Robo en tiendas: ¿Cómo localizar a los ladrones de tiendas?

El robo en tiendas es una de las principales causas de la pérdida desconocida de las tiendas. Este delito, castigado por la ley, tiene un impacto negativo en el volumen de ventas de cualquier tipo de comercio. Para luchar contra esta plaga, existen distintos tipos de dispositivos de seguridad. La inteligencia artificial forma parte de los más recientes y eficaces. Viene a ayudar a los comerciantes para identificar los gestos del robo.

¿Cómo reconocer a los ladrones en una tienda?

Todas las tiendas se exponen a los robos en tiendas. ¿Quizá usted forme parte de los comerciantes que han notado un índice de pérdida desconocida importante en 2022? El contexto económico hace que este delito vaya en aumento y que los ladrones puedan tener distintos perfiles. Pero existen comportamientos sospechosos que deben llamar la atención.

No hay perfil típico para los ladrones

La principal dificultad para los comerciantes es que no existe perfil típico de ladrón de tiendas. Puede tratarse de robos ocasionales o regulares, cometidos por una sola persona o un grupo de individuos. Además, la inflación ha hecho que la cantidad de robos ocasionales aumente. Incluso los clientes ocasionales pueden tener la tentación de robar una o varias mercancías. Los productos alimentarios, el pasillo de alcohol y el de los cosméticos forman parte de las categorías de artículos más afectados por esta plaga.

Localizar los comportamientos sospechosos en los pasillos

Los comportamientos sospechosos son gestos que, a simple vista, pueden parecer insignificantes. Una persona puede, por ejemplo, deslizar un artículo en un bolso. Pero, ¿sabía que los ladrones pueden contar con un bolso de doble fondo? En este caso, el artículo se disimulará, no estará presente durante el pago en caja. Otro gesto clásico es esconder artículos en la ropa: bolsillos, mangas. Puede tratarse también de meter productos en la parte inferior de un carrito de bebé, entre otros artículos comprados previamente. Otro comportamiento sospechoso es comerse los productos dentro de la tienda. ¿Pagará el individuo lo que ha consumido?

Conocer las técnicas del robo en tiendas

Los ladrones regulares pueden ser muy ingeniosos. Es difícil hacer una lista de todas las técnicas de robo. Pero algunos pueden considerarse como grandes clásicos.

• El bolso forrado de metal: los ladrones se equipan con este tipo de bolso para interferir con los sistemas antirrobo.
• Los olvidos de artículos en el fondo de un bolso o en la parte inferior de un carrito: Aunque hay clientes honestos, y el olvido es real, es una técnica de robo corriente en los supermercados, sobre todo al pasar por las cajas automáticas.
• El cambio de etiquetas: esta técnica consiste en pegar la etiqueta con código de barras de un producto más barato sobre la de un artículo más caro.
• El etiquetado incorrecto: se trata, por ejemplo, de elegir un precio por kilo mínimo para productos vendidos al peso (frutas, verduras, comestibles vendidos a granel).

Consejos para prevenir el robo en tiendas

La disuasión es, para las distintas cadenas de comercio, el mejor método de protegerse contra el robo en tiendas. Para sus comerciantes, encargados de tiendas de ropa, de alimentación, de farmacias o incluso de supermercados, se trata de acondicionar la seguridad de su tienda con un personal cualificado y distintos dispositivos, bien visibles por la cliente.

El equipo de seguridad

La presencia de un vigilante (o varios según la superficie de la tienda) es a menudo necesaria en los lugares de comercio. El personal de seguridad controla las entradas y salidas de los clientes, vigila las pantallas de videovigilancia. Son los vigilantes los que intervienen durante un delito flagrante de robo de carterista.

Dispositivo de cámaras de vigilancia

Las cámaras de seguridad son los elementos más importantes del dispositivo. Estas transmiten en directo los recorridos de los clientes por las tiendas y permiten hacer grabaciones. El personal de seguridad encargado de la videovigilancia puede intervenir directamente ante las personas sospechosas de robo y presentar las grabaciones como pruebas del delito. Tenga en cuenta que las grabaciones e imágenes procedentes de la videovigilancia constituyen pruebas válidas en caso de presentación de una denuncia. Como recordatorio, la instalación de cámaras en los probadores está prohibida.

Instalar sistemas antirrobo

Las etiquetas RFID y los arcos de seguridad forman también parte del dispositivo de seguridad. La etiqueta RFID se pega a un artículo. Esta lleva un pequeño chip electrónico que permite señalar el producto etiquetado. Es este chip el que desencadenará las alarmas de los arcos de seguridad si no ha sido desactivado durante el pago en caja.

Utilizar la inteligencia artificial

Cuando la disuasión no es suficiente, los comerciantes pueden apoyarse en dispositivos de un nuevo género y especialmente en la inteligencia artificial. Gracias a la IA, es posible identificar los gestos del robo e intervenir rápidamente ante el sospechoso.

¿Cómo permite la IA reconocer los gestos del robo?

La IA se basa en un algoritmo para reconocer los gestos del robo. Este algoritmo analiza las imágenes de videovigilancia para identificar los comportamientos sospechosos y las técnicas de robo mencionadas anteriormente. Estas se consideran como anomalías. Atención, no se trata de identificar a las personas con un reconocimiento facial. Se trata efectivamente de los gestos del ladrón que detecta la IA, no su rostro.

En caso de detectar una anomalía, se envía una notificación al responsable de seguridad. Por tanto, no está obligado a controlar permanentemente las pantallas y puede intervenir en cuanto se le informa mediante IA del robo en curso.

¿Cómo instalar una IA en una tienda?

La instalación de una solución IA es simple y no requiere conocimientos técnicos. Con Veesion, es suficiente con instalar el programa en el equipo de vídeo ya instalado. No es necesario cambiar el dispositivo de vigilancia, Veesion se adapta a todos los modelos de cámara. Esta herramienta de ayuda a la seguridad funciona con total autonomía. Los comerciantes pueden, de esta manera, decidir dejarla en funcionamiento las 24 h de los 7 días de la semana.

Como conclusión, la identificación de un ladrón en una tienda se basa, ante todo, en el análisis de su comportamiento. El vigilante solo no puede detectar todos los gestos del robo, aunque cuente con un importante dispositivo de cámaras de vigilancia. Muchos comportamientos sospechosos pueden escaparse al ojo humano, por muy ejercitado que esté. La IA, por el contrario, puede analizar en tiempo real una gran cantidad de imágenes para detectar anomalías. Esta también proporciona al responsable de seguridad todas las pruebas necesarias para interceptar a un ladrón.