¿Qué equipos necesitas para una videovigilancia inteligente y funcional?

Cuando se instala un sistema de videovigilancia, seguramente el objetivo no es grabar imágenes de tu tienda en 8K. Sin embargo, la calidad de tu sistema de videovigilancia sí tiene un impacto directo en su capacidad para reducir tu pérdida desconocida.

Vídeo borroso o distorsionado, alta latencia, grabaciones defectuosas… Un equipo anticuado o mal mantenido crea las condiciones perfectas para que tu sistema de videovigilancia quede inoperante. En un sistema clásico, esto tiene consecuencias concretas, como el aumento del tiempo de consulta de las grabaciones o la incapacidad para identificar claramente a un ladrón, y por lo tanto, para detenerlo en su próxima visita a la tienda. Pero cuando decides hacer que tu sistema sea más eficiente integrando una solución de inteligencia artificial, estas consecuencias son aún más importantes.

Nuestra promesa es permitirte reducir considerablemente tu pérdida desconocida, y nuestras cifras muestran que esta promesa se puede cumplir: nuestros clientes la reducen en aproximadamente un 60%. Sin embargo, esta cifra solo se puede alcanzar con un parque de videovigilancia moderno. Si la imagen está alterada, la IA te permitirá reducir los robos, aunque no alcanzará su máxima capacidad.

No debes olvidar que la fiabilidad de Veesion también depende de la calidad de las cámaras. Cuanto más nítidas sean las imágenes, más fiables serán los resultados.

- Nicolas, Gerente de un Carrefour y usuario de VEESION

La videovigilancia inteligente es una pieza importante de tu estrategia de videovigilancia, pero su rendimiento depende de la calidad del dispositivo global. Veesion hace el puente entre tu equipo de videovigilancia y la o las personas que supervisan la seguridad. Por lo tanto, si las cámaras no funcionan, o lo hacen mal, o si las personas que las consultan no son lo suficientemente reactivas, el mejor sistema del mundo no será suficiente para reducir tu pérdida desconocida.

Ahora que sabes esto, ¿cómo saber si tu sistema de videovigilancia está a la altura? Si no lo está, ¿cómo elegir bien los equipos que renovarán tu parque? Y, por supuesto, ¿cómo hacer que estos equipos recién adquiridos te sirvan de manera eficiente durante el mayor tiempo posible? Aquí te respondemos a todas esas preguntas. 

¿Mi sistema de videovigilancia es de calidad suficiente?

Evaluar la calidad de tus equipos

Hoy en día se estima que una cámara de seguridad puede durar entre 5 y 10 años –según la calidad inicial del equipo– si se mantiene correctamente. Por lo tanto, primero debes preguntarte desde hace cuánto tiempo está instalado tu dispositivo de videovigilancia en tu punto de venta y si estaba sujeto a un contrato de mantenimiento. Si crees que tiene más de 10 años, y/o que no ha sido mantenido de forma óptima, hay muchas posibilidades de que te beneficies enormemente de su renovación. En caso contrario, puede que existan manipulaciones simples para mejorar un poco la calidad de tus imágenes.

Las prestaciones de nuestro sistema de videovigilancia inteligente pueden verse afectadas por la calidad de las cámaras que equipan los puntos de venta, pero no solo eso. Los problemas de recepción de alertas y de latencia también pueden deberse a la calidad de la conexión a internet, e incluso (irónicamente) a una calidad de imágenes demasiado alta - con UltraHD, los vídeos son muy pesados y su procesamiento es más largo.

- Romain GALLET, Director de ventas Francia/BENELUX

Imágenes difíciles de analizar

Si te preguntas si es hora de renovar tu parque de cámaras de videovigilancia, el primer criterio es tu capacidad para analizar las imágenes. Si, por ejemplo, tienes dificultades para saber si la mano de un cliente está junto a su cuerpo o en su bolsillo, puedes considerar que una IA, por muy avanzada que sea, se encontrará con la misma dificultad.

