Jusqu’à 3 % du chiffre d’affaires du point de vente ! Voilà le montant que peut représenter le vol à l’étalage, plus précisément celui de la démarque inconnue. Un total non négligeable capable, à lui seul, de rendre le magasin déficitaire.
Autre constat : d’après les derniers chiffres du ministère de l’Intérieur, les plaintes pour vols à l’étalage ont augmenté de 17 % entre janvier et août 2022 par rapport à la même période en 2021. Une augmentation en partie liée à l’inflation : selon l’Insee, les prix des denrées enregistrent une hausse moyenne annuelle de 9,9 %, certains produits de grande consommation accusant une augmentation bien plus importante (+16 % pour les produits laitiers, + 17 % pour les légumes et même + 20 % pour les pâtes).
Concrètement, en quoi consiste le vol à l’étalage ? C’est tout simplement le fait pour un client de franchir les portes de votre magasin avec des articles qu’il n’a pas présentés en caisse et qu’il n’a donc pas payé.
Un acte volontaire qui implique le plus souvent pour le client de dissimuler un article sur lui et de quitter le magasin comme si de rien était… mais qu’il est parfois aisé de réaliser, notamment lorsque le magasin n’est pas équipé de matériel de sécurité (portiques de sécurité, caméras de vidéosurveillance, agents de sécurité, etc.).
Parmi les techniques de vol développées par les clients : certains cachent des articles dans leurs sacs de manière assez classique, d’autres dans leurs poussettes ou leurs casques de moto, et d’autres encore sous leurs vêtements (sous la jupe, dans le pantalon, à l’intérieur de la veste, dans les poches etc.).
Autrement dit, autant d'endroits auxquels vous ne penseriez pas nécessairement ou dans lesquels vous n’oseriez pas aller vérifier.
Difficile néanmoins d’éviter 100 % des vols à l’étalage et de garder un œil constant sur le comportement des clients en boutique. À chacun son métier ! En tant que commerçant, votre rôle est de proposer la meilleure qualité de services possibles et de développer votre chiffre d’affaires, pas de surveiller les consommateurs, ni de passer votre temps devant un écran de surveillance.
Comment en effet être sûr d’avoir l’œil au bon endroit, au bon moment et de détecter tous les comportements suspects, surtout en cas de vols et de voleurs multiples à un instant T ? C’est là que les nouvelles technologies trouvent toute leur utilité : celle de compléter au mieux les qualités humaines et d’apporter une aide à la décision éclairée. Et c’est là que Veesion entre en jeu !
Veesion est le premier logiciel de reconnaissance de geste utilisé dans la lutte contre le vol à l’étalage. Le principe : prévenir les vols en temps réel en associant l’intelligence artificielle à votre système de vidéoprotection. Désormais, fini les vols simultanés et la défaillance humaine.
Comment ça marche ? Grâce à un système antivol intelligent basé sur une intelligence artificielle, toutes les caméras du magasin sont analysées en même temps permettant de détecter l’ensemble des gestes suspects en temps réel et de vous alerter. La technologie mise en œuvre est capable d’analyser précisément chaque geste effectué par une personne âgée ou une jeune personne, par un homme ou par une femme. Principale conséquence : vous avez alors plus de chance de repérer un voleur régulier plus tôt.
Autre facteur d’efficacité dans la lutte contre le vol à l’étalage : la capacité à agir et à réagir en temps réel. Avec Veesion, moins de 30 minutes suffisent à synchroniser le logiciel avec vos caméras et à vous remonter les premières alertes, une fois notre serveur connecté à votre enregistreur vidéo.
Ensuite, vous recevez les notifications vidéo sur tablette, téléphone, ordinateur ou même directement sur vos caisses. Vous pouvez alors rapidement identifier le suspect et intervenir en temps réel. Mis devant le fait accompli par la preuve vidéo, le voleur n’aura d’autre choix que de restituer l’article dérobé sous peine d’une amende ou de sanctions pénales. Le vol simple est en effet un délit passible de 3 ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende.
Trois commerçants sur quatre déclarent avoir été victimes de vol ou de tentative de vol. Stop : Il est temps d’agir. C’est pourquoi Veesion a fait le choix d’aider les commerçants à lutter contre ce fléau.
Au-delà de nos conseils d’experts concernant les solutions les plus appropriées pour votre boutique (alarmes, portiques, agents de sécurité, caméras de surveillance, etc.), nous vous proposons un tout nouveau système d’aide à l’optimisation de votre démarque inconnue, gage de gains financiers conséquents. Seul prérequis : la présence d’un système de vidéosurveillance au sein de votre magasin !
Deuxième étape : préparer votre commerce contre les vols
Pour cette raison, et bien d’autres encore, la sécurité de votre magasin doit être une priorité ! Pourquoi ? Parce qu’une bonne sécurité est gage de rentabilité pour le magasin. Et bonne nouvelle : il existe de nombreuses solutions pour lutter contre le vol, à commencer par la plus efficace d’entre elles : la vidéosurveillance.
La raison : elle permet à la fois de dissuader la criminalité, de prévenir le harcèlement, voire d’améliorer la productivité de l’entreprise.
Comment sécuriser votre boutique face au vol à l’étalage ?
Mais elle est loin d’être la seule. Tour d’horizon des différentes possibilités qui s’offrent à vous.
Soyez à l'affût des activités suspectes : tous les éléments précités vous permettront de savoir quand un client se trouve dans votre magasin (sonnette), à quel endroit il se trouve et ce qu’il y fait (caméra). Autre atout : vous savez en permanence ce qui se passe dans votre boutique, même lorsque vous n’y êtes pas ou qu’elle est fermée (caméras, alarme).