Vols dans les supermarchés : tout ce qu’il faut savoir et comment les éviter ?

Le vol est l’acte le plus préjudiciable pour les commerces. Chaque année, le vol représente trois quarts de la démarque inconnue des supermarchés. Des solutions existent pour lutter contre ce fléau.

Nous sommes là pour vous aider à comprendre pourquoi vous subissez du vol, comment attraper vos voleurs et comment éradiquer les malfrats.
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Quelques chiffres sur les vols en supermarchés

• La démarque inconnue représente 3% du chiffre d’affaire annuel des supermarchés
• Les trois quarts de la démarque inconnue sont dus aux vols
• Veesion permet de réduire les vols de 30 à 70 %

Les consommateurs paient le coût de chaque vol

Même si rien ne montre que le taux de vol augmente d’année en année, on ne peut pas dire qu’il diminue non plus. C’est un phénomène très préjudiciable pour les supermarchés qui se retrouvent en perte. Pour remédier à cela les distributeurs répercutent le prix de cette perte sur les produits ce qui nuit directement aux consommateurs.

Les voleurs impactent donc directement le pouvoir d’achat des autres clients. Selon un article de ladepeche.fr cela représente en moyenne 148 euros pour chaque foyer par an. Le vol devient donc préjudiciable pour les clients en plus de l’être pour les commerçants.

Finalement, lutter contre le vol revient à défendre le pouvoir d’achat des ménages !

Les tendances de vol dans les supermarchés en 2022

Il est difficile de connaître le taux de vol d’année en année et donc de savoir s’il a tendance à augmenter, baisser ou stagner. En revanche, ce qu’il est possible de détecter sont les techniques de vol et leurs évolutions. Par exemple, en l’absence de système de vidéosurveillance il est aisé de se saisir d’un article et de le cacher dans sa veste sans que personne ne le voit. Avec un système de vidéosurveillance cela devient un peu plus difficile. Néanmoins, les caisses automatiques de plus en plus présentes dans les supermarchés sont des facteurs propices au vol. C’est un dispositif qui peut générer une démarque importante s’il n’est pas bien contrôlé.

En effet, avec les caisses automatiques, ce n’est plus un employé du supermarché qui scanne les articles et fait donc attention à ce que tous les produits que le client a pris soient payés. Désormais c’est le client lui-même qui scanne ses articles il lui est donc facile d’omettre de scanner des articles et d’éviter de payer pour certaines choses.

Comment éviter les vols dans les supermarchés

Les agents de sécurité

L’agent de sécurité est chargé d’assurer la sécurité des biens et des personnes. Il doit accueillir, contrôler et surveiller l’accès des personnes entrant dans les supermarchés. Son rôle est de veiller à ce qu’il n’y ait pas d’incident au sein du supermarché et à ce qu’aucun vol ne soit commis. La surveillance humaine est un atout considérable puisque l’agent de sécurité va pouvoir suivre et surveiller les clients sur lesquels il pèse un doute (par exemple voir s’il passe réellement tous les articles qu’il a pris dans le supermarché en caisse).

Les systèmes antivol et les portiques de sécurité

La mise en place d’antivols sur les articles va permettre de s’assurer que les clients n’emportent rien sans être passés par la caisse. C’est un moyen d’éviter les fraudes au sein des supermarchés. Les systèmes antivol permettent de détecter des vols qui n’auraient pas été vus par les caméras et les agents de sécurité. Néanmoins, si l’étiquette RFID a été arrachée ou qu’elle est entourée par de l’aluminium, elle n’est plus détectable.

La vidéosurveillance

Les systèmes de vidéosurveillance sont un œil supplémentaire permettant de surveiller les allées du supermarché. Rien ne peut échapper à l'enregistrement des caméras, si tant est que les caméras soient bien orientées.

Néanmoins, même si tout peut être enregistré par les caméras de surveillance, encore faut-il que les séquences de vols soient vues par les employés du supermarché pour pouvoir arrêter les voleurs. Or ce n’est pas toujours évident pour une personne de visualiser plusieurs images en même temps, de plusieurs endroits différents et de détecter des gestes suspects qui peuvent être très discrets.

La vidéosurveillance intelligente pour les supermarchés

Chaque moyen permettant d’éviter le vol en supermarché présente des failles ; les agents de sécurité ne peuvent pas être partout en même temps, les antivols peuvent être arrachés, la vidéosurveillance suppose qu’un employé soit sans arrêt derrière les écrans pour surveiller les images.

Pour remédier à ces difficultés, Veesion vous propose un système de vidéosurveillance intelligent. Notre solution se greffe sur les systèmes de vidéosurveillance existants du supermarché, puis visualise automatiquement toutes les images de vidéosurveillance pour détecter automatiquement et en temps réel les vols au sein de votre supermarché. Veesion agit comme un agent de sécurité omniprésent et visualise les images de vidéosurveillance en continue pour détecter un maximum de vols et de comportements suspects.