Como evitar o roubo em lojas? O nosso guia detalhado

Perante a inflação, é provável que os furtos em lojas se tornem cada vez mais frequentes e tentadores, mesmo para clientes fiéis. Este é um risco importante que pode ter um impacto significativo na rentabilidade das lojas, especialmente quando em paralelo com uma má gestão da quebra de stock desconhecida. Então, é altura de lutar contra esta problemática e a Veesion está aqui para isso!
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Primeiro passo: estar atento aos riscos

Até 3% do volume de negócios de uma loja! Esta é a quantidade que o furto, ou mais precisamente a quebra de stock desconhecida, pode representar. Este é um montante significativo que pode fazer uma loja perder dinheiro.

Outra descoberta: de acordo com os últimos números do Ministério do Interior, as queixas por furto em lojas aumentaram 17% entre Janeiro e Agosto de 2022 em comparação ao mesmo período em 2021. Este aumento está parcialmente ligado à inflação: de acordo com o INSEE, os preços dos alimentos subiram em média 9,9% por ano, com alguns produtos de consumo a mostrarem um aumento muito maior (+16% para produtos lácteos, +17% para vegetais e até +20% para massas).

Em termos concretos, em que consiste o furto em lojas? Simplesmente o facto de um cliente atravessar as portas da sua loja com artigos que ele ou ela não apresentou no caixa e, portanto, não pagou. 

É um acto deliberado que na maioria das vezes envolve o cliente esconder um artigo consigo e sair da loja como se nada tivesse acontecido… mas por vezes é fácil de perceber, especialmente quando a loja não está equipada com equipamento de segurança (portões de segurança, câmaras de videovigilância, guardas de segurança, etc.).

O roubo sugere criatividade

Entre as técnicas de roubo desenvolvidas pelos clientes: alguns escondem artigos nas suas malas de uma forma bastante tradicional, outros nos seus carrinhos de bebê ou capacetes de moto, e ainda outros debaixo das suas roupas (debaixo da saia, nas calças, dentro do casaco, nos bolsos, etc.). 

Por outras palavras, lugares que ninguém imaginaria ou ousaria verificar.

Passo 2: Prepare o seu negócio contra o roubo

Por esta e muitas outras razões, a segurança da sua loja deve ser uma prioridade! Porquê? Uma boa segurança significa rentabilidade. 

E a boa notícia é que existem muitas soluções para combater o roubo, a começar pela mais eficaz de todas: videovigilância. 

O motivo: pode dissuadir a criminalidade, prevenir o assédio e até mesmo melhorar a produtividade.

Como proteger a sua loja contra roubos em lojas?

Mas está longe de ser a única. Aqui está uma visão geral das diferentes possibilidades.

• Lançar avisos aos ladrões: dissuadir os ladrões é um passo fundamental na luta contra o roubo. Como diz o ditado: é melhor prevenir do que remediar.  Ao exibir esses avisos é possível fazer os potenciais ladrões pensarem duas vezes antes de agir. Instale uma campainha para detectar entradas e saídas na sua loja, para evitar assim de ser surpreendido com a presença de um cliente.
• Equipe-se com um alarme profissional. O objetivo é antecipar quaisquer futuras tentativas de arrombamento (quando a loja é fechada) encorajadas por um nível de segurança insuficientemente elevado. Para o comerciante, o benefício de instalar um alarme é duplo: não só dissuade certos ladrões, como também lhe permite ser alertado no caso de uma intrusão, ou avisar diretamente a polícia. Outra vantagem: a presença de uma solução profissional deste tipo favorece um reembolso mais rápido e mais importante por parte das companhias de seguros.  
• Bloquear certos artigos: a utilização de expositores bloqueados pode afetar as vendas de certos produtos, mas torna mais difícil o seu roubo. Instalar portões de segurança nas portas das lojas: este é um complemento das soluções de CCTV e dos guardas de segurança. Diminui a fraude na caixa e torna possível compensar os furtos em lojas que não tenham sido detectados previamente. Cuidado, contudo, os pórticos não são 100% confiáveis e podem não ser suficientes por si só para combater o roubo de forma eficaz. Isso se dá ao fato de que a campainha só toca se a etiqueta RFID no produto não tiver sido arrancada ou enrolada em papel de alumínio. 
• Contratar guardas de segurança: É por isso que algumas soluções precisam de ser complementadas com o apoio humano. A chave é a capacidade de controlar os suspeitos, especialmente se for accionado um alarme. No entanto, esta vigilância humana é muito cara: quase vinte euros por hora, incluindo impostos, equivalente de sessenta a oitenta mil euros por ano para um guarda contratado em tempo integral. 
• Monitorar toda a loja através de vídeos: instalar câmeras na sua loja permite-lhe monitorar o cliente de forma discreta, mesmo à distância. A presença de um sistema de videovigilância visível também ajuda a dissuadir os ladrões. 
• Optimizar a disposição da loja para evitar roubos: também aqui, o princípio é optimizar a eficácia das soluções de segurança em vigor. Ao ter o cuidado de limpar o campo de visão da câmera, por exemplo, pode explorar plenamente o seu potencial. 
• Esteja atento a atividades suspeitas: todos os elementos acima referidos permitir-lhe-ão saber quando um cliente está na sua loja (campainha da porta), onde está e o que está lá a fazer (câmera). Outra vantagem é que sabe sempre o que se passa na sua loja, mesmo quando não está lá ou quando está fechada (câmeras, alarme).

