Il costo nascosto del taccheggio ricorrente: come proteggere la rete di negozi

I furti ricorrenti rappresentano una sfida significativa per i gestori di reti multi-store, in particolare nel settore alimentare. Sebbene inizialmente possano sembrare trascurabili, questi furti, commessi da ladri abituali, hanno un impatto cumulativo che può compromettere seriamente la redditività del negozio. Pur passando spesso inosservati nel quotidiano, le perdite dovute a questi furti si accumulano rapidamente, portando a somme considerevoli. In questo articolo, esploreremo i costi nascosti dei furti ricorrenti, le sfide che pongono alle reti di negozi multipli e come le soluzioni moderne possano contribuire a ridurre drasticamente queste perdite.

1. Taccheggio ricorrente: un problema cumulativo

Il taccheggio ricorrente è un problema difficile da quantificare, ma che ha un impatto diretto sulla redditività. Mentre il furto occasionale può essere un episodio isolato, i ladri ricorrenti che prendono di mira uno o più negozi in diverse occasioni sono spesso professionisti che conoscono a fondo le falle della sicurezza.

Perché i furti ripetuti sono un problema per una rete di negozi multipli?

• Comportamento ripetitivo: I ladri abituali conoscono perfettamente le aree meno sorvegliate e sono in grado di agire con precisione, scegliendo il momento e il modo giusto per evitare di essere scoperti.
• Complessità nel tracciamento: Gestire la sicurezza in una rete di negozi multipli rende difficile rintracciare i ladri che operano su più sedi. Ogni punto vendita può disporre di sistemi di sicurezza diversi, complicando la gestione degli incidenti e la prevenzione delle perdite.
  

Perdite invisibili: piccoli furti ripetuti possono non sembrare significativi all'inizio, ma con il passare del tempo queste perdite si accumulano e diventano un peso per le finanze del negozio.

2. I costi nascosti dei furti ricorrenti in una rete di negozi multipli

I costi nascosti dei furti ricorrenti vanno ben oltre la semplice perdita di merce. Infatti, una rete multi-store deve tenere conto di diversi fattori che generano costi indiretti.

2.1. Costo di sostituzione della merce rubata

Ogni prodotto rubato deve essere sostituito, generando un costo diretto per il negozio. Per una rete di negozi, ciò comporta una spesa aggiuntiva, poiché è necessario rifornire rapidamente i prodotti per mantenere l'inventario.
Esempio di perdite: Immaginiamo un furto ricorrente in un negozio di alimentari, che coinvolge prodotti come scatolette o latticini, dal valore di 5 euro per unità. Se un ladro abituale ruba, in media, 10 articoli a settimana per un periodo di 6 mesi, la perdita complessiva per un singolo negozio sarà: 5 euro x 10 articoli x 4 settimane x 6 mesi = 1.200 euro.

Se questa situazione si verifica in una rete di 10 negozi, la perdita totale ammonta a 12.000 euro, solo per questo tipo di furto ricorrente.

2.2. Costo della gestione della sicurezza

Per difendersi dai furti ricorrenti, i gestori di reti di negozi multipli devono investire in tecnologie di sicurezza più sofisticate e assumere più personale di sicurezza. Questo aumenta i costi operativi, che possono facilmente diventare proibitivi su più siti. Esempio: immaginiamo che la rete debba investire in un sistema di videosorveglianza migliorato o in tecnologie di rilevamento intelligenti per identificare meglio i ladri recidivi. Questi investimenti potrebbero rappresentare diverse migliaia di euro all'anno per negozio.

2.3. Costo dell'impatto sull'esperienza del cliente

Quando si verificano furti ripetuti, diventa necessario rafforzare le misure di sicurezza, il che può comportare una maggiore sorveglianza o l'installazione di dispositivi intrusivi. Questi cambiamenti, pur essendo efficaci nel prevenire i furti, possono danneggiare l'esperienza del cliente, creando un clima di sfiducia nei negozi. Se i clienti percepiscono un'eccessiva sorveglianza, ciò può influire sulla loro fedeltà e ridurre il numero di visite.

Impatto indiretto: un'esperienza di acquisto meno piacevole può portare a un calo della fedeltà dei clienti, con ripercussioni sui ricavi a lungo termine. Legga: Proteggere il negozio con l'intelligenza artificiale: come prevenire i furti e migliorare l'esperienza del cliente

2.4. Costo dei premi assicurativi

Le reti di negozi con una storia di furti elevata rischiano un aumento dei premi assicurativi. Questo perché le compagnie assicurative spesso aumentano le tariffe per i negozi percepiti come ad alto rischio.

3. Come si possono ridurre le perdite dovute ai furti ricorrenti?

Per ridurre le perdite dovute ai furti ricorrenti, i gestori di reti di negozi multipli devono adottare un approccio proattivo e tecnologicamente avanzato. Ecco alcune soluzioni:

3.1. Sorveglianza intelligente e rilevamento in tempo reale

L'uso di tecnologie moderne, come le telecamere di sorveglianza intelligenti e l'intelligenza artificiale (AI), può identificare i comportamenti sospetti in tempo reale. Queste tecnologie possono rilevare azioni sospette anche prima che si verifichi un furto, riducendo le perdite e gli interventi tardivi. Soluzione esemplificativa: un sistema di allarme istantaneo basato sull'intelligenza artificiale può essere configurato per rilevare un furto in corso e avvisare immediatamente il personale di sicurezza, consentendo un intervento rapido.

3.2. Formazione continua del personale

È essenziale che i dipendenti siano addestrati a identificare i ladri ricorrenti e a reagire in modo appropriato. La formazione continua rafforza la vigilanza di tutti i dipendenti e li rende consapevoli dei comportamenti sospetti.

3.3. Mettere in sicurezza le aree vulnerabili

Gli scaffali sensibili (prodotti popolari, di piccole dimensioni, di alto valore...) devono essere messi in sicurezza con dispositivi specifici come etichette antifurto, serrature elettroniche o finestre sicure.

3.4. Centralizzare i dati sulla sicurezza

I gestori di reti di negozi multipli devono avere accesso a una piattaforma centralizzata per monitorare e gestire gli incidenti di furto nell'intera rete. Per saperne di più: Come armonizzare le pratiche di sicurezza nei multi-store per massimizzare il ROI

L'importanza di una risposta proattiva ai furti ricorrenti

I furti ricorrenti possono comportare perdite finanziarie considerevoli, che vanno ben oltre i semplici articoli rubati. Per valutare appieno l'impatto di questo fenomeno è necessario tenere conto dei costi nascosti, come l'impatto sull'esperienza del cliente, i costi assicurativi e le spese aggiuntive per la sicurezza.

Reagire rapidamente utilizzando tecnologie intelligenti, formando il personale e mettendo in sicurezza le aree sensibili è un passo essenziale per ridurre le perdite dovute ai furti ricorrenti nella rete di negozi. Ci contatti oggi stesso per scoprire come Veesion può aiutarla a ridurre le perdite da furti ricorrenti e a proteggere efficacemente la sua rete di negozi.