Telecamere di sorveglianza e privacy

La videosorveglianza fa parte del sistema di sicurezza di molti negozi, sia locali che supermercati. Ma come conciliare sicurezza, protezione dei dati personali e rispetto della privacy dei clienti? Ecco i punti da tenere a mente quando si utilizzano le telecamere di sorveglianza.

Perché installare un sistema di videosorveglianza in un negozio?

Negli ultimi mesi, l'inflazione e il costo della vita hanno portato a un aumento dei furti nei negozi. Per i rivenditori, questo crimine è la causa principale delle differenze inventariali. Le differenze inventariali sono molto costose per le aziende: oltre 7 miliardi di euro ogni anno in Francia. Il risultato è un impatto negativo sulle vendite e i rivenditori sono alla ricerca di soluzioni per prevenirle.

La presenza di telecamere di videosorveglianza in un negozio può contribuire a rafforzare la sicurezza di merci e persone. Questo tipo di dispositivo ha un effetto dissuasivo sulle persone che potrebbero essere tentate di rubare articoli dagli scaffali. La videosorveglianza può essere utilizzata anche per cogliere i malintenzionati nell'atto del furto.

La soluzione più semplice è l'installazione di telecamere di sorveglianza. Tuttavia, a seconda delle dimensioni del negozio, sarà necessario assumere del personale per monitorare gli schermi. Questi addetti alla sicurezza avranno anche il compito di intercettare le persone sospettate di furto. Per svolgere con successo queste operazioni, gli addetti alla sicurezza devono poter contare su prove, come le registrazioni video.

Ma l'occhio umano non è infallibile: ci possono essere incomprensioni o passi falsi. Ecco perché l'uso dell'intelligenza artificiale (AI) abbinato all'installazione di telecamere può essere di grande aiuto nella prevenzione del taccheggio. Grazie all'analisi costante offerta da questo tipo di dispositivi, la sicurezza viene rafforzata.

L'installazione di questo sistema di sicurezza completo è compatibile con il rispetto della privacy personale. Impianti utili sia per le persone che per i beni.

Istruzioni sulla disposizione delle telecamere di sorveglianza per rispettare la privacy dei clienti

La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ricorda ai rivenditori che esistono norme di sicurezza che regolano la videosorveglianza nei negozi. Tali norme si applicano ai luoghi aperti al pubblico. Ci sono una serie di istruzioni da tenere a mente.

Richiedere l'autorizzazione preventiva al Prefetto

Prima di installare telecamere di sorveglianza in un negozio, il gestore deve richiedere un'autorizzazione preventiva. È necessario compilare un modulo e inviarlo al prefetto del dipartimento o al prefetto di polizia di Parigi. La domanda viene prima esaminata dalla commissione dipartimentale di videoprotezione, che ha 3 mesi di tempo per esprimere il proprio parere (in alcuni casi il termine massimo può arrivare a 4 mesi). Se l'autorizzazione viene concessa, il richiedente è tenuto a dichiarare la messa in funzione del sistema di videosorveglianza alla prefettura competente.

Informare il personale e i clienti della presenza ditelecamere di sorveglianza

Se il rivenditore lavora con il personale, deve informare gli organi di rappresentanza della sua intenzione di installare telecamere sul posto di lavoro. La CNIL ricorda che è severamente vietato ai datori di lavoro utilizzare la videosorveglianza per monitorare il lavoro del personale.

I clienti devono essere informati dell'installazione di telecamere di sorveglianza nel negozio. Un cartello deve essere esposto in modo permanente con informazioni chiaramente leggibili:

• Scopo del trattamento e periodo di conservazione dei dati;
• Promemoria dei diritti dei clienti in materia di dati personali e protezione dei dati;
• Persona da contattare per esercitare il diritto di accesso alle immagini.

Luoghi in cui è severamente vietato installare telecamere

I rivenditori non sono liberi di installare telecamere ovunque desiderino. Secondo il Codice Penale, le telecamere sono severamente vietate nei camerini e nei bagni. La CNIL raccomanda di installare le telecamere nelle zone di traffico e nelle aree commerciali.

