Furto numa loja: Como identificar os ladrões na loja?

O roubo em loja é uma das principais causas de desconhecimento de perda das lojas. Este delito, punido por lei, tem um impacto negativo no volume de negócios de todos os tipos de negócios. Para combater este flagelo, existem vários dispositivos de segurança. A inteligência artificial faz parte dos mais recentes e eficientes. Ajuda os comerciantes a identificar os gestos do roubo.

Como reconhecer os ladrões numa loja?

Todas as lojas são confrontadas com o roubo em loja. É provável que faça parte dos comerciantes que constataram uma taxa de desconhecimento de perda significativa em 2022 O contexto económico faz com que este delito aumente e que os ladrões possam ter diferentes tipos de perfil. Mas existem comportamentos suspeitos que merecem especial atenção.

Não existe um tipo de perfil para os ladrões

A principal dificuldade para os comerciantes é que não existe um tipo de perfil de ladrão em loja. Pode tratar-se de roubos ocasionais ou regulares, cometidos por uma única pessoa ou por um grupo de indivíduos. Além disso, a inflação faz aumentar o número de roubos ocasionais. Mesmo os clientes habituais podem ser tentados a roubar uma ou várias mercadorias. Os produtos alimentares, o corredor das bebidas e o dos cosméticos fazem parte das categorias de artigos mais afetados por este flagelo.

Identificar os comportamentos suspeitos nos corredores

Os comportamentos suspeitos são gestos que, à primeira vista, podem parecer inofensivos. Uma pessoa pode, por exemplo, meter um artigo na mala. Mas sabia que os ladrões podem utilizar uma mala com fundo falso? Neste caso, o artigo permanecerá escondido e não será apresentado no momento do pagamento na caixa. Outro gesto típico é esconder artigos dentro das peças de vestuário: bolsos, mangas. Podem também colocar produtos na parte de baixo de um carrinho de bebé entre outros artigos comprados anteriormente. Outro comportamento suspeito é comer produtos na loja. Irá o indivíduo pagar o que consumiu?

Conhecer as técnicas de roubo em loja

Os ladrões regulares podem ser muito criativos. É difícil identificar todas as técnicas de roubo. Mas algumas podem ser consideradas grandes clássicos.

• Mala com fecho de metal: os ladrões utilizam este tipo de mala para baralhar os sistemas antirroubo.
• Artigos esquecidos no fundo da mala ou na parte de baixo do carrinho: mesmo que existam clientes honestos e que o esquecimento possa ser real, é uma técnica de roubo frequente nos supermercados, sobretudo no momento do pagamento nas caixas automáticas.
• Troca de etiquetas: esta técnica consiste em colar a etiqueta com o código de barras de um produto mais barato na de um artigo mais caro.
• Etiquetagem incorreta: trata-se, por exemplo, de escolher um preço por quilo mais baixo para produtos vendidos ao peso (frutas, legumes, especiarias a granel).

Conselhos para a prevenção do roubo em loja

A dissuasão é, para os diferentes retalhistas, a melhor forma de se protegerem contra o roubo em loja. Para os comerciantes, gerentes de lojas de roupa, de alimentação, de farmácias ou ainda de supermercados, trata-se de garantir a segurança da sua loja com a ajuda de pessoal qualificado e diferentes dispositivos, bem visíveis pelos clientes.

Equipa de segurança

A presença de um segurança (ou de vários, de acordo com a superfície da loja) é muitas vezes necessárias em locais de comércio. Os profissionais de segurança controlam as entradas e saídas dos clientes e ficam atentos aos monitores de videovigilância. São os seguranças que intervêm em caso de flagrante delito de roubo.

Dispositivo de câmaras de vigilância

As câmaras de segurança são os elementos mais importantes do dispositivo. Transmitem em direto o percurso do cliente nas lojas e permitem fazer gravações. A equipa de segurança responsável pela videovigilância pode intervir diretamente junto das pessoas suspeitas de roubo e apresentar as gravações como provas do delito. Tenha em conta que as gravações de vídeo e as imagens oriundas da videovigilância constituem provas admissíveis em caso de apresentação de queixa. Relembramos que a instalação de câmaras nos provedores é proibida.

Instalar sistemas antirroubo

As etiquetas RFID e os pórticos antirroubo também fazem parte do dispositivo de segurança. A etiqueta RFID cola-se num artigo. Contém um microchip que permite localizar o produto etiquetado. É este microchip que vai acionar os alarmes dos pórticos se não for desativado aquando do pagamento na caixa.

Utilizar a inteligência artificial

Quando a dissuasão não é suficiente, os comerciantes podem apoiar-se em dispositivos de um novo tipo e, nomeadamente, na inteligência artificial. Graças à IA, é possível identificar os gestos do roubo e intervir rapidamente junto do suspeito.

Como é que a IA permite reconhecer os gestos do roubo?

A IA baseia-se num algoritmo para reconhecer os gestos do roubo. Este algoritmo analisa as imagens de videovigilância para identificar os comportamentos suspeitos e as técnicas de roubo anteriormente mencionadas. Estes são considerados como anomalias. Atenção, não se trata de identificar as pessoas com a ajuda de um reconhecimento facial. São os gestos do ladrão que a IA deteta, não o seu rosto.

Em caso de deteção de uma anomalia, é enviada uma notificação ao responsável pela segurança. Desta forma, não é obrigado a controlar permanentemente os monitores e pode intervir assim que for informado pela IA do roubo a decorrer.

Como instalar uma IA numa loja?

A instalação de uma solução IA é simples e não requer conhecimento técnico. Com o Veesion, basta instalar o software no equipamento de vídeo já instalado. Não é necessário trocar de dispositivo de vigilância, o Veesion adapta-se a todos os modelos de câmaras. Esta ferramenta de ajuda à segurança funciona em total autonomia. Desta forma, os comerciantes podem deixá-lo a funcionar 24 h por dia, 7 dias da semana.

Em suma, a identificação de um ladrão numa loja assenta, antes de tudo, na análise do seu comportamento. O segurança sozinho não consegue detetar todos os gestos do roubo, mesmo se estiver equipado com um grande dispositivo de câmaras de vigilância. Muitos comportamentos suspeitos podem passar despercebidos ao olho humano, por mais prática que tenha. Em contrapartida, a IA é capaz de analisar em tempo real milhares de imagens para detetar anomalias. Fornece, desta forma, ao responsável pela segurança todas as provas necessárias para a interceção de um ladrão.