Consecuencias de un hurto en establecimiento comercial y cómo evitarlo

Cada día, los gerentes de las tiendas deben enfrentarse a la plaga del hurto en establecimiento comercial. Afecta a todos los sectores comerciales: las enseñas de la gran distribución, del bricolaje, de los cosméticos, así como también a las tiendas de proximidad (farmacias, ultramarinos). Según las cifras del Ministerio del Interior francés, este delito ha experimentado un fuerte crecimiento en 2022. ¿Cuáles son las consecuencias de un hurto en establecimiento comercial? ¿Cómo puede un comerciante combatir esta plaga?

Riesgos para el ladrón

El hurto en una tienda es una infracción punible. La persona pillada cometiendo este tipo de delito se enfrenta a penas de prisión y a una cuantiosa multa. En función del importe del perjuicio causado, se dan dos casos posibles: el comerciante decide presentar una denuncia ante las instancias judiciales o bien se alcanza un acuerdo amistoso.

En caso de presentación de una denuncia

El comerciante acude a la policía a presentar una denuncia. Según la ley (artículos 311-1 al 311-11 del Código penal francés), el hurto en establecimiento comercial se considera un hurto básico cuando no se ha cometido con circunstancias agravantes. En este caso, este delito está penado con 3 años de prisión y una multa de 45 000 €. El Código penal considera que la pena es aplicable aunque:

• la persona restituya el o los productos sustraídos;
• solo se haya constatado una tentativa de hurto.

Existen diferentes situaciones que permiten tipificar un hurto agravado, por ejemplo, cuando:

• el hurto se comete entre varios ladrones;
• el hurto se acompaña de violencia;
• una persona adulta comete el hurto con ayuda de un menor.

En caso de hurto agravado, las penas pueden ir desde los 5 años de prisión hasta la prisión permanente. Las multas pueden ascender hasta los 150 000 €.

Acuerdo amistoso

El acuerdo amistoso suele producirse cuando el comerciante considera que el valor de la mercancía sustraída no es elevado y se trata de la primera vez que se comete el delito. En este caso, la persona detenida por el comerciante o un agente de seguridad debe pagar la mercancía. A partir de entonces, se podrá prohibir a la persona la entrada a la tienda. Para ello, se incluirá en la lista de personas non gratas del establecimiento comercial. En caso de reincidencia, el comerciante no dudará en presentar una denuncia.

Hurto en establecimiento comercial: consecuencias para el comerciante

El hurto en establecimiento comercial tiene un efecto negativo sobre el volumen de negocios de los comerciantes. Los hurtos pueden ser recurrentes y afectar a todo tipo de productos: alimentos, maquillaje o equipos Hi-Fi. Puede incluso que el hurto cause daños materiales en el establecimiento comercial. Por tanto, es fuente de estrés por los medios de prevención que es preciso poner en marcha y, también, por los trámites administrativos a realizar.

¿Cuáles son las opciones para un comerciante víctima de un hurto en establecimiento comercial?

El comerciante víctima de un hurto puede llamar a la policía y presentar una denuncia; también puede personarse en una comisaría de policía o gendarmería. La presentación de una denuncia se puede realizar aún en el supuesto de que el comerciante desconozca la identidad del ladrón. La denuncia queda registrada y, posteriormente, se transmite al fiscal de la República. También es posible  presentar una denuncia directamente ante el fiscal de la República por correo.

Se recomienda solicitar una copia del acta de presentación de la denuncia para la compañía de seguros.

Cabe mencionar que la aprobación de la ley n ° 2022-52 de 24 de enero de 2022 (artículo 311-3-1 del Código penal francés) permite que se salde la deuda con la justicia «mediante el pago de una multa por un importe a tanto alzado de 300 €», cuando:

• el valor de los productos sustraídos sea igual o inferior a 300 €;
• los productos se hayan restituido o la víctima haya sido indemnizada.

Otras compensaciones

Además de presentar una denuncia, el comerciante puede solicitar daños y perjuicios por la vía civil. También tiene la posibilidad de exigir la restitución del o de los productos sustraídos, cuando la mercancía se recupere en el transcurso de la investigación.

¿Cómo proteger un establecimiento comercial frente al hurto?

Los comerciantes víctimas del hurto en establecimiento comercial saben que no existe un perfil de ladrón tipo. Abarca todas las clases sociales y todas las edades. También observan que el «hurto de oportunidad» es mayoritario. Dicho de otro modo, cualquier persona puede cometer un hurto en una tienda, en cualquier momento. Por tanto, la vigilancia debe ser constante.

Cámaras y equipo de seguridad

Para protegerse del hurto en establecimiento comercial, las tiendas suelen recurrir a la videovigilancia. Se trata de un dispositivo de vigilancia clásico que se basa en un conjunto de cámaras y en la vigilancia de uno o varios agentes de seguridad. Con frecuencia, este dispositivo se complementa con un arco de detección, vigilado por un guarda.

Por supuesto, cuanto mayor sea la superficie de la tienda, mayor deberá ser el número de cámaras instalado. Asimismo, también será necesario incrementar el personal de vigilancia para controlar las diferentes pantallas. Todo esto supone costes adicionales para la tienda. Por otra parte, la proliferación de las pantallas de control no facilita la tarea de los agentes de seguridad, que debe redoblar la vigilancia, con frecuencia durante prolongados turnos.

Invertir en las nuevas tecnologías

La IA (inteligencia artificial) forma parte de las nuevas tecnologías de apoyo al equipo de seguridad de una tienda. Permite crear un nuevo sistema de seguridad, generado gracias a un algoritmo que permite detectar comportamientos sospechosos. El sistema avisa a los agentes de seguridad, para que puedan intervenir con celeridad. Atención: no se trata de una tecnología de reconocimiento facial, pues la identidad de los consumidores queda protegida.

Videovigilancia inteligente

¿Cómo funciona la videovigilancia inteligente? El  software Veesion se basa en un algoritmo que detecta los gestos de un hurto en tiempo real, gracias a las cámaras de vigilancia ya instaladas en la tienda. Por tanto, no es necesario invertir en materiales nuevos. El software se conecta a la grabadora de vídeo de la tienda. Funciona de manera autónoma, las 24 horas, los 7 días de la semana. El sistema puede enviar notificaciones a terminales diferentes: tabletas, smartphones u ordenadores. Ten en cuenta que solo aquellos empleados de la tienda que haya sido objeto de una declaración al respecto en la prefectura correspondiente estarán autorizados a recibir y consultar las grabaciones de vídeo.

El hurto en establecimiento comercial es un delito que puede tener graves consecuencias para el ladrón, en especial, cuando se acompaña de agravantes. Pero también tiene consecuencias para el comerciante. A las pérdidas económicas, se suma el impacto psicológico, nada desdeñable: la angustia permanente puede tener consecuencias graves para la salud de los comerciantes y sus empleados. La IA puede convertirse en una auténtica aliada para combatir la plaga del hurto en establecimiento comercial. Optimiza el dispositivo de vigilancia y, de este modo, apoya al equipo de seguridad o al guarda que puede actuar con rapidez, con la aportación de pruebas de la comisión del delito. Esta eficacia puede tener también poderes disuasorios en los ladrones.