Überwachungskameras und Privatsphäre

Videoüberwachung ist Teil der Sicherheitsvorkehrungen in vielen Geschäften, egal ob es sich um Tante-Emma-Läden oder Supermärkte handelt. Doch wie lassen sich Sicherheit, Datenschutz und Privatsphäre der Kunden miteinander vereinbaren? Hier erfahren Sie, was Sie beim Einsatz von Überwachungskameras beachten sollten.

Warum sollte man in einem Geschäfteine Videoüberwachungsanlageinstallieren ?

In den letzten Monaten haben die Inflation und die hohen Lebenshaltungskosten zu einem Anstieg der Ladendiebstähle in Geschäften geführt. Für die Ladenbesitzer ist dieses Delikt die Hauptursache für den Warenschwund. Der Warenschwund ist für die Unternehmen sehr teuer: In Frankreich belaufen sich die Kosten jedes Jahr auf über 7 Milliarden Euro. Dies hat negative Auswirkungen auf den Umsatz und die Händler suchen nach Lösungen, um sich davor zu schützen.

Videoüberwachungskameras in einem Geschäft können dazu beitragen, die Sicherheit von Waren und Personen zu erhöhen. Ein solches System schreckt Personen ab, die Waren aus den Regalen stehlen wollen. Die Videoüberwachung ermöglicht es auch, böswillige Personen beim Diebstahl auf frischer Tat zu ertappen.

Die einfachste Lösung ist die Installation von Überwachungskameras. Je nach Größe des Geschäfts muss aber auch Personal eingestellt werden, das die Bildschirme kontrolliert. Dieses Sicherheitspersonal wird auch dafür zuständig sein, Personen abzufangen, die des Diebstahls verdächtigt werden. Um diese Eingriffe erfolgreich durchführen zu können, müssen sich die Sicherheitsmitarbeiter auf Beweismaterial wie Videoaufnahmen verlassen können.

Das menschliche Auge ist jedoch nicht unfehlbar: Es kann zu Missverständnissen oder fehlgeschlagenen Handlungen kommen. Aus diesen Gründen kann der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in Verbindung mit der Installation von Kameras eine große Hilfe sein, um sich vor Ladendiebstahl zu schützen. Durch die ständige Analyse, die ein solches Gerät bietet, wird die Sicherheit erhöht.

Die Installation dieser umfassenden Sicherheitsvorkehrungen ist mit der Wahrung der Privatsphäre der Menschen vereinbar. Nützliche Einrichtungen, sowohl für Eigentum als auch für Personen.

Richtlinien für die Anordnung von Überwachungskameras zur Wahrung der Privatsphäre der Gäste in Frankreich

Die CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) erinnert Einzelhändler daran, dass es im Bereich der Sicherheit eine Regelung für die Videoüberwachung in Geschäften gibt. Es handelt sich um die Vorschriften, die für öffentlich zugängliche Orte gelten. Mehrere Anweisungen sind zu beachten.

Stellen Sie einen Antrag auf vorherige Genehmigung beim Präfekten

Bevor Überwachungskameras in einem Geschäft installiert werden, muss der Verantwortliche eine vorherige Genehmigung beantragen. Dazu muss ein Formular ausgefüllt und an den Präfekten des Departements oder den Polizeipräfekten in Paris geschickt werden. Der Antrag wird zunächst von der Commission départementale de vidéoprotection geprüft, die drei Monate Zeit hat, um eine Stellungnahme abzugeben (die Höchstfrist kann in bestimmten Fällen manchmal bis zu vier Monate betragen). Wird die Genehmigung erteilt, ist der Antragsteller verpflichtet, die Inbetriebnahme seiner Videoüberwachungsanlage bei der zuständigen Präfektur anzumelden.

Informieren Sie Personal und Kunden über das Vorhandensein von Überwachungskameras

Wenn der Ladenbesitzer mit Personal zusammenarbeitet, muss er den Vertretungsorganen seinen Wunsch mitteilen, Kameras am Arbeitsplatz zu installieren. Die CNIL weist darauf hin, dass es dem Arbeitgeber strengstens untersagt ist, die Videoüberwachung zur Überwachung der Arbeit des Personals einzusetzen.

Die Kunden müssen über die Installation von Überwachungskameras im Geschäft informiert werden. Es muss ständig ein Schild mit den deutlich lesbaren Informationen ausgehängt werden:

• Zweck der Verarbeitung und Dauer der Datenspeicherung ;
• Erinnerung an die Rechte der Kunden in Bezug auf personenbezogene Daten und Datenschutz ;
• Kontaktperson, die das Recht auf Zugang zu den Bildern ausüben kann.