Persone autorizzate a vedere le immagini

Le immagini non devono essere liberamente accessibili. Solo il direttore del negozio e il dipartimento di sicurezza possono vederle. La CNIL afferma che è possibile installare uno schermo per la visione in diretta, visibile a tutti, all'ingresso del negozio.

Periodo di conservazionedelle immagini registrate

La durata di conservazione delle immagini e delle registrazioni video deve tenere conto delle finalità per cui vengono trattate. La CNIL sottolinea che, in generale, alcuni giorni sono sufficienti per effettuare i controlli. Raccomanda un periodo di conservazione massimo di un mese.

Utilizzo dell'intelligenza artificiale per rilevare i gesti associati a un potenziale furto

Questa tecnologia è compatibile con la tutela della privacy dei clienti, poiché non si tratta in alcun modo di un sistema di sorveglianza basato sul riconoscimento facciale.

Come funziona l'intelligenza artificiale nelle telecamere di sorveglianza?

Un sistema di videosorveglianza tradizionale all'interno del negozio si basa essenzialmente su telecamere e un videoregistratore, tutti controllati dal personale di sicurezza. Per aiutare gli addetti alla sicurezza a individuare eventuali taccheggi, l'intelligenza artificiale analizza i movimenti delle persone in tempo reale. Non si tratta quindi di analizzare i volti dei clienti per identificarli.

In pratica, si tratta di installare il software Veesion sul videoregistratore e di configurarlo a seconda delle esigenze (24/7). Il software può essere adattato a una o più telecamere, a seconda del sistema installato nel negozio. È quindi necessario che sia già installata una telecamera di sorveglianza. Per analizzare le immagini di videosorveglianza in diretta viene utilizzato un algoritmo. Si basa su tre componenti:

• Rilevamento della presenza umana;
• Localizzazione delle parti del corpo dell'individuo
• Riconoscimento degli oggetti di interesse. Gli oggetti di interesse sono quelli che possono contenere oggetti nascosti (un carrello della spesa, uno zaino, una borsa della spesa o una borsetta).

Questa tecnologia studia la probabilità che i gesti siano associati a un tentativo di taccheggio.

Rilevamento di anomalie per l'intervento del personale di sicurezza

Quando c'è un'alta probabilità di taccheggio (in corso), questo costituisce un'anomalia. Un allarme video viene quindi inviato in tempo reale alla persona incaricata della sicurezza e autorizzata a intervenire presso l'individuo sospetto.

La guardia giurata può, se lo desidera, intervenire nel negozio o alla cassa. Grazie all'intelligenza artificiale, da un lato aumenta la sua capacità di proteggere il negozio dai furti e, dall'altro, può reagire rapidamente. Le registrazioni video costituiscono una prova che l'agente può presentare al sospettato.

Protezione della privacy personale

Gli avvisi video inviati dall'intelligenza artificiale al personale di sicurezza vengono cancellati automaticamente dopo 30 giorni. Questo periodo può essere ridotto su richiesta dei rivenditori che utilizzano il software.

Come già sottolineato, l'IA non è interessata ai volti dei clienti. Non è quindi possibile riconoscere le persone che visitano regolarmente il negozio.

L'IA non è in grado di indicare a un rivenditore l'identità di una persona che frequenta il suo negozio, né di impostare una ricerca di identificazione utilizzando un file di clienti.

In conclusione, è possibile combinare sicurezza e rispetto della privacy dei clienti in un negozio. Tuttavia, l'installazione di telecamere deve essere conforme alle normative e alla legge. Gli sviluppatori dell'IA utilizzata per la protezione video nei negozi sanno bene che è imperativo proteggere i dati personali. Ad esempio, l'utilizzo dell'IA per analizzare le immagini è compatibile con la privacy delle persone, in quanto non può mai essere utilizzata per identificarle: questa tecnologia riguarda i cosiddetti gesti di "furto".