einerVerwarnung oder einem Verweis über eine Entlassung, Versetzung oder Degradierung bis hin zur Kündigung reichen. Bei dieser Entscheidung müssen natürlich alle gesetzlich und/oder tarifvertraglich vorgeschriebenen Verfahren eingehalten werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Bekämpfung von Diebstahl in all seinen Formen für das reibungslose Funktionieren Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung ist. Der Schaden kann sich auf mehrere hundert oder sogar tausend Euro belaufen, je nachdem, welches Geschäft Sie betreiben und welche Produktkategorie gestohlen wird. Es ist jedoch immer schwierig, mit klarem Verstand zu reagieren, wenn der Diebstahl von einem Ihrer Mitarbeiter begangen wird, auf den Sie vertraut haben. Mit diesem Überblick über die Ursachen von Diebstählen, Präventivmaßnahmen wie Veesions KI-Videoüberwachungssoftware, die Maßnahmen, die Sie ergreifen dürfen, und die rechtlichen Grenzen (Kameras, Durchsuchung, Geschäftsdokumente und -anrufe usw.) sowie die möglichen Sanktionen verfügen Sie über alle Elemente, um die Dinge in die Hand zu nehmen und effektiv für den Fortbestand Ihres Unternehmens zu handeln.