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janvier 31, 2024

Quelle est l’efficacité de la vidéosurveillance intelligente sur la démarque inconnue ?

La démarque inconnue coûte très cher aux entreprises : plus de 7 milliards chaque année en France. Sans surprise, la première cause de ce considérable manque à gagner est le vol. Face à ce fléau, la vidéosurveillance apporte de nombreuses réponses. Découvrez l’efficacité de la vidéosurveillance intelligente sur la démarque inconnue.

Définition de la démarque inconnue et de son impact sur les entreprises

Qu’est-ce que la démarque inconnue ?

La démarque inconnue correspond à l’ensemble des pertes de produits enregistrées par un commerçant. Il s’agit de la différence entre le stock et l’inventaire réel. Véritable manque à gagner pour les entreprises, la démarque inconnue a des répercussions sur le chiffre d’affaires et le seuil de rentabilité. De nombreuses causes peuvent être à l’origine de la démarque inconnue :

  • erreurs de caisse, de métrage ou de pesée ;
  • erreurs d’inventaire ;
  • erreurs de préparation ;
  • erreurs administratives ;
  • casse ;
  • vols internes ;
  • vols à l’étalage.

Les conséquences sur les entreprises

La démarque inconnue peut représenter jusqu’à 3 % du chiffre d’affaires d’une entreprise. Principale cause de la démarque inconnue : les vols. Ils représentent plus des deux tiers de la démarque inconnue des entreprises françaises.
À retenir : un vol sur deux est commis par un client régulier, c’est-à-dire par un consommateur qui se rend souvent dans le même magasin. C’est pourquoi il est primordial d’identifier ces individus, afin d’éviter que ce phénomène ne devienne récurrent et ait des répercussions importantes sur l’entreprise concernée. Une politique de prévention basée sur des systèmes de sécurité peut grandement contribuer à réduire la démarque inconnue.

Le rôle de la vidéosurveillance intelligente dans la prévention de la démarque inconnue

Qu’est-ce que la vidéosurveillance intelligente ?

La vidéosurveillance intelligente (VSI) est un système d’analyse d’images destiné à assister les agents de sécurité. Cette technologie va plus loin que la simple combinaison portiques de sécurité – caméras de surveillance. Les systèmes de vidéosurveillance de base se limitent généralement à visualiser des images, voire à les enregistrer. Le rôle de l’agent de sécurité est donc ici essentiel, mais pas infaillible.
Pour renforcer l’efficacité de ces installations, des logiciels couplés à un matériel de pointe analysent les images. Ces systèmes, basés sur l’Intelligence Artificielle (IA), sont capables de :

  • détecter des comportements a priori suspects ;
  • déclencher une alerte ;
  • aider à résoudre des enquêtes de police.

Comment la vidéosurveillance intelligente peut-elle aider à détecter et à prévenir la démarque inconnue ?

Grâce à sa capacité à détecter les comportements suspects en magasins, la vidéosurveillance intelligente permet de prévenir et de réduire la démarque inconnue. Véritable complément du système de vidéosurveillance généralement déjà en place, elle seconde l’équipe dédiée à la sécurité sans toutefois la remplacer. Capable d’identifier les gestes typiques du vol à l’étalage, la vidéosurveillance intelligente alerte les responsables du magasin et/ou les responsables de la sécurité via une alerte et une courte vidéo, et ce, dès qu’une anomalie est détectée par le système. Cela permet de réagir plus rapidement face à une situation de vol et, si besoin, d’intervenir en rayon ou d’attendre le passage en caisse de l’individu suspect. C’est dans ce but de renforcement de la protection des biens et des personnes que Veesion a développé son système de vidéosurveillance basé sur l’Intelligence Artificielle.

Aperçu des systèmes de vidéosurveillance intelligente

Il existe plusieurs systèmes de vidéosurveillance intelligente. Parmi eux :

  • la vidéosurveillance par IA qui permet de détecter les comportements suspects grâce à l’analyse vidéo ;
  • « l’œil circulaire » qui protège les toits et les bâtiments isolés grâce à sa vision à 360° sur un rayon de 100 m ;
  • la caméra mobile 3D qui sécurise temporairement les sites tels que chantiers, parkings, manifestations, zones de stockage, bâtiments et terrains isolés… ;
  • un système basé sur des caméras haute définition (HD) allant de 1,3 à 10 mégapixels qui permettent une meilleure prévention des intrusions.

Placement et couverture des caméras de surveillance

Quel que soit le système de vidéosurveillance choisi, il est fondamental de bien penser en amont au placement des caméras.
L’emplacement idéal dépend de plusieurs facteurs. Quel est le but de la surveillance ? Quelle est la zone à surveiller ? Attention : en fonction de la réglementation en vigueur et de l’objectif poursuivi par l’exploitation du système de surveillance, les caméras ne pourront être installées n’importe où. C’est pourquoi il est recommandé de se renseigner sur les règles en vigueur.
Voici quelques conseils pour un placement judicieux des caméras de surveillance à l’intérieur d’un commerce :

  • Définissez l’endroit le plus stratégique pour obtenir la plus large vision de la zone ;
  • évitez les angles morts ;
  • placez le matériel à bonne hauteur (pas à hauteur d’individus, ni face à un étal qui obstruerait le champ de vision de la caméra) ;
  • veillez à éviter les contre-jours et tout risque de reflets ;
  • placez le matériel en priorité dans les zones sensibles tel qu’un rayon éloigné du reste du magasin, par exemple, et/ou à proximité des biens de valeur.

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