Demostrar un hurto en establecimiento comercial: ¿cómo debe actuar el comerciante?

El hurto en establecimiento comercial es un delito que ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos años. Afecta a todo tipo de establecimientos, desde tiendas de frutas y verduras a farmacias. Para complicar las cosas, no existe un perfil de ladrón tipo en lo que respecta al hurto en establecimiento comercial. Para combatir esta plaga, los comerciantes equipan sus establecimientos con dispositivos de vigilancia. Pero, ¿qué hacer cuando se detecta un hurto? ¿Cómo demostrar el delito, en especial, si el ladrón ha abandonado el lugar?

El hurto en establecimiento comercial según el derecho francés

En Francia, el hurto en establecimiento comercial no se contempla en el Código penal como una infracción específica. Se trata de una infracción tipificada como  hurto básico o agravado, en función de las circunstancias. Sobre la base de la decisión judicial correspondiente, el delito puede estar castigado con una pena de prisión y una multa. Para un hurto básico, por ejemplo, la pena asciende a 3 años de prisión y la multa a 45 000 €. En función del valor de la mercancía, y a discreción del comerciante, existen tres tipos de acción posibles.

Mercancía con un valor igual o inferior a 300 €

Cuando el valor de la mercancía sustraída es igual o inferior a 300 €, el comerciante puede solicitar la restitución de la mercancía robada o una indemnización (artículos 311-3-1 del Código penal francés). Puede exigir el pago de la mercancía e inscribir el nombre de la persona en el archivo de la tienda. Esta persona no debe volver a acudir a la tienda. En caso de reincidencia, se llamará a la policía.

Solicitar la intervención de un oficial de policía judicial

El comerciante puede solicitar la intervención de un oficial de policía judicial (OPJ). Puede tratarse de un alcalde o uno de sus tenientes de alcalde, un gendarme o un oficial de policía. El OPJ podrá redactar un acta y exigir al ladrón el pago de una multa. El comerciante también tiene la posibilidad de presentar una denuncia.

Presentar una denuncia

El comerciante víctima de un hurto puede presentar una denuncia, sea cual sea el valor de la mercancía sustraída. Para iniciar el procedimiento, puede acudir a una comisaría o gendarmería para presentar la denuncia, que posteriormente se transmitirá al fiscal de la República. También puede enviar la denuncia por correo directamente al fiscal de la República.

¿Cómo probar un hurto en establecimiento comercial?

¿Eres comerciante o guarda y has detectado un hurto en tu tienda? ¿Cómo reaccionar si una persona sospechosa niega haber cometido un hurto?

Hurto en establecimiento comercial cometido in fraganti

Según la ley (artículo 53 del Código de Enjuiciamiento Criminal francés), un delito flagrante es un delito que se está cometiendo o que acaba de cometerse. En el caso del hurto en establecimiento comercial, la persona sospechosa de haber cometido el delito debe encontrarse en posesión de los objetos sustraídos. El artículo 73 precisa que, en caso «de delito flagrante castigado con penas de prisión, cualquier persona está autorizada a detener al autor y a llevarlo ante el oficial de policía judicial más cercano».

Existen muchas maneras de pillar a un ladrón en delito flagrante. El comerciante (o un agente de seguridad) puede constatarlo con sus propios ojos o a través de una pantalla de control (si la tienda dispone de cámaras de vigilancia). Una vez detectado el hurto, se presenta ante el ladrón para solicitar la restitución de la mercancía. Aunque no puede cachear a la persona sin su consentimiento, sí le puede pedir que abra el bolso y vacíe los bolsillos. Se trata, por tanto, de una inspección estrictamente visual. Ten en cuenta que una grabación de vídeo es una prueba de delito flagrante.

El comerciante o el agente de seguridad podrán, a continuación, llamar a los representantes de las fuerzas del orden para presentar una denuncia o alcanzar un acuerdo amistoso con la persona que haya cometido el hurto.

¿Qué hacer si el ladrón ya se ha marchado?

Para demostrar un hurto en establecimiento comercial, es necesario poder aportar pruebas tangibles del delito. Las grabaciones de vídeo son pruebas admisibles y pueden ser utilizadas dentro del marco de una investigación judicial. Estas resultan aún más relevantes cuando el comerciante víctima del hurto desconoce la identidad del ladrón. Este puede ser el caso si ha abandonado la tienda antes de ser detenido o si se ha negado a revelar su identidad. El comerciante debe presentar una denuncia, aunque no esté en posición de indicar la identidad del ladrón, y entregar las grabaciones a los investigadores.

Apoyarse en un equipo de videovigilancia de gran eficacia

En tanto en cuanto las grabaciones o las imágenes procedentes del sistema de videovigilancia constituyen pruebas admisibles, se recomienda equipar de manera adecuada tu supermercado, oficina o tienda. La clave reside en instalar las cámaras en lugares estratégicos del establecimiento comercial.

Normativa en materia de videovigilancia en establecimientos comerciales

Recordemos que  la videovigilancia en los establecimientos comerciales está sujeta a ciertas normas:

• como las tiendas son lugares públicos, es preciso obtener una autorización del prefecto del departamento;
• los clientes de la tienda deben ser informados de la presencia de cámaras de vigilancia;
• la videovigilancia no debe atentar contra la vida privada (las cámaras están prohibidas en los probadores y los aseos);
• solo podrá acceder a las imágenes el personal de seguridad o el director de la tienda.

Hacer uso de la videovigilancia inteligente

Un sistema eficaz basado en la inteligencia artificial (IA), como  el software Veesion, viene a reforzar y a optimizar la videovigilancia de un establecimiento comercial. También es una herramienta que permite pillar a un ladrón en delito flagrante. En efecto, permite detectar el hurto de manera automática y en tiempo real gracias a un algoritmo. Este último se basa en los gestos de los clientes (no en la identificación facial). Los analiza para detectar gestos sospechosos, por ejemplo, introducir un artículo en una mochila. El agente de seguridad recibe una notificación en su teléfono móvil, tableta o monitor de PC en caso de detectarse un comportamiento sospechoso, acompañada de un extracto de vídeo. Entonces, puede proceder a detener a la persona cuando esta intente pasar por caja sin abonar los artículos y demostrar la comisión del delito con las pruebas correspondientes.

Este software controla, al mismo tiempo, todas las problemáticas asociadas al visionado de pantallas de videovigilancia por los agentes de seguridad: funciona de manera autónoma y se puede activar los 7 días de la semana. Basta con instalar el software en la grabadora de vídeo, sin necesidad de cambiar las cámaras de vigilancia del establecimiento comercial.

En resumen, es necesario pillar al ladrón en delito flagrante y/o apoyarse en imágenes o grabaciones para demostrar la comisión de un hurto en un establecimiento comercial. Por tanto, un dispositivo de videovigilancia resulta indispensable. Para que este dispositivo resulte todavía más eficaz y ayude a los agentes de seguridad a detectar un hurto en establecimiento comercial, se recomienda recurrir a la IA. Esta nueva tecnología permite detectar comportamientos sospechosos más fácilmente que a simple vista. De esta forma, ayuda a los agentes de seguridad a no pasar por alto ningún delito y a intervenir con celeridad.