¿Qué hacer tras un hurto en establecimiento comercial sin detención en la tienda?

Un hurto perpetrado en una tienda se considera hurto en establecimiento comercial. Es una infracción castigada por la ley. No obstante, en determinadas circunstancias, puede ocurrir que se cometa un hurto en una tienda sin que haya podido detenerse al ladrón. ¿Cómo puede actuar entonces el comerciante? ¿Qué pruebas debe aportar a la policía para demostrar el delito?

¿Qué es un hurto en establecimiento comercial sin detención?

Para comprender la situación correctamente, conviene recordar ciertos puntos jurídicos, además de plantearse algunas preguntas acerca de las circunstancias de una detención en una tienda.

Hurto en establecimiento comercial: pena de prisión y multa

La ley tipifica el delito de hurto en establecimiento comercial como un hurto básico o agravado, según las situaciones. Por ejemplo, si el hurto se comete con violencia o lo comete un adulto acompañado de un menor, la ley lo tipifica como hurto agravado.

El hurto en establecimiento comercial es un delito castigado por la ley. La pena de prisión y el importe de la multa dependen de las circunstancias (con o sin agravantes). A título de ejemplo, un hurto básico está penado con 3 años de prisión y una multa de 45 000 €.

Detención en una tienda: ¿en qué consiste?

Según el artículo 73 del Código de Enjuiciamiento Criminal francés, en caso de delito flagrante y cuando el delito sea susceptible de ser castigado con una pena de prisión, «cualquier persona está autorizada a detener al autor». Puede tratarse del director de la tienda, un agente de seguridad o cualquier otro empleado. La persona detenida puede ser llevada «ante el oficial de policía judicial más cercano».

En otras palabras, un ladrón sorprendido in fraganti cometiendo un hurto en establecimiento comercial no debe ser necesariamente detenido por un representante de las fuerzas del orden. Puede ser detenido en la tienda y se le puede exigir que muestre el contenido de su bolso, sus bolsillos, etc. No obstante, no podrá ser cacheado sin su consentimiento.

Es posible que el hurto se detecte tras la marcha del ladrón. Aunque no se haya producido una detención, el comerciante dispone de varios recursos a su alcance.

Recursos al alcance del comerciante tras un delito de hurto en establecimiento comercial sin detención

Si el ladrón no ha sido detenido en la tienda, el comerciante podrá presentar una denuncia, aunque desconozca la identidad del ladrón. El plazo máximo para dicha presentación es de 6 años, transcurrido el cual la denuncia no podrá ser admitida a trámite. El comerciante tiene dos opciones: presentar la denuncia por correo o acudir a una comisaría de policía o gendarmería. A continuación, en función del valor de la mercancía sustraída, el comerciante puede ejercer la acción civil para solicitar la compensación correspondiente por el perjuicio sufrido.

Presentar una denuncia ante el fiscal de la República por hurto en establecimiento comercial

Es posible presentar una denuncia directamente ante el fiscal de la República. La víctima puede utilizar un modelo de carta disponible en línea y, a continuación, enviarla por correo postal como carta certificada con acuse de recibo. El comerciante víctima del hurto puede acudir al tribunal y presentar la denuncia en el mostrador correspondiente.

Presentar una denuncia ante las fuerzas del orden

La otra solución consiste en acudir a una comisaría de policía o gendarmería. En este caso, serán las fuerzas del orden las encargadas de transmitir posteriormente la denuncia al fiscal de la República. Si se desconoce la identidad del ladrón, el comerciante puede  cumplimentar una denuncia provisional en línea, antes de acudir a una comisaría para firmar la denuncia.

Iniciar una acción civil

Una vez presentada la denuncia, el comerciante puede iniciar una acción civil, es decir, solicitar su reconocimiento como víctima de una infracción. Su objetivo es exigir la reparación del perjuicio sufrido por la pérdida de la mercancía, pero también por los daños causados por el hurto: perjuicio moral, daños materiales, etc.

Para facilitar la investigación, el comerciante puede aportar las grabaciones de su sistema de videovigilancia. Tienen las consideraciones de pruebas válidas y admisibles ante la ley.

Sistema de videovigilancia inteligente para generar pruebas

El sistema de videovigilancia de una tienda es el mejor activo a disposición de los comerciantes para evitar hurtos, pero también para dotarse de pruebas.

Cámaras de vigilancia

A la hora de instalar unas  cámaras de vigilancia, los comerciantes deben respetar una serie de reglas. Sea como fuere, tienen la ventaja de grabar la actividad de los clientes en la tienda. Conviene instalarlas en lugares estratégicos (frente a las secciones, en las cajas automáticas), pero sin que atenten contra la vida privada de las personas. Precisamente por este motivo, el software de nueva generación capaz de detectar el hurto en establecimiento comercial se centra en los gestos (y no en el rostro) de las personas presentes en la tienda.

Software para detectar los hurtos

El  software Veesion es una herramienta que ayuda al personal de seguridad de una tienda a detectar los hurtos. ¿Cómo funciona? El software se instala en la grabadora del sistema de videovigilancia de la tienda. No es necesario cambiar las cámaras.

Gracias a un algoritmo, el software está entrenado para detectar los gestos sospechosos de los clientes presentes en la tienda. Por ejemplo, puede tratarse de una persona que se mete uno o varios artículos en los bolsillos. En cuanto se detecta un gesto sospechoso, los agentes de seguridad reciben una notificación y un extracto de vídeo en su terminal de control, ya sea un smartphone, un monitor de PC o una tableta. Gracias a esta herramienta, el personal de seguridad aumenta las probabilidades de detener a una persona que intente pasar por caja sin pagar unos artículos.

Las grabaciones de vídeo sirven de prueba ante la persona detenida, pero también se pueden entregar a los investigadores.

En resumen, cuando un comerciante es víctima de un hurto en establecimiento comercial, tiene la posibilidad de presentar una denuncia. Esto es posible incluso aunque desconozca la identidad del ladrón. No obstante, deberá presentar la denuncia en un plazo máximo de 6 años tras la comisión del delito. El comerciante puede también iniciar una acción civil para solicitar daños y perjuicios. Para aprehender el ladrón, las pruebas resultan indispensables. Las grabaciones de vídeo y las imágenes obtenidas con el sistema de videovigilancia son pruebas legalmente admisibles.