Come reagire al taccheggio?

Il taccheggio è un problema ricorrente nel commercio al dettaglio. Come reagire in caso di furto? Quali sono i suoi diritti in caso di flagranza di reato? Quali sono le soluzioni per evitare che accada di nuovo? Veesion le offre tutte le informazioni.

Definizione esatta di taccheggio

Per essere pienamente consapevoli dei tuoi diritti e doveri in caso di tentativo di furto, è essenziale comprendere questo concetto giuridico. Questo è il modo migliore per reagire se si trova di fronte a un furto in negozio.

Il taccheggio è l’atto di varcare le porte di un negozio senza aver pagato della merce. Ciò significa che mettere un prodotto nella giacca (o cambiare un’etichetta) nel negozio non può essere considerato taccheggio. Per essere considerati ladri, occorre oltrepassare la soglia della cassa senza pagare. Il suo raggio d’azione è quindi solo tra le casse e l’uscita. In nessun caso puoi interpellare una persona all’interno del negozio. Ora che questo punto è stato chiarito, cosa fare in caso di furto?

Taccheggio: cosa fare passo dopo passo

Pur adottando tutte le precauzioni per impedire i furti, i reati sono inevitabili. Ecco quindi come reagire dal momento in cui si accorge del furto fino alla presentazione della denuncia.

Constatazione del taccheggio

È il direttore di un’attività commerciale e scopre un furto grazie alle telecamere di videosorveglianza? La prima cosa da fare è avvisare una guardia giurata. In questo modo, gli addetti alla sicurezza potranno interrogare il ladro dopo il passaggio dalle casse. Una volta fermato il potenziale ladro, gli si può chiedere di svuotare le tasche e la borsa. Gli addetti alla sicurezza sono inoltre autorizzati a perquisire la persona, ma solo se questa dà il proprio consenso.

Se nota un furto direttamente sugli scaffali, cerchi il contatto visivo con il “potenziale ladro”. Si mostri insistente, senza sembrare minaccioso o aggressivo. In effetti, non può conoscere il grado di pericolosità dell’individuo. Può iniziare un dialogo e chiedere se quel determinato prodotto va bene o se sta cercando qualcosa in particolare. Generalmente, questo dissuade la maggior parte dei ladri sapendo di essere stati individuati. Durante l’interazione, mantieni il sorriso e la cortesia di un professionista. Il messaggio sarà ancora più efficace. Ricordi che all’interno del suo negozio chi si mette in tasca un prodotto non è un ladro. La questione cambia quando oltrepassa una barriera di sicurezza o le casse.

Chiamare (o non chiamare) la polizia

Se la persona si rifiuta di restituire o pagare l’oggetto rubato, ha varie opzioni a disposizione: lasciare che se ne vada con l’oggetto o chiamare la polizia.

Il primo caso si verifica spesso quando il taccheggio riguarda un prodotto di prima necessità (o di scarso valore) e la persona sembra essere in difficoltà. È anche frequente lasciar andare un minore con un semplice avvertimento se si dimostra pentito dell’azione commessa. In ogni caso, occorre evitare minacce o insulti. Mantenga la calma, sei in una posizione di controllo. Eviti qualsiasi scontro fisico o escalation verbale.

È invece preferibile rivolgersi alla polizia nei casi seguenti:

• l’individuo è un ladro recidivo nel tuo negozio;
• l’individuo è aggressivo e nega il furto;
• l’individuo ha provato a rubare qualcosa di valore.

Può anche capitare che il ladro fugga se vede gli addetti alla sicurezza dirigersi verso di lui. In questo caso, contatti direttamente la polizia e fornisca una descrizione dell’individuo, indichi la direzione presa e il suo mezzo di trasporto. Ogni informazione è importante.

Presentazione di una denuncia

Può sporgere denuncia entro 24 ore dal verificarsi del reato. Per agevolare le indagini della polizia, è importante non omettere alcun dettaglio. Se l’autore del presunto furto è conosciuto, la denuncia sarà nominativa. In caso contrario, la denuncia sarà presentata contro ignoti. Dopo aver sporto la denuncia viene rilasciata un’attestazione della ricezione. Anche se può risultare fastidioso, sporgere denuncia è importante per evitare questo tipo di reato in futuro.

Taccheggio: cosa ha il diritto di fare

• Può chiedere alla persona di svuotare le tasche e di mostrare il contenuto della borsa.
• Può chiedere al ladro di restituire la merce o di pagarla.
• Può trattenere la persona nel suo negozio fino all’arrivo della polizia.

Taccheggio: cosa non ha il diritto di fare

• Non può interpellare una persona finché non ha oltrepassato la cassa.
• Non può insultare né minacciare l’autore di un reato.
• Non può presentarti armato davanti a un potenziale ladro.
• Non può chiedere un prezzo più alto per l’acquisto della merce rubata come risarcimento.
• Non può far perquisire la persona senza il suo consenso.

Come proteggersi dal taccheggio?

Reagire sul momento va bene, ma è molto più importante premunirsi contro i furti. Noi di Veesion abbiamo le soluzioni per farlo.

Le soluzioni di sicurezza Veesion

Veesion è un software di sicurezza ad altissime prestazioni che si avvale di una tecnologia basata sull’intelligenza artificiale. Grazie alla compatibilità con tutti i tipi di telecamere, non richiede la sostituzione dei dispositivi di sorveglianza preesistenti per usufruire di questa tecnologia innovativa. Il dispositivo consente di rilevare i furti in tempo reale e si adatta alla topologia di negozi, farmacie e supermercati. In totale, con Veesion è possibile evitare fino al 60% delle perdite legate ai furti.

Altre precauzioni da adottare per evitare il furto

Oltre ai dispositivi di sorveglianza, esistono diverse precauzioni dettate dal buon senso da adottare per evitare i furti:

• Posizioni il registratore di cassa in modo da avere una visione d’insieme del negozio.
• Collochi i tuoi dipendenti e colleghi in punti strategici durante i periodi di maggiore affluenza.
• Si assicuri che la visuale delle telecamere non sia ostruita.
• Disponga la merce costosa vicino alle casse, ben protetta da vetrine o da sistemi antifurto.
• Verifichi il funzionamento delle barriere antitaccheggio.
• Osservi i comportamenti sospetti (andatura strana, sguardi furtivi insistenti, stress).
• Parli con altri commercianti del settore per scambiarvi esperienze e per premunirsi dai furti che hanno subito.

Grazie a queste precauzioni e al sistema di sorveglianza Veesion, sarai in grado di contrastare i malfattori e il taccheggio in modo molto più efficace.