Passo 3: Evitar furtos em lojas utilizando o melhor da tecnologia

No entanto, é difícil evitar 100% dos furtos em lojas e manter um olhar constante sobre o comportamento dos clientes na loja. A cada um o seu! Como varejista, o seu papel é oferecer o melhor serviço possível e aumentar o seu volume de negócios, e não controlar os consumidores ou passar o seu tempo em frente a uma tela de vigilância. 

Como pode ter a certeza de que está no lugar certo na altura certa e que pode detectar todos os comportamentos suspeitos, especialmente em caso de roubo e de vários ladrões ao mesmo tempo? É aqui que as novas tecnologias se tornam próprias: para complementar as qualidades humanas e para fornecer apoio informado à tomada de decisões. 

E é aí que entra a Veesion!

Vigilância de vídeo e inteligência artificial na luta contra o roubo

Veesion é o primeiro software de reconhecimento de gestos utilizado na luta contra o furto em lojas. O princípio: evitar o roubo em tempo real, combinando inteligência artificial com o seu sistema de videovigilância. A partir de agora, não mais roubos simultâneos e falhas humanas. 

Como é que funciona? Graças a um sistema anti-roubo inteligente baseado em inteligência artificial, todas as câmaras da loja são analisadas ao mesmo tempo, permitindo que todos os gestos suspeitos sejam detectados em tempo real e alertando-o. A tecnologia utilizada é capaz de analisar precisamente cada gesto feito por uma pessoa idosa ou por um jovem, por um homem ou por uma mulher. A principal consequência é que tem mais cedo a possibilidade de detectar um ladrão regular. 

Promover a intervenção em tempo real

Outro factor na luta contra o furto em lojas é a capacidade de agir e reagir em tempo real. 

A Veesion, leva menos de 30 minutos a sincronizar o software com as suas câmaras e a enviar-lhe os primeiros alertas, assim que o nosso servidor estiver ligado ao seu gravador de vídeo. 

Depois recebes notificações em vídeo no seu tablet, telefone, computador ou mesmo directamente nas suas caixas registadoras. Pode então identificar rapidamente o suspeito e intervir em tempo real. Apresentado com um facto consumado pelas provas em vídeo, o ladrão não terá outra escolha senão devolver o artigo roubado ou enfrentar uma multa ou sanções penais. O simples roubo é de facto uma infracção punível com 3 anos de prisão e uma multa de 45.000 euros.

Conclusão

Três em cada quatro lojistas dizem ter sido vítimas de roubo ou tentativa de roubo.

Pare: É tempo de agir. É por isso que a Veesion optou por ajudar os retalhistas a combater este flagelo. 

Além do nosso aconselhamento especializado sobre as soluções mais adequadas para a sua loja (alarmes, portões, seguranças, câmaras de vigilância, etc.), oferecemos-lhe um sistema totalmente novo para o ajudar a optimizar a sua retracção, uma garantia de ganhos financeiros substanciais. O único pré-requisito: a presença de um sistema de videovigilância na sua loja!