Videovigilancia en las tiendas: ¿cuánto tiempo se guardan los vídeos?

Con el resurgimiento del robo en tiendas, muchos comercios han recurrido a la videovigilancia para protegerse. Ya esté la tienda equipada con una o varias cámaras, existen normas en cuanto a la duración de conservación de las imágenes grabadas. ¿Cuál es la duración máxima? ¿Qué pasa en caso de procedimiento judicial?

¿Para qué sirven las imágenes de videovigilancia?

En un comercio, el dispositivo de videovigilancia tiene una doble ventaja. En primer lugar permite recopilar imágenes para demostrar un robo en un pasillo. Combinado con una IA, ofrece también la posibilidad de intervenir rápidamente durante un delito flagrante de robo en tienda.

Imágenes como pruebas

Las imágenes grabadas por cámaras de vigilancia pueden utilizarse para enfrentarse a una persona sospechosa de robo en tienda. El responsable de seguridad puede enseñárselas para ponerlo ante el hecho consumado. También son pruebas válidas en caso de presentación de una denuncia y de inicio de un procedimiento judicial.

Datos para analizar respetando la privacidad de los clientes

También son estas imágenes las que la IA utilizará para detectar los gestos del robo. De hecho, gracias a esta tecnología, es posible informar al personal de la seguridad de una tienda de que un robo está en proceso. El responsable recibe una alerta de vídeo en cuanto la IA detecta una anomalía. Así puede intervenir rápidamente ante el sospechoso. La IA puede utilizarse incluso si la tienda solo dispone de una única cámara de vigilancia. Se debe tener en cuenta que, en lo que respecta al software Veesion, la IA no recurre al reconocimiento facial. La privacidad de los clientes queda así protegida.

También es necesario que los comercios, que son lugares públicos, respeten la normativa sobre la videovigilancia.

Recomendaciones en materia de videovigilancia en tienda

Esta normativa tiene como objetivo proteger la privacidad de los clientes y reafirmar su derecho a la información en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Según la CNIL

Los comerciantes pueden encontrar en la página web de la CNIL todas las reglas y precauciones que se deben tomar en materia de instalación de cámaras de vigilancia en sus tiendas, entre las cuales:

• Cómo hacer una declaración previa en prefectura;
• Cómo instalar las cámaras (y cuáles son los lugares prohibidos, como los baños y los probadores);
• Quién está autorizado a consultar las imágenes;
• Cómo informar a los clientes de la tienda.

Duración máxima de conservación de las imágenes procedentes de la videovigilancia en tiendas

Según la página web de la CNIL, es el responsable del tratamiento de las imágenes quien decide el periodo de conservación de estos datos. Sin embargo, esta duración de conservación no puede superar los 30 días. Las imágenes que sirven de pruebas como parte de un procedimiento se tratan de forma diferente.

¿Qué pasa con las imágenes utilizadas durante un procedimiento?

La CNIL precisa que unos días de conservación son suficientes para realizar comprobaciones después de un incidente. Sin embargo, se debe presentar una denuncia previamente ante el fiscal de la República (por correo, o presentándose en una comisaría de policía o en la guardia civil).

El comerciante víctima de robo en tienda, considerado como un robo simple ante la ley, también puede constituirse como parte civil y pedir daños y perjuicios. Cuando se inicia un procedimiento judicial, las imágenes que forman las pruebas se extraen del dispositivo de videovigilancia y se conservan hasta el final de estos procedimientos.

Para concluir, las grabaciones de imágenes procedentes del sistema de videovigilancia son datos cuyo uso debe cumplir la normativa. Se debe designar una persona como encargada de su tratamiento. Estas grabaciones se pueden utilizar como pruebas después de un robo en tienda. En este caso, se extraen del dispositivo y se conservan como parte de un procedimiento. Si no se constata ningún incidente, las imágenes no se pueden conservar más de 30 días, para respetar la privacidad de los clientes de la tienda.