Las dificultades para analizar imágenes generalmente resultan de dos tipos de problemas:

• Una mala resolución de imagen que ofrece un resultado borroso.
• Un sensor de calidad insuficiente que transmite una imagen demasiado oscura.

Si bien el segundo punto se puede corregir ajustando las luces en el ángulo de las cámaras afectadas, el primero suele estar relacionado con el propio material. La calidad del objetivo de la cámara afecta directamente tanto a la resolución de vídeo como a la frecuencia de imágenes y la claridad global de las imágenes.

Mala colocación

A veces, la mala calidad de las imágenes de las cámaras de videovigilancia no se debe al equipo, sino a su colocación. Buenas noticias: si tus problemas provienen de ahí, tendrán fácil solución.

Por ejemplo, el enfoque de tus equipos será mejor si su profundidad de campo es restringida. Es decir, si están colocados frente a estantes en línea, los movimientos en el fondo pueden perturbar el autoenfoque y, por lo tanto, reducir la calidad de tus imágenes. Lo mismo ocurre si su campo de visión es demasiado amplio e incluye más de un estante. Considera que la regla para garantizar la mejor calidad de imagen es: 1 estante = 1 cámara.

Única excepción a esto: los estantes más sensibles (alcohol, productos de cuidado…). Ahí, nuestros expertos recomiendan duplicar las cámaras para tener siempre a los clientes de frente.

Una de las buenas prácticas que cada dirigente puede incorporar al instalar o renovar su sistema de videovigilancia es la instalación de un ida y vuelta en los estantes, especialmente en los estantes más sensibles. Con una cámara a cada lado del estante, el ladrón siempre está de frente y no hay riesgo de ambigüedad sobre la ocultación.

- Romain GALLET, Director de ventas Francia/BENELUX

Aquí también hay que prestar atención a las condiciones de iluminación. Una iluminación inadecuada o una exposición directa a luces brillantes pueden tener un impacto negativo en la calidad de la imagen. Las sombras, la sobreexposición o la subexposición pueden oscurecer detalles críticos y dificultar la identificación de personas u objetos capturados en vídeo.

Si algunas cámaras se encuentran en una zona expuesta a demasiada luz, bastará con reducir la intensidad de estas luces o desplazar las cámaras. Si te enfrentas a zonas de sombra, podrás añadir luces o bien equiparte con cámaras de seguridad más avanzadas, equipadas con visión nocturna, por ejemplo, permitiéndote capturar imágenes de alta calidad incluso en total oscuridad.

La segunda causa de pérdida de calidad de las cámaras relacionada con su colocación se basa en la distancia al sujeto. Colocar las cámaras demasiado lejos del sujeto puede llevar a una pérdida de detalles y claridad. Es esencial determinar la distancia adecuada según las necesidades específicas de cada escenario de vigilancia. Una vez más, cambiar la ubicación de las cámaras puede ayudar, sin embargo, una cámara de calidad debería poder ajustar su enfoque para ofrecerte una imagen de calidad sin necesidad de moverla. Modificar la ubicación es, por lo tanto, una solución más paliativa que curativa.

Finalmente, la pérdida de calidad puede ser la consecuencia de una obstrucción parcial del objetivo durante las actividades en el punto de venta. Por ejemplo, una cámara ubicada bajo el lugar habitual de una actividad culinaria que genere vapor estará regularmente expuesta a impurezas, y por lo tanto, será menos eficiente.

Caso particular de las cámaras exteriores

Si tienes cámaras de vigilancia en el exterior de tu punto de venta, para vigilar la calle o el aparcamiento, por ejemplo, tu equipo debe cumplir ciertas normas si deseas que dure. Lluvia, nieve, temperaturas extremas… Estas cámaras de videovigilancia tienen la particularidad de estar expuestas a inclemencias que, a la larga, pueden reducir considerablemente la calidad de tus grabaciones y la vida útil de tus instalaciones exteriores.

Para asegurarte de que el agua, el sol o el polvo no deterioren demasiado rápido las capacidades de tus equipos, opta por material de buena calidad, verifica el índice IP (Ingress Protection) de los sistemas de seguridad antes de tomar una decisión de compra.