Orte, an denen die Installation von Kameras strengstens untersagt ist

Einzelhändlern steht es nicht frei, Kameras an jedem beliebigen Ort zu installieren. Nach dem Strafgesetzbuch sind sie in Umkleidekabinen und Toiletten strengstens untersagt. Die CNIL empfiehlt, Kameras in Verkehrszonen und Einkaufsbereichen zu platzieren.

Personen, die die Bilder einsehen dürfen

Die Bilder dürfen nicht frei zugänglich sein. Nur der Filialleiter und der Sicherheitsdienst dürfen sie einsehen. Die CNIL weist darauf hin, dass es möglich ist, einen für alle sichtbaren Live-View-Bildschirm am Eingang des Geschäfts zu installieren.

Dauer der Aufbewahrung deraufgezeichneten Bilder

Die Dauer der Aufbewahrung von Bildern und Videoaufzeichnungen muss den Zweck der Verarbeitung berücksichtigen. Die CNIL weist darauf hin, dass in der Regel einige Tage ausreichen, um Überprüfungen vorzunehmen. Sie empfiehlt, eine Speicherdauer von einem Monat nicht zu überschreiten.

Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Erkennung von Gesten, die mit einem potenziellen Diebstahl in Verbindung gebracht werden

Diese Technologie ist mit dem Schutz der Privatsphäre der Kunden vereinbar, da es sich keinesfalls um ein Überwachungssystem handelt, das auf Gesichtserkennung beruht.

Wie funktioniert KI, die in Überwachungskamerasintegriert ist?

Ein herkömmliches Videoüberwachungssystem in Geschäften beruht im Wesentlichen auf Kameras und einem Videorekorder, die von Sicherheitspersonal kontrolliert werden. Um das Sicherheitspersonal bei der Erkennung eines möglichen Ladendiebstahls zu unterstützen, analysiert die KI in Echtzeit die Gesten der Personen. Es geht also nicht darum, die Gesichter der Kunden zu analysieren, um sie zu identifizieren.

Konkret geht es darum, die Veesion-Software auf dem Videorekorder zu installieren und sie je nach Bedarf (7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag) zu parametrieren. Die Software passt sich an eine oder viele Kameras an, je nachdem, welche Vorkehrungen in dem Geschäft getroffen wurden. Eine Überwachungskamera muss also bereits installiert sein. Ein Algorithmus ermöglicht die Analyse der Live-Bilder der Videoüberwachung. Er beruht auf drei Bausteinen:

• Die Erkennung der menschlichen Anwesenheit ;
• Die Lokalisierung von Körperteilen der Person ;
• Die Erkennung von Objekten von Interesse. Objekte von Interesse sind solche, die möglicherweise versteckte Gegenstände enthalten (Einkaufswagen, Rucksäcke, Einkaufstaschen oder Handtaschen).

Diese Technologie untersucht die Wahrscheinlichkeiten, dass die Gesten mit einem versuchten Ladendiebstahl in Verbindung gebracht werden.

Erkennung von Anomalien für ein Eingreifen des Sicherheitspersonals

Wenn die Wahrscheinlichkeit eines (laufenden) Ladendiebstahls hoch ist, stellt dies eine Anomalie dar. Dann wird ein Videoalarm in Echtzeit an das Sicherheitspersonal gesendet, das befugt ist, bei der verdächtigten Person einzugreifen.

Der Sicherheitsmitarbeiter kann, wenn er möchte, im Geschäft oder an der Kasse eingreifen. Mithilfe von KI kann der Sicherheitsmitarbeiter das Geschäft besser vor Ladendiebstahl schützen und schneller reagieren. Die Videoaufnahmen dienen als Beweismittel, die der Beamte der verdächtigten Person vorlegen kann.

Schutz der Privatsphäre von Personen

Die von der KI an das Sicherheitspersonal übermittelten Videowarnungen werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Es ist möglich, diesen Zeitraum auf Wunsch der Geschäftsleute, die die Software nutzen, zu verkürzen.

Wie bereits betont wurde, interessiert sich die KI nicht für die Gesichter der Kunden. Es ist daher nicht möglich, Personen zu erkennen, die den Laden regelmäßig besuchen.

Die KI kann einem Ladenbesitzer nicht die Identität einer Person mitteilen, die seinen Laden besucht, oder gar eine Identifikationssuche anhand einer Kundendatei einrichten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es möglich ist, Sicherheit und Privatsphäre der Kunden in einem Geschäft miteinander zu verbinden. Die Installation der Kameras muss jedoch den Vorschriften und Gesetzen entsprechen. Die Entwickler der KI, die im Rahmen der Videoüberwachung von Geschäften eingesetzt wird, sind sich sehr wohl bewusst, dass der Schutz personenbezogener Daten zwingend erforderlich ist. So ist der Einsatz von KI zur Bildanalyse mit der Privatsphäre von Personen vereinbar, da sie diese in keinem Fall identifizieren kann: Diese Technologie bezieht sich auf sogenannte Diebstahlgesten.