Come si affrontano i furti da parte dei dipendenti?

Le differenze inventariali sono un vero e proprio flagello per i rivenditori. Sebbene siano spesso dovute al taccheggio, i furti interni rappresentano una percentuale significativa di questa perdita di guadagni. Sospettate di uno dei vostri dipendenti o lo avete colto sul fatto? Cosa dovreste fare? Quali sono i vostri diritti e le vostre possibilità? Ecco alcune risposte.

Perché i dipendenti rubano?

Le ragioni per cui i dipendenti possono rubare sono molteplici. Le più comuni sono le seguenti:

• Per uso personale: furto di cibo, trucchi e attrezzature di ogni tipo;
• Rivendita: furto di apparecchiature elettroniche, vino, abiti firmati, materie prime, ecc... che spesso finiscono su piattaforme online di acquisto e rivendita tra privati;
• Problemi psicologici: In particolare, il ladro non ruba per sé o per la rivendita, ma agisce in modo compulsivo;
• Desiderio di danneggiare l'azienda o un collega: In alcuni casi, e talvolta a seguito di una controversia, un dipendente potrebbe essere spinto a rubare. Questo può avvenire, ad esempio, per creare conflitti tra il titolare dell'azienda e un collega o un cliente in attesa di un prodotto, per causare disorganizzazione nei reparti o per ottenere informazioni compromettenti, come nel caso di furto di dati.

I furti possono quindi assumere diverse forme: denaro in cassa, oggetti, cibo, ma anche beni immateriali come password o informazioni (conti aziendali, dati personali, ecc...).

Possono riguardare i beni dell'azienda stessa, ma anche i beni personali di un cliente, di voi stessi o di un altro dipendente. In quest'ultimo caso, siete responsabili in quanto datori di lavoro.

Misure preventive e importanza delle telecamere di sorveglianza

Prima di parlare del furto in sé, potrebbe essere utile conoscere le misure preventive esistenti. Come dice il proverbio, prevenire è meglio che curare.

Il metodo più noto ed efficace è l'installazione di telecamere di sorveglianza. Questo non solo scoraggerà i ladri, ma renderà anche più facile individuare i furti e fornirvi le prove.

Prima, però, è necessario fare una serie di cose, tra cui:

• Ottenere l'autorizzazione dalla prefettura per l'installazione delle telecamere;
• Informare i dipendenti dell'installazione.

Un'opzione è la videosorveglianza dei supermercati dotata di software in grado di riconoscere gesti sospetti, come quello sviluppato da Veesion. Vi avviserà non appena un dipendente o un cliente metterà un oggetto in tasca o nella borsa, si guarderà intorno con insistenza, aprirà un prodotto e così via.

Esistono anche altri modi per prevenire i furti da parte dei dipendenti: casse intelligenti dotate di un software di controllo specifico, etichette RFID che consentono di tracciare i prodotti, stoccaggio della merce in un'area protetta, controllo del lavoro dei dipendenti da parte vostra o dei loro colleghi o tenuta di un registro molto preciso.

È consentito installare una telecamera nascosta?

L'installazione di telecamere nascoste è soggetta a rigide normative per tutelare la privacy dei dipendenti. Le telecamere possono essere posizionate solo in aree come ingressi, uscite, uscite di emergenza, corsie di passaggio e la cassa (ma non sul cassiere stesso). È vietato sorvegliare le postazioni di lavoro, le aree di pausa, i servizi igienici o le sedi sindacali. Inoltre, le prove raccolte tramite strumenti illeciti non saranno ammesse in sede legale.

Come datore di lavoro, avete a disposizione altre soluzioni per verificare determinati aspetti. Potete, ad esempio, controllare i documenti aziendali (non quelli personali) presenti negli uffici, monitorare l'uso di Internet e delle apparecchiature informatiche, così come le e-mail, i messaggi aziendali e la geolocalizzazione del dipendente. È inoltre possibile perquisire i dipendenti, a condizione che abbiano dato il loro consenso, siano stati informati del diritto di rifiutare e di richiedere la presenza di testimoni, e che venga rispettata la dignità della persona.

Cosa dovete fare se il furto del vostro dipendente viene provato?

Innanzitutto, è necessario dimostrare che il dipendente ha effettivamente commesso un furto, utilizzando strumenti come telecamere di sorveglianza conformi alla normativa vigente (come descritto in precedenza), sistemi di microspie o archivi informatici professionali. Tuttavia, non avete il diritto di far seguire il dipendente né di perquisire i suoi effetti personali o i suoi dati.

Una volta in possesso delle prove, potete scegliere di licenziare il dipendente. Questa procedura prevede l'allontanamento del dipendente dall'azienda per un certo periodo di tempo se ha commesso un reato grave, in attesa di una decisione definitiva. Avete due mesi di tempo per farlo, dal momento in cui siete venuti a conoscenza dei fatti. A ciò segue un colloquio con il dipendente, affinché questi possa spiegare di cosa è accusato e giustificarsi. Questo può o meno portare al licenziamento per colpa grave.

Se il danno economico è significativo o se il caso è molto grave, potete presentare una denuncia. In questo caso, dovrete raccogliere un solido dossier di prove (video, dichiarazioni di testimoni, documenti, ecc.), preferibilmente con l'aiuto di un avvocato esperto in materia. Successivamente, si presenta una denuncia alla polizia, che prenderà in carico il caso e condurrà un'indagine.

Cosa rischia il ladro?

Se non viene sporta denuncia, il datore di lavoro ha il diritto di decidere autonomamente la sanzione disciplinare. Le misure possono andare da un semplice avvertimento o rimprovero fino al licenziamento, alla sospensione, al trasferimento o alla retrocessione. Tuttavia, qualsiasi decisione deve rispettare le procedure previste dalla legge e/o dal contratto collettivo applicabile.

In conclusione, la lotta al furto in tutte le sue forme è essenziale per il buon funzionamento della vostra azienda. Il danno può ammontare a diverse centinaia o addirittura migliaia di euro, a seconda della vostra attività e della categoria di prodotti rubati. Ma è sempre difficile reagire con lucidità quando il furto è commesso da uno dei vostri dipendenti di fiducia. Grazie a questa panoramica sulle cause dei furti, sulle misure preventive come il software di videosorveglianza basato sull'intelligenza artificiale di Veesion, sulle azioni che avete il diritto di intraprendere e sui limiti legali (telecamere, perquisizioni, documenti e chiamate aziendali, ecc.), nonché sulle possibili sanzioni, avete tutte le informazioni necessarie per prendere in mano la situazione e agire efficacemente per garantire la sopravvivenza della vostra attività commerciale.