Además, te sugerimos vigilar regularmente tu equipo, especialmente después de una tormenta o días de sol intenso y directo.

Encart Tips: Las grabaciones de las cámaras exteriores son solicitadas regularmente por los clientes en caso de disputas en el aparcamiento, por lo que equiparte con este tipo de equipo puede ser un valor añadido para ellos.

Yo conservo las grabaciones de mis cámaras exteriores durante un mes porque, cuando un coche se raya en el aparcamiento, nos piden regularmente revisar el vídeo.

- Christopher, gerente de Carrefour Contact

Otros elementos que pueden afectar la calidad de tus grabaciones

Las cámaras en sí no son el único elemento de tu dispositivo que afecta el rendimiento de la videovigilancia inteligente. Aquí tienes otras pistas que puedes explorar para identificar la fuente de la pérdida de calidad de tus equipos.

Problemas de conectividad de red

Los problemas de conectividad de red en los sistemas de videovigilancia inteligente, tales como la pérdida de imágenes o las latencias, comprometen seriamente la capacidad de vigilancia en tiempo real. Estos problemas suelen agravarse por un ancho de banda insuficiente, que no puede gestionar eficazmente el volumen elevado de datos generados por los flujos de vídeo de alta definición. Una baja calidad de señal o interrupciones frecuentes de la red también pueden afectar la fiabilidad de las transmisiones de vídeo, dificultando la vigilancia eficaz y la respuesta rápida a los incidentes de seguridad. Para asegurar un rendimiento óptimo, es crucial abordar estos problemas de conectividad mejorando la infraestructura de red y optando por soluciones que puedan adaptarse a la gran cantidad de datos tratados por los sistemas de videovigilancia modernos.

Incompatibilidad de software

Cuando tu material envejece, puede volverse obsoleto. Se vuelve incompatible con ciertos software, como Veesion, y por lo tanto no puede acoger nuestra solución. Sin embargo, esta incompatibilidad no impone necesariamente cambiar todo tu parque de cámaras. Puede, por ejemplo, recaer más bien en el grabador de vídeo, como ocurre a veces con nuestra solución.

Para funcionar, Veesion necesita que los grabadores estén dotados de lo que se llama un puerto RTSP. Los modelos más antiguos no disponen de este tipo de conexión, por lo que hay que modernizar este equipo para poder pasar a la videovigilancia inteligente, pero las cámaras no necesitan ser renovadas por ello. Es un dispositivo que cuesta unos cientos de euros a la compra, pero todos los proveedores de cámaras incluyen en el abono mensual tanto los grabadores de vídeo como las cámaras y el contrato de mantenimiento.

- Romain GALLET, Director de ventas Francia/BENELUX

Compresión de vídeos incorrecta

Para garantizar a los operadores del sistema de videovigilancia la mejor reactividad, los archivos de vídeo deben ser transmitidos en el formato más ligero posible, sin perder calidad. Con el formato adecuado, obtendrás una calidad de vídeo óptima que capture con precisión todos los detalles y colores.

La ligereza de los archivos también permite limitar tus gastos de almacenamiento. Si debieras conservar de manera continua y segura 30 días de grabación en formato UHD, no sería fácil para tus finanzas.

Mala configuración

Entre los puntos anteriormente mencionados, algunos pueden deberse simplemente a ajustes incorrectos, y por lo tanto ser fácilmente resueltos. Es posible que, por ejemplo, puedas modificar los parámetros de compresión de la imagen o reducir la resolución para aligerar los datos transmitidos, y así su tiempo de tratamiento.

Cualquiera que sea el sistema instalado, a menudo se pueden adaptar los parámetros para mejorar el rendimiento. Por ejemplo, se puede seleccionar la resolución transmitida desde las cámaras para reducirla entre 2 y 4Mp, y así reducir el peso de los archivos.

- Romain GALLET, Director de ventas Francia/BENELUX

Otras acciones simples, como aumentar el ancho de banda o ampliar el almacenamiento, también pueden resolver algunos problemas sin tener que invertir en una renovación completa de material.